【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、調(diào)職： 公司基于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，可隨時(shí)調(diào)整員工的職務(wù)或工作崗位，被調(diào)動(dòng)員工不得借故拖延或拒不到職。員工接到調(diào)動(dòng)通知后，限在一周內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新任職部門報(bào)到。 ?辭職： 員工辭職，需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)公司批準(zhǔn)后辦理手續(xù)，并向公司移交全部公司資產(chǎn)和資料，結(jié)清全部費(fèi)用。對(duì)辭職員工，公司不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但可視需要開《離職證明》。 六、考核 試用考核： 員工試用期間由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，試用期滿考核合格者，經(jīng)管理處總管批準(zhǔn)后正式錄用。 晉級(jí)考核： 當(dāng)員工晉級(jí)或升職時(shí)，由部門主管負(fù)責(zé)給予一個(gè)月考核期，考核合格者，經(jīng)總管和副總管審批后正式晉級(jí)或升職。 月度考核： 以一個(gè)月為一個(gè)考核周期（上月 26日至本月 25日），與績(jī)效工資掛鉤，用以評(píng)定員工工作能力和工作表現(xiàn)，從而提升管理處整體管理水平由各主管負(fù)責(zé)與審核； 七、獎(jiǎng)勵(lì) ? （一）獎(jiǎng)勵(lì)的范圍 ： ? 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，取得良好效益的； ? 公司效益分為兩類：即社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益；社會(huì)效益是指使員工行為對(duì)公司形象和品牌有積極貢獻(xiàn)的；經(jīng)濟(jì)效益是指為公司創(chuàng)造利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)利益的。 ? 工作上有發(fā)明創(chuàng)造，提出合理化建議，取得重大成果的； ? 控制成本費(fèi)用為公司節(jié)約資金和能源的； （一）獎(jiǎng)勵(lì)的范圍 ： ? 及時(shí)采取措施防止事故發(fā)生，使公司和業(yè)主利益免受重大損失的； ? 見義勇為同嚴(yán)重違法犯罪行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，有明顯功績(jī)者按深圳市相關(guān)規(guī)定辦理； ? 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，正確處理突發(fā)事件，避免重大事故發(fā)生者； ? 圓滿完成內(nèi)審計(jì)劃，使內(nèi)審范圍內(nèi)工作一次性通過外部認(rèn)證的； （一）獎(jiǎng)勵(lì)的范圍 ： ? 在年度技能考核、業(yè)績(jī)考核中取得良好成績(jī)的； ? 嚴(yán)格履行工作職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)的； ? 在服務(wù)工作過程中，能夠冷靜對(duì)待客戶的過激行為的，樹立和維護(hù)公司形象的； 七、獎(jiǎng)勵(lì) ? （二）獎(jiǎng)勵(lì)的種類 ： ? 公司的獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩類； ? 精神獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)《榮譽(yù)證書》 /錦旗 /獎(jiǎng)杯。 ? 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)分為：獎(jiǎng)金、晉級(jí)。 ? 獎(jiǎng)金：對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工給予一次性現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 晉級(jí)：對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工在原工資或職務(wù)基礎(chǔ)上，調(diào)升工資級(jí)別或進(jìn)行職務(wù)的提升。 七、獎(jiǎng)勵(lì) ? （三）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) ： ? 通報(bào)表揚(yáng)： 員工在履行日常工作職責(zé)中表現(xiàn)良好，給管理處或公司帶來良好聲譽(yù)，對(duì)同崗位員工能夠起到榜樣作用者予以通報(bào)表揚(yáng)。 ? 榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 管理處設(shè)立“形象標(biāo)兵”、“服務(wù)標(biāo)兵”、“勞動(dòng)標(biāo)兵”等優(yōu)秀員工稱號(hào)，并按每人每月 100600元的標(biāo)準(zhǔn)給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。 八、處罰 ? （一）處罰程序 ? 由辦公室及相關(guān)部門對(duì)被處罰事項(xiàng)和被處罰人予以核準(zhǔn)，由總管和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人做出處罰決定； ? 被處罰者不參與年度評(píng)先和調(diào)薪； ? 被處罰者不計(jì)發(fā)或按比例扣發(fā)年終獎(jiǎng)金； ? 除口頭警告外，其他均實(shí)行行政處罰與經(jīng)濟(jì)處罰并處，并在全公司進(jìn)行通報(bào)。 ? 受處罰者，一年內(nèi)有突出表現(xiàn)、將功補(bǔ)過的，可撤銷處罰檔案記錄。 八、處罰 ?（二） 行政處罰 ?行政處罰分為 ： 警告、通報(bào)批評(píng)、記過、記大過、降職、撤職、辭退。 （二） 行政處罰 ? 警告： 對(duì)于有職務(wù)過失，情節(jié)輕微者給予口頭警告 ? ⑴上班遲到、早退 10分鐘以內(nèi)的； ? ⑵公司會(huì)議或培訓(xùn)無故遲到或缺席的； ? ⑶上崗未配帶工牌或著裝不規(guī)范的； ? ⑷客戶和領(lǐng)導(dǎo)來訪時(shí)未及時(shí)致意的 ； ? ⑸接聽電話語言不規(guī)范或未應(yīng)住戶要求通報(bào)本人工號(hào)的； 警告 ?⑹未按規(guī)定填寫工作記錄或使用失效版本記錄的； ?⑺不能嚴(yán)格按照工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，工作上有所疏忽的； ?⑻上班時(shí)間行為不規(guī)范的； ?⑼未能按要求對(duì)使用的設(shè)備、設(shè)施、工具進(jìn)行合理保養(yǎng)的； ?⑽其它情節(jié)較輕的違規(guī)行為。 記過 ? 對(duì)于有職務(wù)過失，情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成損失者予以通報(bào)批評(píng)、記過的行政處罰，并同時(shí)予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，此處罰記入員工個(gè)人檔案。 ? ⑴一個(gè)月內(nèi)口頭警告超過三次的； ? ⑵不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確指令，在公共場(chǎng)所頂撞領(lǐng)導(dǎo)的； ? ⑶對(duì)破壞轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備，嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定以及損壞公司形象的行為不予制止或知情不報(bào)者； 記過 ? ⑷與外來檢查人員爭(zhēng)吵、狡辯、無理取鬧、干擾執(zhí)行公務(wù)的； ? ⑸損壞公司財(cái)產(chǎn)造成直接損失 1000元以下的（損失照價(jià)賠償）； ? ⑹玩忽職守給公司造成直接損失 1000元以下的（損失照價(jià)賠償）； ? ⑺在集體宿舍賭博或管理人員帶頭賭博的 記過 ?⑻未經(jīng)允許，擅自進(jìn)入客戶家中或工作后不清理現(xiàn)場(chǎng)遭業(yè)主投訴的； ?⑼對(duì)客戶投訴、報(bào)修、推拖、延誤或技工無故未在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到達(dá)的； ?⑽管理人員不履行其職責(zé)的或履行職責(zé)不當(dāng)，給公司造成負(fù)面影響的； 記過 ?⑾工作時(shí)間利用工作之便私自為客戶提供有償服務(wù)并獲利的； ?⑿私自罰款或變相向客戶索要小費(fèi)，給公司造成負(fù)面影響的； ?⒀超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失的； ?⒁其它較嚴(yán)重行為 記大過 ? 對(duì)于有職務(wù)過失，情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成損失者予以通報(bào)批評(píng)、記大過的行政處罰；并同時(shí)予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，此處罰記入員工個(gè)人檔案。