【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 式，還可以作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的接入方式。 解決方法 ? 省內(nèi)將混淆受理的產(chǎn)品單獨(dú)受理。例如上面的情況就可以將 IP虛擬網(wǎng)的接入和真正的互聯(lián)網(wǎng)接入分開(kāi)受理，從受理層面保證各產(chǎn)品分界清晰 ,需要省 CRM、省計(jì)費(fèi)及省開(kāi)通系統(tǒng)同步進(jìn)行系統(tǒng)改造。 ? 省 CRM在錄入訂單的時(shí)候增加能夠區(qū)分集團(tuán)產(chǎn)品和省內(nèi)自有產(chǎn)品的屬性，由省開(kāi)通在啟動(dòng)服務(wù)流程的時(shí)候甄別，涉及集團(tuán)產(chǎn)品的流程按省內(nèi)互聯(lián)流程實(shí)施，不涉及集團(tuán)產(chǎn)品保持原有流程。例如上例中，在省內(nèi)錄入互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)訂單的時(shí)候，增加“是否集團(tuán) IP虛擬網(wǎng)”屬性，省開(kāi)通根據(jù)此屬性判斷，如“是集團(tuán)IP虛擬網(wǎng)”則走互聯(lián)流程（待集團(tuán)調(diào)單觸發(fā)），否則走原省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)流程，此方案省 CRM略作改造，省計(jì)費(fèi)不需改造，省開(kāi)通需要改造。 兩級(jí)系統(tǒng)模型不一致的解決方案 產(chǎn)品（ 3/3） 集團(tuán)產(chǎn)品省內(nèi)不存在 集團(tuán)服開(kāi)激活項(xiàng)目組 集團(tuán)服開(kāi)激活 2023年工作匯報(bào) Theme1 Theme2 Theme3 Theme4 中文標(biāo)題 字體 : 黑體 字號(hào)： 3032pt 色彩：藍(lán)色 中文副標(biāo)題 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 2022pt 色彩：黑色 子目錄 (25級(jí) ) 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 18pt 色彩：黑色 21 兩級(jí)系統(tǒng)模型不一致的解決方案 產(chǎn)品事件 省存在但集團(tuán)不存在事件，如：停復(fù)機(jī)類(lèi)業(yè)務(wù)。 直接忽略，省內(nèi)原有的停復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)保持不變。 省和集團(tuán)都存在但不能完全對(duì)應(yīng)的事件如：地址變更，速率變更業(yè)務(wù)。 集團(tuán)產(chǎn)品事件分為電路操作類(lèi)型和變更類(lèi)型兩部分，省內(nèi)做映射的時(shí)候需要同時(shí)讀取并判斷這兩部分?jǐn)?shù)據(jù)再轉(zhuǎn)換成省內(nèi)數(shù)據(jù)。如電路操作類(lèi)型為2023098004變更，變更類(lèi)型為 2023099002速率變更時(shí)，轉(zhuǎn)換成省內(nèi)的改速。 集團(tuán)產(chǎn)品事件和變更類(lèi)型在省內(nèi)產(chǎn)品事件中不存在，且無(wú)法識(shí)別。 對(duì)于此類(lèi)變更是不需要涉及到本地接入段的相關(guān)操作，且省內(nèi)也無(wú)法識(shí)別的情況下，省內(nèi)接收到這些派單直接報(bào)竣即可，且這派單無(wú)需在省內(nèi)啟動(dòng)任何流程。 附件為集團(tuán)與省事件對(duì)照表。該表已提供集團(tuán)所有帶寬型產(chǎn)品事件，需省內(nèi)結(jié)合上述三種情況，進(jìn)行事件的梳理及映射 集團(tuán)服開(kāi)激活項(xiàng)目組 集團(tuán)服開(kāi)激活 2023年工作匯報(bào) Theme1 Theme2 Theme3 Theme4 中文標(biāo)題 字體 : 黑體 字號(hào)： 3032pt 色彩：藍(lán)色 中文副標(biāo)題 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 2022pt 色彩：黑色 子目錄 (25級(jí) ) 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 18pt 色彩：黑色 兩級(jí)系統(tǒng)模型不一致的解決方案 環(huán)節(jié) 22 ? 集團(tuán)開(kāi)通激活采用抽象化的大環(huán)節(jié)來(lái)監(jiān)控流程。 ? 若省內(nèi)的環(huán)節(jié)比集團(tuán)規(guī)定的大環(huán)節(jié)粒度更粗，需省內(nèi)進(jìn)一步細(xì)化流程拆分環(huán)節(jié)，至少要與集團(tuán)的環(huán)節(jié)粒度一致。 ? 省開(kāi)通與集團(tuán)開(kāi)通激活交互時(shí)采取 N： 1的模式進(jìn)行環(huán)節(jié)映射，將省環(huán)節(jié)逐一對(duì)應(yīng)到集團(tuán)的大環(huán)節(jié)，需根據(jù)集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部政企支撐中心下發(fā) 《 中國(guó)電信運(yùn)維 〔 2023〕 61號(hào) 》 文中的“七步法”進(jìn)行省環(huán)節(jié)與集團(tuán)環(huán)節(jié)的映射。 ? 省開(kāi)通在報(bào)竣、申請(qǐng)退單、進(jìn)度匯報(bào)等接口與集團(tuán)開(kāi)通激活進(jìn)行交互時(shí)，均需要匯報(bào)省開(kāi)通的實(shí)際環(huán)節(jié) /編碼和與之對(duì)應(yīng)的集團(tuán)大環(huán)節(jié)編碼。 統(tǒng)籌施工 業(yè)務(wù)調(diào)測(cè) 竣工交付 福州接入段流程 統(tǒng)籌施工 業(yè)務(wù)調(diào)測(cè) 竣工交付 合肥接入段流程 統(tǒng)籌施工 業(yè)務(wù)調(diào)測(cè) 竣工交付 南京接入段流程 福州怎么有 11個(gè)環(huán)節(jié)，合肥怎么又是 10個(gè)環(huán)節(jié)呀～是合肥慢還是福州的慢呀～ 又要加班～ 嗯～看來(lái)大家的進(jìn)度都正常，今天不用加班了～ 集團(tuán)服開(kāi)激活項(xiàng)目組 集團(tuán)服開(kāi)激活 2023年工作匯報(bào) Theme1 Theme2 Theme3 Theme4 中文標(biāo)題 字體 : 黑體 字號(hào)： 3032pt 色彩：藍(lán)色 中文副標(biāo)題 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 2022pt 色彩：黑色 子目錄 (25級(jí) ) 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 18pt 色彩：黑色 兩級(jí)系統(tǒng)模型不一致的解決方案 產(chǎn)品屬性 23 省內(nèi)個(gè)性化屬性如何獲取 ? 集團(tuán) CRM 發(fā)單集團(tuán)開(kāi)通激活的同時(shí) 發(fā)單給省 CRM，省 CRM補(bǔ)全省內(nèi)個(gè)性化屬性后，相關(guān)信息也會(huì)傳遞給后端省開(kāi)通系統(tǒng)。省開(kāi)通收到來(lái)自集團(tuán)開(kāi)通激活和省 CRM的 2個(gè)報(bào)文，省開(kāi)通合并省 CRM下發(fā)的報(bào)文獲得個(gè)性化屬性信息。 集團(tuán)的靜態(tài)數(shù)據(jù)如何獲取 ? 靜態(tài)數(shù)據(jù)需省開(kāi)通系統(tǒng)通過(guò)與集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)分析管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享接口獲取并及時(shí)在省開(kāi)通系統(tǒng)中進(jìn)行配置。 集團(tuán)下發(fā)，省里目前沒(méi)有管理的屬性如何處理 ? 集團(tuán)下發(fā)的產(chǎn)品屬性，如果省內(nèi) 沒(méi)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品屬性，需在省開(kāi)通中增加相應(yīng)的集團(tuán)產(chǎn)品屬性并進(jìn)行記錄。 集團(tuán)下發(fā)，省里已管理的屬性如何處理 ? 保留集團(tuán)和省兩套產(chǎn)品屬性，暫時(shí)不做融合映射，避免數(shù)據(jù)混淆不清。如“ A端聯(lián)系人”屬性集團(tuán)與省內(nèi)都存在這個(gè)屬性，但是可能記錄的信息不一樣。集團(tuán) CRM可能記錄是管理聯(lián)系人，而省內(nèi)記錄的時(shí)候施工聯(lián)系人，因此建議保存兩套產(chǎn)品屬性信息。 集團(tuán)服開(kāi)激活項(xiàng)目組 集團(tuán)服開(kāi)激活 2023年工作匯報(bào) Theme1 Theme2 Theme3 Theme4 中文標(biāo)題 字體 : 黑體 字號(hào)： 3032pt 色彩：藍(lán)色 中文副標(biāo)題 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 2022pt 色彩：黑色 子目錄 (25級(jí) ) 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 18pt 色彩：黑色 24 兩級(jí)系統(tǒng)模型不一致的解決方案 其它 退單原因 ? 由集團(tuán)定義與省開(kāi)通接口交互的異常原因基準(zhǔn)，集團(tuán)層面的 CRM和開(kāi)通激活系統(tǒng)保持一致。 ? 省開(kāi)通系統(tǒng)做好和集團(tuán)異常原因數(shù)據(jù)的映射關(guān)系，保證集團(tuán)異常原因與省開(kāi)通異常原因的對(duì)應(yīng)不能為空。若省內(nèi)一個(gè)或多個(gè)原因?qū)?yīng)集團(tuán)一個(gè)原因的，需省開(kāi)通進(jìn)行 1:1或 N： 1映射配置；若省內(nèi)沒(méi)有集團(tuán)對(duì)應(yīng)原因的，需省開(kāi)通新建原因數(shù)據(jù)。 ? 省開(kāi)通向集團(tuán)開(kāi)通激活退單申請(qǐng)、省開(kāi)通狀態(tài)查詢(xún)接口（ WS）、省開(kāi)通狀態(tài)查詢(xún)接口（影子流程）等接口均需要同時(shí)發(fā)送省內(nèi)異常原因編碼 /名稱(chēng)、集團(tuán)異常原因編碼 /名稱(chēng)；省開(kāi)通向集團(tuán)開(kāi)通激活的省開(kāi)通報(bào)竣工接口 （含單點(diǎn)和全程報(bào)竣）、未完成回單等接口均需要發(fā)送省內(nèi)超時(shí)原因編碼 /名稱(chēng)、集團(tuán)超時(shí)原因編碼 /名稱(chēng)。 組織員工 ? 集團(tuán) OSS及省開(kāi)通系統(tǒng)使用統(tǒng)一集團(tuán)人力資源工號(hào)作為系統(tǒng)人員的登錄賬號(hào)。 ? 如省內(nèi)系統(tǒng)已經(jīng)使用其他工號(hào)方式，則需要完成系統(tǒng)賬號(hào)與人力資源工號(hào)的對(duì)應(yīng)。 ? 在進(jìn)行工單施工狀態(tài)監(jiān)控時(shí)，兩級(jí)系統(tǒng)需使用統(tǒng)一的人力資源工號(hào)，進(jìn)行接單人員姓名，聯(lián)系方式等信息的傳遞，省開(kāi)通與集團(tuán)開(kāi)通激活交互的各個(gè)接口，均需同時(shí)發(fā)送 省內(nèi)組織人員編碼 /名稱(chēng)、集團(tuán)組織人員編碼 /名稱(chēng) 。 區(qū)域 ? 省開(kāi)通系統(tǒng)需要根據(jù)協(xié)議對(duì)省、本地網(wǎng)的區(qū)域編碼進(jìn)行映射，省開(kāi)通系統(tǒng)與集團(tuán)開(kāi)通激活系統(tǒng)的區(qū)域編碼不存在一對(duì)多的場(chǎng)景，僅存在一對(duì)一的場(chǎng)景。 集團(tuán)服開(kāi)激活項(xiàng)目組 集團(tuán)服開(kāi)激活 2023年工作匯報(bào) Theme1 Theme2 Theme3 Theme4 中文標(biāo)題 字體 : 黑體 字號(hào)： 3032pt 色彩：藍(lán)色 中文副標(biāo)題 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 2022pt 色彩：黑色 子目錄 (25級(jí) ) 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 18pt 色彩：黑色 25 兩級(jí)系統(tǒng)模型不一致的解決方案 靜態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)布 ? 接口 A ：省開(kāi)通激活系統(tǒng)提供服務(wù)，集團(tuán)網(wǎng)分系統(tǒng)獲取最新靜態(tài)編碼信息后，調(diào)用該服務(wù)將最新變更信息推送到各省開(kāi)通激活系統(tǒng) ? 接口 B ：集團(tuán)網(wǎng)分系統(tǒng)提供查詢(xún)服務(wù)，省開(kāi)通激活系統(tǒng)需要統(tǒng)一員工信息時(shí)，調(diào)用該服務(wù)獲取統(tǒng)一員工信息 獲取方式： 集團(tuán)開(kāi)通激活系統(tǒng)提供的靜態(tài)數(shù)據(jù)，通過(guò)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)分析管理系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布。集團(tuán)網(wǎng)分系統(tǒng)提供靜態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)布接口及標(biāo)準(zhǔn)員工查詢(xún)接口，省開(kāi)通需通過(guò)集團(tuán) 省兩級(jí) OIP與集團(tuán)網(wǎng)分提供的接口對(duì)接，獲取各類(lèi)靜態(tài)數(shù)據(jù)。 同步規(guī)則： 建議省 OSS系統(tǒng)每天獲取一次集團(tuán) OSS靜態(tài)數(shù)據(jù)，再根據(jù)數(shù)據(jù)同步映射規(guī)則與省 OSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)、映射等同步操作。 接口地址 : 接口名稱(chēng)：開(kāi)通激活靜態(tài)編碼全網(wǎng)發(fā)布接口 接口地址： 服務(wù)編碼： 接口名稱(chēng)：組織員工全網(wǎng)發(fā)布查詢(xún)接口 接口地址： 服務(wù)編碼： 集團(tuán)服開(kāi)激活項(xiàng)目組 集團(tuán)服開(kāi)激活 2023年工作匯報(bào) Theme1 Theme2 Theme3 Theme4 中文標(biāo)題 字體 : 黑體 字號(hào)： 3032pt 色彩：藍(lán)色 中文副標(biāo)題 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 2022pt 色彩：黑色 子目錄 (25級(jí) ) 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 18pt 色彩：黑色 26 兩級(jí)系統(tǒng)模型不一致匯總分析 不一致類(lèi)型 異常分析 產(chǎn)品不一致 如兩級(jí)系統(tǒng)產(chǎn)品模型不一致，且未完成映射，將導(dǎo)致集團(tuán)下發(fā)的調(diào)單，省開(kāi)通系統(tǒng)無(wú)法正常進(jìn)行解析、啟動(dòng)流程及后續(xù)的工作。例如，將出現(xiàn)一、二干業(yè)務(wù)施工已經(jīng)完成，省開(kāi)通系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)本地段施工情況。 產(chǎn)品事件不一致 如兩級(jí)產(chǎn)品事件模型不一致，且未完成映射，省開(kāi)通無(wú)法對(duì)集團(tuán)下發(fā)的調(diào)單（包括正常及非正常變更）進(jìn)行正常解析、啟動(dòng)流程，進(jìn)行后續(xù)工作。會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果同上。 區(qū)域不一致 如兩級(jí)區(qū)域數(shù)據(jù)不一致，且未完成映射，省開(kāi)通無(wú)法對(duì)集團(tuán)下發(fā)的調(diào)單（包括正常及非正常變更）進(jìn)行正常解析、啟動(dòng)流程，進(jìn)行后續(xù)工作。會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果同上。 產(chǎn)品屬性不一致 省開(kāi)通系統(tǒng)需要把集團(tuán)下發(fā)調(diào)單的所有屬性都進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)存儲(chǔ)省內(nèi) CRM受理的屬性，這樣才能確保集團(tuán)下發(fā)的調(diào)單信息，在省內(nèi)系統(tǒng)正常顯示。 環(huán)節(jié)不一致 如果兩級(jí)系統(tǒng)環(huán)節(jié)不一致，且省開(kāi)通系統(tǒng)沒(méi)有完成環(huán)節(jié)的映射，省開(kāi)通將無(wú)法反饋標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控流程給集團(tuán)開(kāi)通激活系統(tǒng)，集團(tuán)業(yè)務(wù)管理人員將無(wú)法通過(guò)集團(tuán)開(kāi)通激活系統(tǒng)正確監(jiān)控省內(nèi)具體施工過(guò)程。 異常原因不一致 如兩級(jí)系統(tǒng)異常原因不一致，且省開(kāi)通系統(tǒng)沒(méi)有完成退單原因映射，將導(dǎo)致省內(nèi)異常情況無(wú)法正常上報(bào)給集團(tuán)開(kāi)通激活，省內(nèi)接入段流程將停滯在上報(bào)環(huán)節(jié)無(wú)法繼續(xù)流轉(zhuǎn)。 超時(shí)原因不一致 如兩級(jí)系統(tǒng)超時(shí)原因不一致，且省開(kāi)通系統(tǒng)沒(méi)有完成超時(shí)原因映射，將導(dǎo)致省內(nèi)接入段流程無(wú)法正常單點(diǎn)報(bào)竣、全程報(bào)竣及未完成回單，最終導(dǎo)致全流程（含一、二干及本地段）無(wú)法按時(shí)完成，集團(tuán)業(yè)務(wù)管理人員也將無(wú)法監(jiān)控省內(nèi)超時(shí)原因。 組織員工不一致 建議省開(kāi)通直接采用人力資源的統(tǒng)一工號(hào)。否則兩級(jí)開(kāi)通激活系統(tǒng)之間無(wú)法獲取對(duì)方的施工人員信息，如工號(hào)、姓名、聯(lián)系電話(huà)、崗位、部門(mén)等信息，影響工作效率。 注：正常變更相當(dāng)于省開(kāi)通報(bào)竣后的改、移業(yè)務(wù)，非正常變更相當(dāng)于省內(nèi)報(bào)竣前的在途單變更 集團(tuán)服開(kāi)激活項(xiàng)目組 集團(tuán)服開(kāi)激活 2023年工作匯報(bào) Theme1 Theme2 Theme3 Theme4 中文標(biāo)題 字體 : 黑體 字號(hào)： 3032pt 色彩：藍(lán)色 中文副標(biāo)題 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 2022pt 色彩：黑色 子目錄 (25級(jí) ) 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 18pt 色彩：黑色 27 比對(duì) 稽核 流程： ① 當(dāng) 靜態(tài)編碼數(shù)據(jù)發(fā)生變更，集團(tuán)開(kāi)通 激活 系統(tǒng)通過(guò) 集團(tuán)應(yīng)用集成平臺(tái)發(fā)送給集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)分析管理系統(tǒng)； ②集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)分析管理系統(tǒng)接收 到的 靜態(tài) 編碼變更消息后 ，自動(dòng)生成生產(chǎn)管理指揮工單 ,同時(shí)把變更的靜態(tài)數(shù)據(jù)作為附件一起發(fā)送給集團(tuán) IT服務(wù)管理系統(tǒng)； ③集團(tuán) IT服務(wù)管理系統(tǒng)接收到生產(chǎn)指揮工 單，直接 下 派 給各省 OSS聯(lián)系人 ,省 OSS聯(lián)系人 確認(rèn)省內(nèi)系統(tǒng)完成模型映射及 配置后， 在 集團(tuán) IT服務(wù)管理系統(tǒng)回單確認(rèn) ,集團(tuán) IT服務(wù)管理系統(tǒng) 將全國(guó)各省 的回單消息反饋給 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)分析管理系統(tǒng)； ④集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)分析管理系統(tǒng)抽取集團(tuán)開(kāi)通激活系統(tǒng)的工單數(shù)據(jù)，并進(jìn)行 集團(tuán)省工單 靜態(tài)數(shù)據(jù) 校驗(yàn)，根據(jù)校驗(yàn)情況生成比對(duì)結(jié)果報(bào)告，若發(fā)現(xiàn)集團(tuán)省工單編碼和名稱(chēng)映射不正確， 通過(guò) 比對(duì)報(bào)告和上述回單情況對(duì)省公司進(jìn)行考核。 集團(tuán)開(kāi)通激活系統(tǒng) 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)分析管理系統(tǒng) 集團(tuán) I T 服務(wù)管理 集團(tuán)應(yīng)用集成平臺(tái) 集團(tuán)應(yīng)用集成平臺(tái) 集團(tuán)開(kāi)通激活與省開(kāi)通模型不一致的比對(duì)稽核方案 ① ② ③ ④ 注：該功能尚在開(kāi)發(fā)中 集團(tuán)服開(kāi)激活項(xiàng)目組 集團(tuán)服開(kāi)激活 2023年工作匯報(bào) Theme1 Theme2 Theme3 Theme4 中文標(biāo)題 字體 : 黑體 字號(hào)： 3032pt 色彩：藍(lán)色 中文副標(biāo)題 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 2022pt 色彩：黑色 子目錄 (25級(jí) ) 字體：華文細(xì)黑 字號(hào)： 18pt 色彩：黑色 集團(tuán)開(kāi)通激活和省開(kāi)通間的異常應(yīng)對(duì)方案 28 一、省開(kāi)通無(wú)法接收集團(tuán)開(kāi)通激活下發(fā)調(diào)單或無(wú)法啟動(dòng)本地流程 ? 在系統(tǒng)外本段段施工完成后，省開(kāi)通系統(tǒng)仍未恢復(fù)正常的，需直接登錄集團(tuán)開(kāi)通激活系統(tǒng)，完成本地段信息補(bǔ)錄，并強(qiáng)制回單。 二、省開(kāi)通已接收調(diào)單并