【文章內(nèi)容簡介】 為情境劇、卡通畫冊等，作為理念宣傳生動(dòng)化的必要工具。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1）《紫色風(fēng)－光銀文化案例集》、《紫色雨－光銀員工看文化》、《光銀文化情景劇》、《光銀文化圖冊》（暫定名） 注：北大縱橫協(xié)助組織文字部分，拍攝、繪制等工作由光銀方負(fù)責(zé)。 ? 客戶價(jià)值： （ 1）使得文化理念不再是空洞的讀物，而是鮮活的人物、行動(dòng)、畫面，讓員工更加容易接受； （ 2）為全國性的宣傳和推廣工作奠定基礎(chǔ)。 解決方案及成果介紹 21 北大縱橫 五、理念標(biāo)準(zhǔn)化與系列《行為規(guī)范與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的形成： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）文化不能落實(shí)到考核，不能強(qiáng)化行為矯正，就往往容易是一陣風(fēng)來、一陣風(fēng)去，為此，進(jìn)行價(jià)值觀的考核非常必要。要進(jìn)行價(jià)值觀考核，就要有相應(yīng)的、相對可以操作的考核標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）首先，根據(jù)分層分類的原則，把全體 XXXX員工劃分為高層干部、中層干部、基層干部和員工三個(gè)層次，其次，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，把員工劃分為前端、后端、管控三大類別，第三，根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同，把一線員工分為對公業(yè)務(wù)、對私業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)四大領(lǐng)域；一般的行為規(guī)范包括：企業(yè)文化概述、企業(yè)高壓線、公司資產(chǎn)、保密、報(bào)告與溝通、工作關(guān)系、商務(wù)活動(dòng)、客戶關(guān)系、競爭關(guān)系、利益沖突、個(gè)人隱私、意見發(fā)表，等等。（根據(jù)討論情況適當(dāng)修改） （ 3）基于上述劃分，針對不同的職務(wù)類別，我們可以通過工作分析和討論，明確企業(yè)文化在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體行為要求是什么，并將上述行為要求整理成為和各種行為規(guī)范和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，作為價(jià)值觀評價(jià)的依據(jù)，作為文化教育的行為標(biāo)桿教材。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1）《工工高層干部行為規(guī)范》、《工工中層干部行為規(guī)范》、《工工員工行為規(guī)范》 （ 2）《工工員工手冊》（修訂版）、《工工新員工培訓(xùn)教材》（修訂版）； （ 3）《光銀對公業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》、《光銀對私業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》、《光銀資金業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》、《光銀投行業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》 ? 客戶價(jià)值： （ 1）為文化理念在行為層的落地建立標(biāo)準(zhǔn)，梳理標(biāo)桿，使得文化得以迅速生根發(fā)芽，轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。 解決方案及成果介紹 22 北大縱橫 六、推廣規(guī)劃與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）推廣準(zhǔn)備階段主要的工作是選擇推廣的方式和程序安排。 （ 2）首先，聯(lián)合項(xiàng)目組將制訂《文化推廣活動(dòng)計(jì)劃及綱要》，明確第一輪文化推廣的主要手段、資源需求、時(shí)間安排。 （ 3）完成《文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則》，對講師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證； （ 4）對第一輪文化推廣的宣傳資料等進(jìn)行準(zhǔn)備； （ 5）選擇兩家分行，分為兩個(gè)小組，進(jìn)行推廣試點(diǎn)準(zhǔn)備，具體方式協(xié)商確定； （ 6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分階段進(jìn)行全國范圍的推廣工作； （ 7）表彰符合企業(yè)文化的行為和做法。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1）《工工文化推廣工作計(jì)劃及綱要》 （ 2） 《工工文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則》、《光銀文化培訓(xùn)教材》 、《光銀文化試題庫》 （ 3）《工工分行文化推廣工作計(jì)劃書》、《工工分行文化推廣工作總結(jié)》 ? 客戶價(jià)值： （ 1）完成第一輪的文化宣灌，使得文化理念為員工所認(rèn)知。 解決方案及成果介紹 23 北大縱橫 七、外部推廣： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）與內(nèi)部推廣協(xié)同，使得文化的推廣過程成為品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)促進(jìn)的過程； （ 2）主要與光銀品牌管理部門協(xié)同，主要的方式包括：確定 2023年的“光銀文化主題”并向社會(huì)、媒體進(jìn)行宣傳，在公司的各類宣傳、推廣活動(dòng)中突出上述主題； （ 3）在內(nèi)部推廣的同時(shí)，策劃大型主題活動(dòng)，如“紫色走遍中國”，內(nèi)部文化推廣活動(dòng)到哪里，外部的品牌宣傳和形象宣傳工作也跟進(jìn)到哪里，業(yè)務(wù)的推廣、戰(zhàn)略的發(fā)布也跟進(jìn)到哪里。 （ 4）通過外部推廣，使得光銀的 形象、品牌、戰(zhàn)略、文化、業(yè)務(wù) 五大核心識(shí)別系統(tǒng)為社會(huì)所接受。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1）《工工文化外部推廣工作計(jì)劃及綱要》 ? 客戶價(jià)值： （ 1）使得文化推廣與企業(yè)的品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)推廣結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象和精神面貌的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值、社會(huì)認(rèn)同與員工自豪感的全面提升。 解決方案及成果介紹 24 北大縱橫 八、價(jià)值觀考核： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）將價(jià)值觀的考核納入對每一位干部、員工的評價(jià)，是使得文化推廣深化和內(nèi)化為心理契約的過程；但價(jià)值觀考核又具有不易量化的特點(diǎn)； （ 2）為此，要以各層級、各職務(wù)類別的行為規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立科學(xué)的評價(jià)程序，使得評價(jià)的過程盡可能量化、盡可能客觀和規(guī)范、盡可能反映企業(yè)的文化導(dǎo)向； （ 3）價(jià)值觀評價(jià)以季度為單位，采用標(biāo)桿評價(jià)法，將不同的行為標(biāo)桿賦予不同的分值，根據(jù)員工的表現(xiàn)，由評價(jià)小組進(jìn)行綜合評分；評分結(jié)果納入考核成績， TOP10的員工和干部將得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)； （ 4）上述評價(jià)工作將與企業(yè)的常規(guī)考核工作相結(jié)合，上述考核選擇兩家分行試點(diǎn)，然后進(jìn)行推廣。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1）《工工中層干部價(jià)值觀考核辦法》、 （ 2）《工工后端類員工價(jià)值觀考核辦法》 （ 3）《工工管控類員工價(jià)值觀考核辦法》 （ 4）《工工對公、對私、資金、投行業(yè)務(wù)員工價(jià)值觀考核辦法》 ? 客戶價(jià)值： （ 1）強(qiáng)化行為矯正，使得員工行為與企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一，文化建設(shè)落實(shí)為實(shí)在的行為約束。 解決方案及成果介紹 25 北大縱橫 九、文化評估： ? 主要工作內(nèi)容： （ 1）文化推廣的效果如何，沒有評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的文化推廣工作就沒有努力的方向；為此，建立文化指數(shù)及其監(jiān)控系統(tǒng)就顯得尤為必要； （ 2）文化指數(shù)由外部形象指數(shù)、健康指數(shù)、文化認(rèn)知指數(shù)、文化認(rèn)同指數(shù)、誠信指數(shù)、創(chuàng)新指數(shù)、團(tuán)隊(duì)指數(shù)、執(zhí)行力指數(shù)、和諧指數(shù)等構(gòu)成，定期通過相對應(yīng)的問卷向企業(yè)內(nèi)部、外部收集信息，反映企業(yè)文化的實(shí)際狀況與發(fā)展趨勢，作為下一步文化建設(shè)規(guī)劃的參考和依據(jù)，以及階段性文化建設(shè)工作成效的評價(jià)依據(jù)； （ 3）上述指數(shù)調(diào)查可與員工敬業(yè)度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查結(jié)合進(jìn)行。 （ 4）上述指數(shù)情況可以作為后續(xù)文化建設(shè)工作的依據(jù)和參考。 ? 項(xiàng)目成果： （ 1）《工工文化指數(shù)設(shè)計(jì)方案》、 （ 2）《工工文化指數(shù)調(diào)查問卷》（干部、員工、外部） （ 3）《工工文化指數(shù)調(diào)查與發(fā)布管理辦法》 ? 客戶價(jià)值： （ 1）使得文化建設(shè)的效果有明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，文化建設(shè)的方向有量化的依據(jù)可供參考。 解決方案及成果介紹 26 北大縱橫 十、文化系統(tǒng)整合： ? 主要工作內(nèi)容： 文化建設(shè)經(jīng)歷了認(rèn)知、認(rèn)同的階段之后，管理者、員工對于文化的內(nèi)涵已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，文化推廣工作也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在這一階段，有必要將企業(yè)文化的”文化“特征進(jìn)一步凸現(xiàn)和外化，將文化的品味提升到一個(gè)更高的層面。具體的措施包括： （ 1）完成文化建設(shè)過程的文字化工作，使得企業(yè)的文化專著成為宣傳企業(yè)文化、提升企業(yè)品牌的重要工具，知名企業(yè)，如惠普、萬科、蒙牛、金地、花旗、 GE、摩根財(cái)團(tuán)等都