【文章內(nèi)容簡介】 ? 和整體風(fēng)格匹配度 ： “ 很一般，因?yàn)榧热皇且粋€(gè)國際化的頻道的話，開發(fā)商肯定需要這個(gè)東西，前一段時(shí)間也看了張寶全的那個(gè)概念去巴黎，去香港做一個(gè)巡展會，你為什么不辦這個(gè)，作為一個(gè)橋梁搭橋呢，北美四個(gè)洲來賣房子了，你怎么不提供這個(gè)平臺呢 。我看房產(chǎn)的時(shí)候就沒有這個(gè)新浪做的好，這次春節(jié)放展位有三個(gè)周的到咱們北京來賣房，如果做廣告的話你這個(gè)是重要的收視來源之一，你鳳凰網(wǎng)為什么不搭一個(gè)橋梁呢。國內(nèi)這么多別墅，你怎么不有一個(gè)別墅板塊往海外推呢？ ” ? 關(guān)于汽車頻道 ? 及時(shí)性方面 ： “ 汽車頻道鳳凰網(wǎng)的我感覺架構(gòu)方面好像不如搜狐汽車網(wǎng)，他們的報(bào)價(jià)可能有區(qū)別，就是在報(bào)價(jià)上面，比如說一款車他的北京市的最低價(jià)，在太平網(wǎng)上比鳳凰網(wǎng)最低報(bào)價(jià)大概有幾千塊錢的差距，我就不知道這個(gè)差距怎么造成的，那個(gè)報(bào)價(jià)有點(diǎn)虛 ” ? 互動性方面 ： “ 比如新浪提供二手車，為二手車的普通用戶在上面可以上傳我要賣這個(gè)車，什么情況，傳一個(gè)圖片上去，什么價(jià)值，就提供一個(gè)平臺。鳳凰網(wǎng)我不知道有沒有，反正我在這個(gè)鳳凰網(wǎng)沒有看到這個(gè) ” ? 豐富性方面 ：我喜歡搜狐的汽車板塊，寫的非常詳細(xì)，而且我也是在他那做了半年的信息調(diào)查員，是有償?shù)?，第一我認(rèn)為搜狐的汽車，新車型他推出比較及時(shí)，第二個(gè)就是你購車計(jì)算，第三個(gè)就是有各種的車友會、論壇，他做的比較好，所以從圖片展示到論壇到銷售商的試乘試駕，這種促銷的信息量非常大。 20 鳳凰網(wǎng)的獨(dú)立、客觀、真實(shí)、全球視野等特點(diǎn)得到了各類被訪者的認(rèn)可，但是隨著鳳凰網(wǎng)“本土化”的推進(jìn)，用戶這種認(rèn)同度正在淡化 “現(xiàn)在鳳凰網(wǎng)也是 大陸化 了“ ”鳳凰已經(jīng)越來越 雷同于新浪 了” “我比較贊同就是有獨(dú)立觀點(diǎn)，但是現(xiàn)在 慢慢退化了 ” “與自己之前相比，現(xiàn)在 已經(jīng)走下坡路了 ，他吸引的觀眾為什么越來越少了呢？他還是幾年前的受眾群體，因?yàn)楝F(xiàn)在越來越雷同了，已經(jīng)都下坡路了” —— 鳳凰用戶組 “ 感覺這個(gè)比其他的好一些， 一個(gè)是它有一個(gè)正面反面，他會說據(jù)這家怎么說，據(jù)那家怎么說 ，比如這個(gè)樓價(jià)，官方怎么說，別人怎么說 ” “ 就是覺得鳳凰代表著一個(gè) 獨(dú)立的、一種客觀的報(bào)道 ，所以一貫覺得鳳凰網(wǎng)應(yīng)該也是能夠秉承鳳凰這個(gè)獨(dú)立的，因?yàn)轼P凰周刊就寫了嘛，什么華人他們獨(dú)立的觀點(diǎn)嘛什么的 ” “ 他 中立 ，他敢說大陸，新浪不敢說大陸 ” “ 因?yàn)轼P凰網(wǎng)確確實(shí)實(shí)有些采集的觀點(diǎn)還是比較公正 的，不像一些媒體說的觀點(diǎn)都是傾向于一些利益集團(tuán)或者一些權(quán)威人士的，有的時(shí)候說的一些話不是很好的，鳳凰網(wǎng)就是反應(yīng)一個(gè) 真實(shí)現(xiàn)狀的東西 。 ” —— 鳳凰用戶組 消費(fèi)者 語言 認(rèn)同 失望 21 總體上，目前消費(fèi)者對“手鳳”的了解和使用還十分有限，僅有 25%的消費(fèi)者上過手機(jī)鳳凰網(wǎng)。對于上過卻流失的重要原因是界面展現(xiàn)的友好性不夠 上過25%沒上過75%是否上過手鳳 “ 我上過，但是非常慢，我就不上了，現(xiàn)在主要就是速度問題，如果一下刷出來也行 ” “ 整天在電腦里面用不上，那個(gè)流量資費(fèi)也不少 ” —— 鳳凰用戶組手鳳 用戶 ?手機(jī)聯(lián)合早報(bào)網(wǎng) ?手機(jī)路透網(wǎng) ?簡潔干凈 ?歸類有序 ?感覺像網(wǎng)站一樣，顯得專業(yè) ?排列整齊，色彩區(qū)隔，重點(diǎn)突出 22 其它主流門戶網(wǎng)站通過各種功能和工具，增加用戶黏性，成為持續(xù)吸引用戶的有效手段，而用戶感覺鳳凰網(wǎng)缺乏。 ?新聞更新快，頻道多內(nèi)容全，郵箱、博客、微博影響大使用率高 ?搜狐：體育頻道很專業(yè)、搜狗輸入法好用 ?彈出新聞易鏈接、 空間使用人多、 郵箱傳文件 ?網(wǎng)易： 163， 126最大的郵箱供應(yīng)商 23 消費(fèi)者對鳳凰網(wǎng)品牌形象是清晰的，相似的：成熟而有男性氣質(zhì)，有品位有思想，包容性強(qiáng)且有親和力 ?懷揣夢想，有氣勢，有才華，帥氣；堅(jiān)持，有使命感（推動中國社會前進(jìn)），不是人大代表，關(guān)注中下層，不媚俗 ?記者 /商務(wù)人士，挺資深；平易近人，誠實(shí) ?職業(yè)化，能吃苦，剛正，豐滿，稍有點(diǎn)憤青，香港人，既懂中國，又了解國外 ?3040歲 ?成熟，男性氣質(zhì) ?有品位，有思想 ?包容性強(qiáng)有親和力 ?客觀 ?真實(shí) ?嚴(yán)謹(jǐn) ?獨(dú)到的觀點(diǎn) ?鳳凰網(wǎng)重度用戶 ?鳳凰網(wǎng)輕度用戶 ?潛在用戶 24 同時(shí)，當(dāng)讓被訪者把鳳凰網(wǎng)想象成一個(gè)名人時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)特質(zhì)：“重思想，輕娛樂” 李開復(fù) 竇文濤 柳傳志 崔永元 芮成鋼 郎咸平 韓寒 吳小莉 包容性 有血性 開拓性 有激情 堅(jiān)持 中庸 大師級 有海歸背景 用詼諧的方法講真話 平易近人 優(yōu)雅 楊瀾 姚明 睿智 氣勢 奧巴馬 劉長樂 25 觀察視野、思考角度、中西學(xué)識是鳳凰網(wǎng)用戶對“高端”、“精英”的理解核心，而不是簡單的高學(xué)歷和高收入 關(guān)于 “ 高端 ” ? “ 視野高起點(diǎn)，直揭信息深層蘊(yùn)意 ” ? “ 評論的角度更客觀 ” ? “ 知識、職位高，精神要求高 ” ? ” 思想上更獨(dú)立 “ 關(guān)于 “ 精英 ” 觀察視野 思考角度 中西學(xué)識 ? “ 感受不到（鳳凰網(wǎng)是高端的） ” ? “ 在某個(gè)行業(yè)有影響力，是地位 ” ? “ 有理想有學(xué)歷有深度，輕物質(zhì)勤思考 ” ? “ 實(shí)現(xiàn)自己理想的欲望更強(qiáng)烈 ” ? “ 主要指學(xué)識 ” ? “ 白領(lǐng)、精英都不太成立 ” ? “ 主要指社會地位、物質(zhì)層面 ” ? “ 精英詞匯用濫了，被豢養(yǎng)的手握話語權(quán)的專家、教授等 ” 26 用戶眼中競爭網(wǎng)站的品牌形象 ?關(guān)鍵詞：新聞、博客、游戲、開拓性、全面；娛樂的、豐富多彩的、“ 我的 ” ?描述：男人（ 3040歲），沒有那么幼稚，也不沉悶，博學(xué)，商界精英，儒雅，有追求，腳踏實(shí)地，實(shí)際，不愿露富；男人 ?名人聯(lián)想：水均益、王石 /黃健翔（微博）、徐靜蕾（博客） 正統(tǒng) ?關(guān)鍵詞： NBA合作伙伴，股票，信息量大，張朝陽，俗，特別老百姓（迎合人的想法），土氣、狐貍、廣告 ?描述： 30歲以下，男性，前衛(wèi)，批了一身廣告裝的腰纏萬貫的老板或是張揚(yáng)的銷售員，想到就做；非常隨和的暴發(fā)戶 ?名人聯(lián)想：郭德綱、趙本山、張朝陽 俗 ?FT中文 描述：從另外一個(gè)角度看中國、有深度（有數(shù)據(jù)、有例證、有專欄），不同角度，有內(nèi)涵；感覺是個(gè) 4050歲的經(jīng)濟(jì)學(xué)家 /30歲的精英，高檔（主要感覺來自網(wǎng)站上的廣告大多是游艇、雪茄） ?路透中文 描述：國際的新聞，圖片新聞，用圖片說話，專欄；專業(yè)真實(shí)的職業(yè)經(jīng)理人 專業(yè) 精英 ? 關(guān)鍵詞 ? 僵化