zv德勤戰(zhàn)略管理分析(ppt24)(編輯修改稿)
2025-02-06 02:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時兼顧和平衡公司長期和短期目標 、 內(nèi)部與外部利益 ， 綜合反映戰(zhàn)略管理績效的財務(wù)與非財務(wù)信息 。 (3)由各主管部門與責任部門共同商定各項指標的具體評分規(guī)則。 一般是將各項指標的預(yù)算值與實際值進行比較 ， 對應(yīng)不同范圍的差異率 ， 設(shè)定不同的評分值 。 (4)以綜合評分的形式，定期 (通常是一個季度 )考核各責任部門在財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學習等四個方面的目標執(zhí)行情況，及時反饋，適時調(diào)整戰(zhàn)略偏差，或修正原定目標和評價指標，確保公司戰(zhàn)略得以順利與正確地實行。 。 一個典型構(gòu)建平衡計分卡步驟 1. 準備。企業(yè)應(yīng)首先明確界定適于建立平衡計分卡的業(yè)務(wù)單位。一般來說，有自己的顧客、銷售渠道、生產(chǎn)設(shè)施和財務(wù)績效評估指標的業(yè)務(wù)單位，適于建立平衡計分卡。 2. 首輪訪談。業(yè)務(wù)單位的多名高級經(jīng)理 ( 通常是 6 ～ 12 位 ) 收到關(guān)于平衡計分卡的背景材料，以及描述公司的愿景、使命和戰(zhàn)略的內(nèi)部文件。平衡計分卡的推進者 ( 外部的顧問，或者是公司中組織這一行動的經(jīng)理 ) 對每位高級經(jīng)理進行訪談，以掌握他們對公司戰(zhàn)略目標的了解情況。 3. 首輪經(jīng)理討論會。高級經(jīng)理團隊與推進者一起 設(shè)計平衡計分卡。在這一過程中，小組討論中提出對公司使命和戰(zhàn)略的各種說法，最終應(yīng)達成一致。在確定了關(guān)鍵的成功因素后，由小組制定初步的平衡計分卡，其中應(yīng)包括對戰(zhàn)略目標的績效評估指標。 4. 第二輪訪談。推進者對經(jīng)理討論會得出的結(jié)果進行考察、鞏固和證明，并就這一暫定的平衡計分卡與每位高級經(jīng)理舉行會談。 5. 第二輪經(jīng)理討論會。高層管理人員和其直接下屬，以及為數(shù)眾多的中層經(jīng)理集中到一起，對企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略陳述和暫定的平衡計分卡進行討論，并開始構(gòu)思實施計劃。 6. 第三輪經(jīng)理討論會。高級經(jīng)理人員聚會，就前兩次討論會所 制定的愿景、目標和評估方法達成最終的一致意見，為平衡計分卡中的每一指標確定彈性目標，并確認實現(xiàn)這些目標的初步行動方案。 7. 實施。由一個新組建的團隊為平衡計分卡設(shè)計出實施計劃，包括在評估指標與數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)之間建立聯(lián)系、在整個組織內(nèi)宣傳平衡計分卡，以及為分散經(jīng)營的各單位開發(fā)出二級指標。 8. 定期考察。每季或每月應(yīng)準備一份關(guān)于平衡計分卡評估指標的信息藍皮書，以供最高管理層進行考察，并與分散經(jīng)營的各分部和部門進行討論。在每年的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定和資源分配程序中，都應(yīng)包括重新檢查平衡計分卡指標。 BSC管理循環(huán)過程 BSC因果關(guān)系鏈 闡述 ? 加拿大學者歐文 諾 (Olve N． Roy)和威特 (Weter N)曾于 1999年提出關(guān)于認識 BSC因果關(guān)系鏈的 “ Z理論 ” ， 其精要是： (1)BSC的四種計量觀在組織整個生命周期內(nèi)都是十分重要的； (2)BSC的四種計量觀存在令組織成員易于理解的因果關(guān)系鏈：創(chuàng)新與學習計量觀 → 內(nèi)部流程計量觀 → 顧客計量觀 → 財務(wù)計量觀 。 在此 ， 國內(nèi)有學者嘗試將 “ Z理論 ” 與現(xiàn)代管理創(chuàng)新思維以及公司生命之樹的原理結(jié)合起來 ， 構(gòu)造圖 3所示的 BSC的因果關(guān)系鏈 。 在圖中 ， BSC四種計量觀及其因果關(guān)系對應(yīng)于公司生命之樹的樹根 、 樹干 、 樹葉與果實 。 而公司生命常青之樹根部所需的養(yǎng)料 ， 來自美國麻省理工學院彼得 圣吉教授倡導(dǎo)的 “ 五項修煉 ” 的學習型組織所擁有的不斷創(chuàng)新與學習的能力：公司生命之樹樹干的挺拔 ， 依仗于公司能否在競爭中靈活運用哈佛大學邁克爾 波特教授提出的價值鏈分析技術(shù) ， 及時調(diào)整 、 優(yōu)化乃至再造公司的內(nèi)部流程 (物流 、 信息流與資金流三個方面的流
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