某保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化概述(編輯修改稿)
2025-02-07 13:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同； 十三、業(yè)務(wù)人員不得唆使客戶終止有效契約而投保新契約，亦不得鼓動(dòng)已購買其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶退保轉(zhuǎn)購； 十四、業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真、正確指導(dǎo)客戶填寫投保單，要求項(xiàng)目填寫齊全、字跡清晰、內(nèi)容真實(shí)；向客戶詳細(xì)闡述投保規(guī)則，并對(duì)投保單認(rèn)真核對(duì)后，如實(shí)填寫業(yè)務(wù)員告知書，并告知公司； 十五、業(yè)務(wù)人員在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中，不得欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者收益人，不得隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的內(nèi)容和信息； 十六、業(yè)務(wù)人員必須要求投保人和被保險(xiǎn)人親自在投保單等相關(guān)保險(xiǎn)資料上簽名； 十七、業(yè)務(wù)人員不得向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人承諾給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益； 十八、業(yè)務(wù)人員必須對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人及受益人等客戶資料保密； 十九、業(yè)務(wù)人員必須在收到保單正本三個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)客戶； 二十、業(yè)務(wù)人員應(yīng)做好客戶的售后服務(wù)工作，應(yīng)建立完整的客戶擋案資料，及時(shí)提醒并協(xié)助客戶辦理續(xù)期繳費(fèi)和生存給付事項(xiàng)，及時(shí)協(xié)助客戶辦理保單的保全和理賠事項(xiàng)，及時(shí)解答客戶的疑問，與客戶保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)協(xié)助客戶提交公司要求的各種資料。 業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范“十個(gè)遵守” 一、遵守行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)； 二、遵守公司規(guī)定，按時(shí)出勤、參加培訓(xùn)； 三、遵守職業(yè)道德； 四、遵守正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、誠信展業(yè)的原則； 五、遵守公司利益為重的原則； 六、遵守客戶至上的原則； 七、遵守對(duì)客戶資料和公司信息保密的原則； 八、遵守文明展業(yè)、著裝整齊的原則； 九、遵守禮貌待人、尊重同事的原則； 十、遵守同業(yè)、同事間公平競(jìng)爭(zhēng)、友好協(xié)商的原則。 業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范“十個(gè)不準(zhǔn)” 一、不準(zhǔn)欺騙、誤導(dǎo)客戶； 二、不準(zhǔn)代客戶簽名； 三、不準(zhǔn)代客戶體檢； 四、不準(zhǔn)用不正當(dāng)方式搶單、搶人； 五、不準(zhǔn)退傭，貪污、挪用保費(fèi)及理賠款； 六、不準(zhǔn)串通客戶騙保、騙賠； 七、不準(zhǔn)擅自打印、發(fā)放宣傳資料； 八、不準(zhǔn)違反公司師承文化的倫理道德規(guī)范； 九、不準(zhǔn)侵害或削弱各職級(jí)業(yè)務(wù)員的權(quán)利與義務(wù)； 十、不準(zhǔn)詆毀同事和同業(yè)。 以感恩為榮，以負(fù)義為恥 新和尚心中的“魔”是他從不去想自己得到了什么，而是一味地抱怨自己的需求沒有滿足，只知索取，不知回報(bào)，更談不上感恩。 感恩是人類共有的情懷。 17世紀(jì)，在北美新大陸安定下來的美國人為感謝上帝的恩惠，慶祝第一個(gè)秋天的豐收， 設(shè)定了每年一度的感恩節(jié)?！巴段乙阅咎遥瑘?bào)之以瓊瑤?！蔽覀円獙W(xué)會(huì)感恩，讓感恩成為一種習(xí)慣性的思維方式。常懷感恩心， 才會(huì)更加懂得珍惜，才會(huì)保持心理的平衡與快樂，才會(huì)懂得換位思考， 少一份挑剔多一分欣賞，才會(huì)營(yíng)造良好氛圍環(huán)境以利自我發(fā)展。反之， 則事事艱難，為人所不齒。 所以：學(xué)會(huì)感恩，要有一顆仁愛之心； 學(xué)會(huì)感恩，要有一顆善良之心；學(xué)會(huì)感恩，要有一顆寬容之心。 大愛無言，仁者無敵！ 以晉升為榮，以落后為恥 漫漫人生，不進(jìn)則退。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的偉大時(shí)代，我們必須也只能依靠自己的實(shí)力來贏得排名、贏得尊敬。唯有“與時(shí)俱晉”，方能體現(xiàn)“與時(shí)俱進(jìn)”。晉升的意義不僅是個(gè)人收入的提高、地位的上升，更重要的是人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是一種成功的標(biāo)志 ,是一種不斷實(shí)現(xiàn)自我超越的標(biāo)志。那些當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人，不僅是對(duì)公司的極不負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己生命的極大浪費(fèi) ,久而久之必然會(huì)被湖北新華快速發(fā)展的車輪所淘汰。 “莫等閑，白了少年頭，空悲切！” 來到這個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè) ,我們就是要做績(jī)優(yōu)，當(dāng)主任，升經(jīng)理，“升官發(fā)財(cái)”是人性使然，光榮而偉大。人的能力并沒有本質(zhì)的區(qū)分，成不成功關(guān)鍵在于你是否積極進(jìn)取，是否意志堅(jiān)定，是否吃苦耐勞，只要我們付出了，就一定會(huì)有回報(bào)。 鼓勵(lì)晉升而鄙視落后，贊賞進(jìn)取而抨擊庸碌，這應(yīng)該成為我們湖北新華人共同的價(jià)值取向。 以執(zhí)行為榮，以空談為恥 管理大師彼得 .得魯克說：“管理的實(shí)踐不在于知，而在于行?！? “公司永遠(yuǎn)是對(duì)的?！边@本身就是執(zhí)行文化的核心。只有百分百的執(zhí)行 ,才能使企業(yè)中樞的命令傳導(dǎo)到組織的神經(jīng)末梢而不衰減，才能保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效實(shí)施。因此，世界著名企業(yè)的 CEO們，他們都對(duì)實(shí)干家情有獨(dú)鐘，堅(jiān)持不懈地尋找那種不問緣由只知道忠實(shí)執(zhí)行任務(wù)的人。 今年我們反復(fù)要求大家向解放軍學(xué)習(xí)，也正因?yàn)榻夥跑娛亲吭綀?zhí)行力的典范，因?yàn)榻夥跑娺@個(gè)組織具備令人驚嘆的高效率。相反，那些說起來頭頭是道、做起來眼高手低的人，徒有其表，華而不實(shí)，必將給企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的損害，這些人在新華不會(huì)有什么出路。 我們需要加強(qiáng)一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)， 全心全意地完成任務(wù) ――“ 把信帶給加西亞”。
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