ftthit受理與開通流程和功能介紹培訓(編輯修改稿)
2025-02-04 23:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 MS P S施 工 調(diào) 度接 口R M3 . 1 退 單3 . 2 退 單 調(diào)度請 求 退 單 / 原 因施 工 單 恢 復Y3 . 4 重 配退 單 / 原 因3 . 5 退 單 請求約 定 ： 定 單 流 程在 退 單 操 作 時 ，原 工 單 立 即 失效 ， 同 時 下 發(fā) 退單 拆 單 ， 再 次 驗單 時 下 發(fā) 新 工 單A施 工 環(huán)節(jié) 是 否回 籠I n下 退 單 拆單YN施 工 環(huán)節(jié) 是 否派 單施 工 單 派 單 后 ， 遇 到 流 程 凍 結(jié) 、 請求 退 單 狀 態(tài) 、 退 單 拆 單 、 追 單 時 ，需 提 示 并 拒 絕 回 籠 操 作 。Y下 退 單 拆單N原 工 單退 單N請 求 退 單 / 原 因3 . 2 . 1 資源 重 配3 . 2 . 2 退回 C R M3 . 2 . 3 重派 施 工A 淡 藍 色 ： 人 工 判 斷A請 求 退 單 / 原 因輸 出 參 數(shù) ： 定 單 狀 態(tài) / 原 因A引 用 ： 頁 內(nèi) 引 用源 頭 ： 發(fā) 起 源 頭1 、 C R M 發(fā) 起 的 退 單 在 改單 流 程 中 統(tǒng) 一 繪 制 ；2 、 施 工 部 門 退 單 原 則 上由 外 線 施 工 部 門 發(fā) 起 【 胡普 達 】1 . 1 退 單1 . 2 退 單請 求請 求 退 單 / 原 因1 . 3 后 臺 退單 處 理3 . 7 后 臺 退單 處 理是 否 可 以 取出 下 一 張 施工 單YO U T工 單 狀 態(tài) 為 成 功 、 處 理 結(jié) 果 為 退 單注銷流程 由 SPS進行退單流程后，退單到 CRM營業(yè)前臺，由 CRM發(fā)起注銷請求 定單注銷 ，撤銷原來的工單，撤單是由客戶發(fā)起的，對未竣工的客戶訂單進行撤銷操作。 S P S施 工 調(diào) 度BC R M接 口R M1 . 0 注 銷1 . 0 . 1 注 銷 請求 成 功YN1 . 2 . 1 是 否 過 了資 源 配 置 環(huán) 節(jié)1 . 3 施 工 單 處理1 . 4 反 向 工 單是 否 全 部 回籠1 . 5 調(diào) 用 工 作流 方 法Y1 . 7 終 止B施 工 環(huán)節(jié) 是 否回 籠I n下 反 向 工單YN施 工 環(huán)節(jié) 是 否派 單施 工 單 派 單 后 ， 遇 到 鎖 定 狀 態(tài) 為 請求 退 單 、 請 求 拆 單 、 追 單 時 、 通 知單 ， 需 提 示 并 拒 絕 回 籠 操 作 。Y下 反 向 工單N撤 銷 原工 單N是 否 可 以 取出 下 一 張 施工 單YO U T工 單 狀 態(tài) 為 撤 銷 、 處 理 結(jié) 果 為 注 銷1 . 6 注 銷 相 關(guān)處 理NY1 產(chǎn) 生 資 源 的 反向 單 進 行 資 源 的反 向 操 作 。BAI n并 行 工單 加 鎖 不 可 以注 銷工 單 鎖 定 狀 態(tài) 為請 求 注 銷定 單 是否 報 竣并 行 工單 解 鎖工 單 鎖 定 狀 態(tài) 為正 常Y是 拆 單設(shè) 備 單派 單NYY可 以 注銷N調(diào) 用 過 程 A 處 理1 . 2 . 0 解 鎖業(yè)務受理、開通流程中 FTTH與其它接入方式的不同之處介紹 業(yè)務受理中 FTTH與其他接入方式比對 FTTH語音、寬帶、 ITV三個產(chǎn)品在系統(tǒng)中以新的獨立產(chǎn)品存在，受理時需選擇對應的產(chǎn)品，如圖： 業(yè)務受理中 FTTH與其他接入方式比對 FTTH語音、寬帶、 ITV三個產(chǎn)品在受理后需進行資源預判，如圖： 此時可以看到這個地址下面的 ONU廠商名和是否滿足 FTTH電話新裝的要求 在后續(xù)的定單編輯界面，特殊屬性頁面里面有一個 ONU廠商，到時候營業(yè)在選廠商的時候，一定要選則與此處查出來的 ONU廠商名保持一致。即：華為 業(yè)務受理中 FTTH語音與其他接入方式比對 基本地方
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