突發(fā)事件應(yīng)急管理與媒體應(yīng)對培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-07 20:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 —— 不接受打斷（相近：我正準備說 …… 相背：我還沒有表達完我的意思 …… 我想讓大家了解的是 …… ） —— 不對新信息表態(tài)（我還沒獲得這些信息 …… 不接受當場遞交：這我還要核實，但更重要的是 …… ） —— 不被動回答質(zhì)疑（別急于解釋／多考慮林海） —— 不是朋友閑聊（雙方都是嚴肅的工作） 避 開 陷 阱 旗幟法（掌握主動權(quán)） —— 旗幟語 ▲ 今天我談了不少問題，重點可以歸納為三個方面 …… ▲ 最為重要的是 …… ▲ 請大家一定不要忽略這一點 …… ▲ 我想再強調(diào)一下這個問題 …… —— 緊緊護旗 —— 主動亮旗 贊揚 誤：哦，非常感謝！ 正：是的，那是因為 …… 空檔 誤：你還有什么問題？ 正：很多人都在問我 …… 橋梁法（回應(yīng)敏感問題） 回應(yīng)＝回答＋旗幟 ≠回答 模式：表態(tài) —— 橋梁語 —— 轉(zhuǎn)回 —— 接受前提 ▲ 這個問題太大 ， 我們來著重分析其中一個方面 …… ▲ 除了你說的情況之外 ， 我想補充一點 …… —— 不接受前提 ▲ 你提出這個問題很重要。實際上，許多人都有類似誤解，真實的情況是 …… ▲ 不，你誤會了我的意思，讓我來澄清一下 …… —— 前提不明 ▲ 你說的情況我還不太清楚，但據(jù)我所知 …… ▲ 在事情還沒有完全弄清楚以前談這個問題為時過早，不過我可以告訴你的是 …… 四、網(wǎng)絡(luò)的趨利避害 快速（四搶先盡量提前） —— 先網(wǎng)上發(fā)布，后傳統(tǒng)媒體 夜晚／微博（麥克風(fēng)）／短信（安民信息） —— 先簡要通報，后詳細完備 更正差錯／滾動增加／辟謠（失實報道） —— 先主流網(wǎng)站，后特別針對 媒體網(wǎng)（全國／地方）、政府網(wǎng) 網(wǎng)管辦 網(wǎng)民活躍論壇／不實網(wǎng)站 —— 先糾正誤傳，后補充正面 沉帖／跟帖／自制網(wǎng)頁 上 饒 縣 政 府 自 制 多 媒 體 網(wǎng) 頁 互動（新增網(wǎng)上交流渠道） 輿論規(guī)律：關(guān)鍵的少數(shù)、沉默的多數(shù) —— 借助輿論領(lǐng)袖 政府官員 高端訪談 專家學(xué)者 嘉賓訪談 —— 引導(dǎo)公眾意見（網(wǎng)評員） 熱點主管 敏感點分工 人員數(shù)據(jù)庫 派任務(wù) 網(wǎng)上引導(dǎo)者 主題帖 事實／道理 平時培養(yǎng)（內(nèi)／外） 網(wǎng)上傳播者 搬運：主題帖 → 媒體、論壇、微博、知名網(wǎng)友 …… 擴散、回帖造勢（正／反） 網(wǎng)絡(luò)語 多注冊
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