質(zhì)量發(fā)展的階段和理念(編輯修改稿)
2025-02-09 02:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好的里面挑選出來的，而不是促進改進。 ? 檢驗告知已發(fā)生的事情太遲、缺陷工作產(chǎn)生，會遺漏一些缺陷，不能產(chǎn)生符合項。預防發(fā)生在過程的設(shè)計階段，包括溝通、計劃、驗證以及逐步消除出現(xiàn)不符合的時機。 ? 通過預防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證工作正確的完成，而不是把資源浪費在問題的查找和補救上面。 質(zhì)量管理大師的質(zhì)量理論 克勞士比 (Philip ) 克勞士比的質(zhì)量管理四項基本原則： 原則三、什么是工作標準？ ? 零缺陷，而不是“差不多就好” ? 工作標準必須是零缺陷，而不是“差不多就好”，差不多就好是說，我們將在某些時候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已。 ? 而零缺陷的工作標準，則意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。它是一種認真地符合我們所同意的要求的個人承諾。 ? 如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了，這還是“零缺陷”工作標準意義。 ? 零缺陷作為一種心態(tài)：第一次就事情做對；避免雙重標準；“決不允許有錯誤”；“我們非常重視預防”；我們只有在符合全部要求時才能 OK。 原則四、怎樣衡量質(zhì)量？ ? 不符合要求的代價（金錢），而不是指數(shù) ? 質(zhì)量是用不符合要求的代價來衡量的，而不是用指數(shù)。指數(shù)是一種把不符合項用相關(guān)的壞消息進行軟處理的方法。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠不會采取行動。而通過展示不符合項的貨幣價值，我們就能夠增加對問題的認識。 ? 不符合要求的代價：當要求沒有符合時產(chǎn)生的額外的費用。不符合要求的代價是浪費的代價：浪費時間、心力和物資。這是不必要的代價。 質(zhì)量管理大師的質(zhì)量理論 石川馨（ Koaru Ishikawa） ? 質(zhì)量圈（ QCC）： 石川馨提出，在公司內(nèi)部一個單獨部門中由非監(jiān)督人員和領(lǐng)導人組成的團組，他們自發(fā)研究如何改進他們工作的有效性。 ? 石川馨圖： 因果圖又叫“石川馨圖”，也稱為魚刺圖、特性要因圖等。它是利用“頭腦風暴法”，集思廣益，尋找影響質(zhì)量、時間、成本等問題的潛在因素，然后用圖形形式來表示的一種十分有用的方法，它揭示的的是質(zhì)量特性波動與潛在原因的關(guān)系。 質(zhì)量管理大師的質(zhì)量理論 田口原一 (Genichi Taguchi) 田口質(zhì)量觀： 田口原一的質(zhì)量觀涉及整個生產(chǎn)職能，共有以下 5個要點： ? 在競爭性市場環(huán)境下，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、削減成本是企業(yè)的生存之道。 ? 衡量成品質(zhì)量的一個重要標準是產(chǎn)品對社會造成的一切損失。 ? 改變產(chǎn)前實驗的程序。從一次改變一個因素到同時變化多個因素，提高產(chǎn)品和流程的質(zhì)量。 ? 改變質(zhì)量定義。由 達到產(chǎn)品規(guī)格 改為 達到目標要求和盡量減少產(chǎn)品變異 。 ? 通過檢查各種因素，或參數(shù)素，對產(chǎn)品性能特色的非線性影響，可以減少產(chǎn)品性能（或服務(wù)質(zhì)量）的變化。任何對目標要求的偏離都會導致質(zhì)量的下降。 質(zhì)量管理大師的質(zhì)量理論 費根堡（ Arnold ） 全面質(zhì)量管理（ TQM）： 全面質(zhì)量管理強調(diào)必須體現(xiàn)如下兩個思想： （ 1）預防為主、不斷改進的思想。 （ 2）為顧客服務(wù)的思想。 全過程的質(zhì)量管理就意味著全面質(zhì)量管理要“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”。 定義： 為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系。 ? 意義： 提高產(chǎn)品質(zhì)量 改善產(chǎn)品設(shè)計 加速生產(chǎn)流程 鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識 改進產(chǎn)品售后服務(wù) 提高市場的接受程度 降低經(jīng)營質(zhì)量成本 減少經(jīng)營虧損 降低現(xiàn)場維修成本 減少責任事故 質(zhì)量管理大師的質(zhì)量理論 費根堡（ Arnold ） 全面質(zhì)量管理（ TQM）： ? 范圍： 全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟效益，管理必須始于識別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對他手中的產(chǎn)品感到滿意。全面質(zhì)量管理就是為了實現(xiàn)這一目標而指導人、機器、信息的協(xié)調(diào)活動。 ? 內(nèi)容： 新設(shè)計的控制 進廠材料的控制 產(chǎn)品的控制 專題研究 質(zhì)量管理大師的質(zhì)量理論 費根堡（ Arnold ） 質(zhì)量管理理論第一級 檢驗級： 管理特征： 1. 通過檢驗保證質(zhì)量； 2. 缺乏質(zhì)量意識和專業(yè)知識； 3.
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