售后it系統(tǒng)簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2025-02-07 20:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Dealer Portal概述概述22? 門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站 LOGO? 導(dǎo)航欄導(dǎo)航欄? 業(yè)務(wù)應(yīng)用中心業(yè)務(wù)應(yīng)用中心? 通知信息通知信息? 新聞中心新聞中心? 消息通知消息通知? 信息檢索信息檢索 奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portal 一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portal功能區(qū)域功能區(qū)域23奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹u DSERPu DSCRMu ElsaWinu ETKAu 一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portalu R3的的 WEB應(yīng)用應(yīng)用u Service Keyu 奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)整合項(xiàng)目系統(tǒng)整合項(xiàng)目u 郵件、資料下載平臺(tái)、郵件、資料下載平臺(tái)、 FTP文件存儲(chǔ)文件存儲(chǔ)u 培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)24 R/3 售后服務(wù)售后服務(wù) Web應(yīng)用系統(tǒng)是采用應(yīng)用系統(tǒng)是采用 SAP最新的最新的 Web Dynpro技技術(shù)開發(fā)的基于術(shù)開發(fā)的基于 Web的售后服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，此系統(tǒng)采用的售后服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，此系統(tǒng)采用 B/S結(jié)構(gòu)，作結(jié)構(gòu)，作為一汽－大眾經(jīng)銷商門戶系統(tǒng)的一個(gè)為一汽－大眾經(jīng)銷商門戶系統(tǒng)的一個(gè) Web應(yīng)用。應(yīng)用。 經(jīng)銷商只需要使用各應(yīng)用部門或人員自己的登陸名和密碼登陸經(jīng)銷商只需要使用各應(yīng)用部門或人員自己的登陸名和密碼登陸一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portal，就可以使用系統(tǒng)中有權(quán)限訪問的內(nèi)容，就可以使用系統(tǒng)中有權(quán)限訪問的內(nèi)容，此系統(tǒng)將替代現(xiàn)在經(jīng)銷商使用的此系統(tǒng)將替代現(xiàn)在經(jīng)銷商使用的 R/3系統(tǒng)。系統(tǒng)。 奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹R/3的的 WEB應(yīng)用應(yīng)用R/3的的 WEB應(yīng)用系統(tǒng)概述應(yīng)用系統(tǒng)概述25? 車輛信息反饋單車輛信息反饋單? 質(zhì)量信息反饋單質(zhì)量信息反饋單? 重大質(zhì)量問題報(bào)告重大質(zhì)量問題報(bào)告? 售后服務(wù)月報(bào)售后服務(wù)月報(bào)? 替換車管理替換車管理? 索賠索賠? 首保首保? 經(jīng)銷商基本信息經(jīng)銷商基本信息奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹R/3的的 WEB應(yīng)用應(yīng)用R/3的的 WEB應(yīng)用系統(tǒng)功能包括應(yīng)用系統(tǒng)功能包括26奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹u DSERPu DSCRMu ElsaWinu ETKAu 一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portalu R3的的 WEB應(yīng)用應(yīng)用u Service Keyu 奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)整合項(xiàng)目系統(tǒng)整合項(xiàng)目u 郵件、資料下載平臺(tái)、郵件、資料下載平臺(tái)、 FTP文件存儲(chǔ)文件存儲(chǔ)u 培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)27 奧迪奧迪 Service Key ，是通過一種最有效的方式來將維修過程，是通過一種最有效的方式來將維修過程與新的車輛技術(shù)聯(lián)網(wǎng)，這樣與維修有關(guān)的客戶車輛信息就能夠以與新的車輛技術(shù)聯(lián)網(wǎng)，這樣與維修有關(guān)的客戶車輛信息就能夠以編碼數(shù)據(jù)的形式記錄在鑰匙上，服務(wù)顧問就能夠通過鑰匙讀取器編碼數(shù)據(jù)的形式記錄在鑰匙上，服務(wù)顧問就能夠通過鑰匙讀取器獲得這些信息，讀出車輛數(shù)據(jù)之后，會(huì)被傳輸給維修系統(tǒng)，例如獲得這些信息，讀出車輛數(shù)據(jù)之后，會(huì)被傳輸給維修系統(tǒng)，例如Elsa Win、 ETKA和相關(guān)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，以便在需要時(shí)對(duì)其和相關(guān)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，以便在需要時(shí)對(duì)其進(jìn)行調(diào)用。進(jìn)行調(diào)用。 奧迪特許經(jīng)銷商和奧迪客戶都可以由此直接受益。奧迪特許經(jīng)銷商和奧迪客戶都可以由此直接受益。奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹Service Key概述概述28l 可靠的自動(dòng)車輛識(shí)別可靠的自動(dòng)車輛識(shí)別l 服務(wù)顧問的專業(yè)形象服務(wù)顧問的專業(yè)形象l 減少錯(cuò)誤減少錯(cuò)誤l 簡(jiǎn)化手續(xù)簡(jiǎn)化手續(xù)l 節(jié)省時(shí)間節(jié)省時(shí)間l 增加維修業(yè)務(wù)增加維修業(yè)務(wù)l 提高維修質(zhì)量提高維修質(zhì)量奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹Service Key優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)29奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹Service Key應(yīng)用流程應(yīng)用流程將數(shù)據(jù)存將數(shù)據(jù)存入鑰匙入鑰匙將鑰匙插將鑰匙插入閱讀器入閱讀器讀出數(shù)據(jù)并通過讀出數(shù)據(jù)并通過中央系統(tǒng)來處理中央系統(tǒng)來處理顯示數(shù)據(jù)并接收顯示數(shù)據(jù)并接收到服務(wù)系統(tǒng)中到服務(wù)系統(tǒng)中30奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹u DSERPu DSCRMu ElsaWinu ETKAu 一汽一汽 大眾大眾 Dealer Portalu R3的的 WEB應(yīng)用應(yīng)用u Service Keyu 奧迪售后奧迪售后 IT系統(tǒng)整合項(xiàng)目系統(tǒng)整合項(xiàng)目u 郵件、資料下載平臺(tái)、郵件、資料下載平臺(tái)、 FTP文件存儲(chǔ)文件存儲(chǔ)u 培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)31 目前目前 FAWVW 奧迪售后服務(wù)系統(tǒng)是分散的，獨(dú)立的，售后服務(wù)人員需要奧迪售后服務(wù)系統(tǒng)是分散的，獨(dú)立的，售后服務(wù)人員需要打開不同的系統(tǒng)來預(yù)約服務(wù)，查詢維修歷史，維修項(xiàng)目和零配件信息等，從打開不同的系統(tǒng)來預(yù)約服務(wù)，查詢維修歷史，維修項(xiàng)目和零配件信息等，從而完成維修任務(wù)，因此對(duì)于奧迪經(jīng)銷商的售后應(yīng)用系統(tǒng)迫切需要信息共享，而完成維修任務(wù)，因此對(duì)于奧迪經(jīng)銷商的售后應(yīng)用系統(tǒng)迫切需要信息共享，應(yīng)用集成，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成，從而實(shí)現(xiàn) ————方便快捷的售后服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和操作方便快捷的售后服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和操作優(yōu)化維修質(zhì)量，提高服
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