【培訓(xùn)課件】目標管理與績效考核精品課程(編輯修改稿)
2025-02-06 02:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)； M代表可度量 (Measurable) 指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A代表可實現(xiàn) (Attainable) 指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標； R代表現(xiàn)實性 (Realistic) 指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察； T代表有時限 (Time bound) 注重完成績效指標的特定期限。 二、目標管理 工作目標是什么？ 二、目標管理 ◆ 寫目標的注意事項： “事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果。 ，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 ，可通過季度中將目標細化。 、可考核的就是部門目標。形式不必拘泥，考核標準 選取最主要的考核指標。 二、目標管理 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟四： ★★★★★ 與員工達成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標 確定崗位工作目標的步驟 ? 工作目標的填寫 *公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？ *本部門所要完成的任務(wù)是什么？ *這些任務(wù)是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？ *完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ *部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ *員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？ *內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？ *讓客戶滿意的標準是什么？ ? 工作目標的填寫 二、目標管理 ?工作目標的填寫 二、目標管理 ◆ 衡量標準的寫法 定性 （企業(yè)文化提倡什么，指標就考核什么） 可以是 特性 ：準確性、及時性、完備性、可靠性 ? 可以是一種 行為 或一系列結(jié)果性運作：完成、認可、批準、同意、通過、使用 ? 定量： 一種物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報告數(shù) ? 確定： 以上級認可的最能反應(yīng)目標本質(zhì)的標準為準。 二、目標管理 二、目標管理 衡量標準寫法（定量舉例） 支出費用的數(shù)額 實際費用和預(yù)算的對比 人員招聘成本 采購成本下降 銷售額 /利潤 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 處理零件的數(shù)量 接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤 舉例：人力資源某崗位 一季度前，收集、整理、修訂公司《企業(yè)文化執(zhí)行手冊》，第二季度提交討論并獲得批準頒發(fā)。 標準格式 工作目標是什么？ 標準格式：“工作做到什么程度”，即“在 ? 時點（前），做 ? 事情，達到 ?? 目的（程度）。 二、目標管理 目標有什么用？ 目標用處 目標＝標桿 二、目標管理 與員工達成一致 *概述部門和自己的主要任務(wù) *對員工本人的期望 *傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 *通過提問，摸清問題所在 *對于員工的抱怨進行正面引導(dǎo) *從員工的角度思考問題，了解對方的感受 ?考核標準的填寫 對每項工作目標進行討論并達成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標設(shè)定考核的標準和期限 就行動計劃和所需的支持和資源達成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計劃 * 提供必要的支持和資源 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時跟進和檢查進度 ◆課堂互動－－溫習(xí) 、目標區(qū)別（舉例） 職 責(zé) 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 作用 崗位功能 時間 固定的、長遠的 清晰度 籠統(tǒng)地 設(shè)定方式 必須做的 目 標 內(nèi)容 今年做什么 作用 設(shè)定的標桿 時間 今年（季、月） 清晰度 具體的、可考核的 設(shè)定方式 可選擇的 、目標 管理人員職責(zé)：分為對人、對事兩類 ： 盡其所能履行管理工作的任務(wù)和責(zé)任。 ： 發(fā)展下屬的能力，幫助他們合理地完成當(dāng)前的工作，并能適應(yīng)未來發(fā)展 ： 在完成既定目標的過程中，增強組織的實力，以保持持續(xù)地發(fā)展。 注：管理人員職責(zé)不應(yīng)與部門職責(zé)混淆。如果部門工作需要，則設(shè)定具體可考核的目標，或列入年度規(guī)劃中。 骨干－事， 經(jīng)理－ 人＋事 、職責(zé)的區(qū)分 管理過程包含計劃、組織、控制、激勵、協(xié)調(diào)、決策等步驟。 ， 也包含著一些技能 。 單獨的步驟不屬于部門的目標和職責(zé) 。 ，這就是行為表現(xiàn)的考核。 ，則對管理過程設(shè)定 可考核 的目標，以作為部門目標而定。 ?管理過程舉例 為了激勵部門員工，提高部門效益 ,進行相應(yīng)的人員考核． 目標： 為完善部門相關(guān)制度，今年制定考核制度。 考核標準 ：制度得到上級認可，在公司試行。 行動計劃＝實施策略＝完成目標的執(zhí)行方案＝怎么做？ ?行動計劃主要源于目標，用于上級在執(zhí)行過程中的監(jiān)督 ?行動計劃可用計劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn) ?行動計劃用于評價時提供參考 目標＝最終結(jié)果＝做到什么程度？ ?對目標的管理是部門管理全過程 ?對目標的評價，只是對最終結(jié)果的評價，非過程性 ?目標是目標評價的主要依據(jù) 目標與職責(zé)的關(guān)系 職責(zé)： 我應(yīng)該做什么？ 崗位說明書 工作計劃 /考核表 考 核 目標： （本季度）， 我應(yīng)該做到什么 程度？ 目 錄 一、一些問題思考 為什么要進行績效考核 績效考核與績效管理有什么區(qū)別 誰來進行績效考核 二、目標管理 什么是職責(zé) 什么是目標 三、績效考核 績效考核的周期 績效的比例矩陣 績效考核的程序 績效考核的方法 績效考核內(nèi)容 績效面談 績效考核結(jié)果如何運用 績效考核的周期 高層、全員－ 一年 － 中層、研發(fā)－ 半年 －量化程度較低的企業(yè)（某些研發(fā)機構(gòu)、大單銷售公司 ?? ） 職能部門－－ 季度 －量化程度一般的企業(yè)（大型 IT企業(yè)、大設(shè)備制造企業(yè) ?? ） 制造系統(tǒng)－－ 月度 －量化程度高的企業(yè)
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