開(kāi)通微信企業(yè)號(hào)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-28 12:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不同行業(yè)中的應(yīng)用案例（四） 文 娛 提升了用戶的企業(yè)文化，線下人員的管理相對(duì)比較 松散，歸屬感較弱。使用微信企業(yè)號(hào)之后，員工在 微信上一直與管理后方保持密切聯(lián)系，遠(yuǎn)程的團(tuán)隊(duì) 氛圍和文化建設(shè)對(duì)員工有很好的激勵(lì)作用。 34 34 企業(yè)號(hào)在不同行業(yè)中的應(yīng)用案例（五） 母 嬰 產(chǎn)婦媽媽在微信服務(wù)中提出需求后，這一消息會(huì)傳 遞到“宅媽媽”微信企業(yè)號(hào)后臺(tái)。后臺(tái)管理人員立 即根據(jù)產(chǎn)婦提出的需求，對(duì)催乳師進(jìn)行篩選，選擇 最合適的催乳師上門(mén)提供服務(wù)。這促使整個(gè)業(yè)務(wù)系 統(tǒng)化地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)?3個(gè)月內(nèi)得到迅猛提升。 35 35 企業(yè)號(hào)在不同行業(yè)中的應(yīng)用案例（六） 服 裝 開(kāi)發(fā)了“紅包應(yīng)用”場(chǎng)景，員工參加企業(yè)內(nèi)部活 動(dòng)投票等這類(lèi)需要員工協(xié)助的企業(yè)活動(dòng)，就可以 去領(lǐng)紅包，快捷時(shí)尚的移動(dòng)操作體驗(yàn)，將員工納 入線上，更簡(jiǎn)便地傳達(dá)信息，更通暢地與員工互 動(dòng)，活躍了企業(yè)氛圍，讓企業(yè)管理變得更加時(shí)尚 和感性。 36 36 企業(yè)號(hào)在不同行業(yè)中的應(yīng)用案例（七） 互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售渠道單一，無(wú)法掌握商品和用戶的 信息數(shù)據(jù)，在銷(xiāo)售市場(chǎng)中很難占有一定市場(chǎng)率。 企業(yè)號(hào)為其提供的“微分銷(xiāo)”系統(tǒng)，讓銷(xiāo)售與管 理一步到位。微店建設(shè)不再?gòu)?fù)雜，訂單情況實(shí)時(shí) 了解，后續(xù)服務(wù)更加優(yōu)良，分銷(xiāo)返傭立馬可見(jiàn)， 刺激分銷(xiāo)者的心理預(yù)期，配貨后臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)控，讓 企業(yè)全方面掌握商品相關(guān)信息，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 37 37 企業(yè)號(hào)在不同行業(yè)中的應(yīng)用案例（八） 制造業(yè) 通過(guò)企業(yè)號(hào)優(yōu)化美的的售前、售中、售后的服務(wù)管理 流程。售后功能上線 1個(gè)月，日處理工單量超過(guò) 1萬(wàn)， 占總單量的 25%。 售后工程師 ：接收工單、查詢(xún)產(chǎn)品維修記錄、現(xiàn)場(chǎng)申 請(qǐng)配件、完善服務(wù)檔案，展示產(chǎn)品保修期等，引導(dǎo)消 費(fèi)者使用二維碼對(duì)服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。 導(dǎo)購(gòu)員 ：上報(bào)銷(xiāo)量、管理庫(kù)存、申請(qǐng)調(diào)貨、管理陳列 等，提升終端銷(xiāo)售工作效率。 門(mén)店老板 ：承接家電售后服務(wù)，幫助門(mén)店老板為消費(fèi) 者提供更好的服務(wù)，并提升企業(yè)對(duì)終端市場(chǎng)的管理。 38 38 微信企業(yè)號(hào)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響 第一，用戶使用滿意度高 ； 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，超 70%的使用者認(rèn)為企業(yè)號(hào)是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化的最佳選擇，近 35%的使用者通過(guò)企業(yè)號(hào)解決了其組織內(nèi)外 30%以上的辦公、交流、管理等工作 。同時(shí)，企業(yè)號(hào)的滿意度高達(dá) %，更有超一半的使用者表示特別滿意。 數(shù)據(jù)來(lái)源： 《 微信社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力研究報(bào)告 》 n 從企業(yè)的視角 ： 39 39 微信企業(yè)號(hào)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響 第二，提高企業(yè)信息化水平 ； 企業(yè)號(hào)為原本相互割裂的企業(yè)系統(tǒng)提供了統(tǒng)一輕量入口，連接打通內(nèi)部的工作協(xié)同、 HR與培訓(xùn)、消息通知以及上下游的供應(yīng)商管理、渠道與門(mén)店管理、銷(xiāo)售與庫(kù)存管理等，簡(jiǎn)化操作并方便各信息系統(tǒng)體系化管理，并聚合大量第三方軟件，賦予企業(yè)、組織更廣闊的信息化拓展空間。據(jù)調(diào)查，九成的使用者認(rèn)為企業(yè)號(hào)對(duì)信息化水平有不同程度提升，近四成認(rèn)為提高比例超30%。 數(shù)據(jù)來(lái)源： 《 微信社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力研究報(bào)告 》 40 40 微信企業(yè)號(hào)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響 第三，降低企業(yè)信息化成本 ； 企業(yè)號(hào)構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)一入口，節(jié)省企業(yè)、組織自主開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)移動(dòng)應(yīng)用的投入，提供按需定制，方便產(chǎn)品不斷升級(jí)，大幅降低了信息化及管理成本。據(jù)調(diào)查，超六成使用者認(rèn)為企業(yè)號(hào)節(jié)省了 10%以上的信息化成本，其中超兩成用戶認(rèn)為成本節(jié)省超 30%。 數(shù)據(jù)來(lái)源： 《 微信社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力研究報(bào)告 》 41 41 使用企業(yè)號(hào)對(duì)員工的影響 n 從員工的視角 ： ，提高工作效率； ，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)能力， 有助于企業(yè)發(fā)展成為 學(xué)習(xí)型組織以及進(jìn)行有效的知識(shí)管理 ； ，增強(qiáng)了員工歸屬感，受到一定程度的激勵(lì) ， 提高其工作積 極主動(dòng)性。 42 42 微信企業(yè)號(hào)
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