售后it系統(tǒng)簡介(編輯修改稿)
2025-02-07 20:54 本頁面
【文章內容簡介】 Dealer Portal概述概述22? 門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站 LOGO? 導航欄導航欄? 業(yè)務應用中心業(yè)務應用中心? 通知信息通知信息? 新聞中心新聞中心? 消息通知消息通知? 信息檢索信息檢索 奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portal 一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portal功能區(qū)域功能區(qū)域23奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹u DSERPu DSCRMu ElsaWinu ETKAu 一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portalu R3的的 WEB應用應用u Service Keyu 奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)整合項目系統(tǒng)整合項目u 郵件、資料下載平臺、郵件、資料下載平臺、 FTP文件存儲文件存儲u 培訓管理系統(tǒng)培訓管理系統(tǒng)24 R/3 售后服務售后服務 Web應用系統(tǒng)是采用應用系統(tǒng)是采用 SAP最新的最新的 Web Dynpro技技術開發(fā)的基于術開發(fā)的基于 Web的售后服務應用系統(tǒng)，此系統(tǒng)采用的售后服務應用系統(tǒng)，此系統(tǒng)采用 B/S結構，作結構，作為一汽－大眾經(jīng)銷商門戶系統(tǒng)的一個為一汽－大眾經(jīng)銷商門戶系統(tǒng)的一個 Web應用。應用。 經(jīng)銷商只需要使用各應用部門或人員自己的登陸名和密碼登陸經(jīng)銷商只需要使用各應用部門或人員自己的登陸名和密碼登陸一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portal，就可以使用系統(tǒng)中有權限訪問的內容，就可以使用系統(tǒng)中有權限訪問的內容，此系統(tǒng)將替代現(xiàn)在經(jīng)銷商使用的此系統(tǒng)將替代現(xiàn)在經(jīng)銷商使用的 R/3系統(tǒng)。系統(tǒng)。 奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹R/3的的 WEB應用應用R/3的的 WEB應用系統(tǒng)概述應用系統(tǒng)概述25? 車輛信息反饋單車輛信息反饋單? 質量信息反饋單質量信息反饋單? 重大質量問題報告重大質量問題報告? 售后服務月報售后服務月報? 替換車管理替換車管理? 索賠索賠? 首保首保? 經(jīng)銷商基本信息經(jīng)銷商基本信息奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹R/3的的 WEB應用應用R/3的的 WEB應用系統(tǒng)功能包括應用系統(tǒng)功能包括26奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹u DSERPu DSCRMu ElsaWinu ETKAu 一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portalu R3的的 WEB應用應用u Service Keyu 奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)整合項目系統(tǒng)整合項目u 郵件、資料下載平臺、郵件、資料下載平臺、 FTP文件存儲文件存儲u 培訓管理系統(tǒng)培訓管理系統(tǒng)27 奧迪奧迪 Service Key ，是通過一種最有效的方式來將維修過程，是通過一種最有效的方式來將維修過程與新的車輛技術聯(lián)網(wǎng)，這樣與維修有關的客戶車輛信息就能夠以與新的車輛技術聯(lián)網(wǎng)，這樣與維修有關的客戶車輛信息就能夠以編碼數(shù)據(jù)的形式記錄在鑰匙上，服務顧問就能夠通過鑰匙讀取器編碼數(shù)據(jù)的形式記錄在鑰匙上，服務顧問就能夠通過鑰匙讀取器獲得這些信息，讀出車輛數(shù)據(jù)之后，會被傳輸給維修系統(tǒng)，例如獲得這些信息，讀出車輛數(shù)據(jù)之后，會被傳輸給維修系統(tǒng)，例如Elsa Win、 ETKA和相關的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，以便在需要時對其和相關的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，以便在需要時對其進行調用。進行調用。 奧迪特許經(jīng)銷商和奧迪客戶都可以由此直接受益。奧迪特許經(jīng)銷商和奧迪客戶都可以由此直接受益。奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹Service Key概述概述28l 可靠的自動車輛識別可靠的自動車輛識別l 服務顧問的專業(yè)形象服務顧問的專業(yè)形象l 減少錯誤減少錯誤l 簡化手續(xù)簡化手續(xù)l 節(jié)省時間節(jié)省時間l 增加維修業(yè)務增加維修業(yè)務l 提高維修質量提高維修質量奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹Service Key優(yōu)點優(yōu)點29奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹Service Key應用流程應用流程將數(shù)據(jù)存將數(shù)據(jù)存入鑰匙入鑰匙將鑰匙插將鑰匙插入閱讀器入閱讀器讀出數(shù)據(jù)并通過讀出數(shù)據(jù)并通過中央系統(tǒng)來處理中央系統(tǒng)來處理顯示數(shù)據(jù)并接收顯示數(shù)據(jù)并接收到服務系統(tǒng)中到服務系統(tǒng)中30奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹u DSERPu DSCRMu ElsaWinu ETKAu 一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portalu R3的的 WEB應用應用u Service Keyu 奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)整合項目系統(tǒng)整合項目u 郵件、資料下載平臺、郵件、資料下載平臺、 FTP文件存儲文件存儲u 培訓管理系統(tǒng)培訓管理系統(tǒng)31 目前目前 FAWVW 奧迪售后服務系統(tǒng)是分散的，獨立的，售后服務人員需要奧迪售后服務系統(tǒng)是分散的，獨立的，售后服務人員需要打開不同的系統(tǒng)來預約服務，查詢維修歷史，維修項目和零配件信息等，從打開不同的系統(tǒng)來預約服務，查詢維修歷史，維修項目和零配件信息等，從而完成維修任務，因此對于奧迪經(jīng)銷商的售后應用系統(tǒng)迫切需要信息共享，而完成維修任務，因此對于奧迪經(jīng)銷商的售后應用系統(tǒng)迫切需要信息共享，應用集成，從而實現(xiàn)應用集成，從而實現(xiàn) ————方便快捷的售后服務系統(tǒng)的應用和操作方便快捷的售后服務系統(tǒng)的應用和操作優(yōu)化維修質量，提高服
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