【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 構(gòu) ? 缺乏落實(shí)到個(gè)人的可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?雖設(shè)有反饋機(jī)制但未全面落實(shí) 業(yè)績(jī)反饋 ? 對(duì)績(jī)效差者采寛容作法，易影響整體士氣 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管理 資料來(lái)源： 寶鋼訪談 BEO020418/TPPE(2023GB) 21 基本要素 公司高層、職能部門(mén)和操作人員這三個(gè)不同層面對(duì) 5個(gè)要素的看法各有側(cè)重 同意或非常同意者占問(wèn)卷調(diào)查人數(shù)比例 (%) 明確的使 命和遠(yuǎn)大的抱負(fù) 明確而雄 心勃勃的業(yè)績(jī)目標(biāo) 扁平的 組織結(jié)構(gòu) 透明的業(yè) 績(jī)回饋和溝通系統(tǒng) 明確的業(yè)績(jī) 獎(jiǎng)懲管理方法 公司高層領(lǐng)導(dǎo) 職能部門(mén)主管 操作人員 100 755288 75 7566 55 4638 48 5850 24 34 資料來(lái)源： 寶鋼問(wèn)卷調(diào)查 ? 3個(gè)層面均對(duì) 5個(gè)要素的現(xiàn)狀有些不滿意且有些看法差異頗大 ? 職能部門(mén)主管尤其感到缺乏明確的業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲 BEO020418/TPPE(2023GB) 22 寶鋼的控制協(xié)調(diào)和激勵(lì)杠桿達(dá)到一般水平 ,但可再加強(qiáng)運(yùn)用 控制協(xié)調(diào)杠桿 激勵(lì)杠桿 人力資源計(jì)劃 /流程 財(cái)務(wù)控制與計(jì)劃 /流程 運(yùn)作控制與計(jì)劃 /流程 激勵(lì)機(jī)制 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀和信念 卓越 優(yōu)良 普通 BEO020418/TPPE(2023GB) 23 53264140291421344842755414229364855公司偏重于營(yíng)運(yùn)控制，但是嚴(yán)重缺乏人才 培養(yǎng) /考核制度 人員考核 /培養(yǎng) 財(cái)務(wù)控制 /計(jì)劃 營(yíng)運(yùn)控制 /計(jì)劃 控制與協(xié)調(diào) 啟示 受調(diào)查者認(rèn)為公司向來(lái)如此或經(jīng)常如此 (%) 缺乏人才 培養(yǎng) /考核 的 有效機(jī)制 財(cái)務(wù)考評(píng) / 控制指標(biāo) 是否合理 ? 營(yíng)運(yùn)控制認(rèn)真 貫徹，但 可更 強(qiáng)化 具體營(yíng) 運(yùn)業(yè)績(jī)考評(píng) 資料來(lái)源： 貴公司問(wèn)卷調(diào)查 ?我們公司為 23層最高層管理人員制定并堅(jiān)持實(shí)施繼任計(jì)劃 ?我們公司的年度人員評(píng)估極其嚴(yán)格；要作大量的準(zhǔn)備，在評(píng)估時(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅、公開(kāi)的辯論，并系統(tǒng)化地采取后續(xù)行動(dòng) ?我們公司的人員評(píng)估流程既看重目前的業(yè)績(jī)，又重視潛力 ?我們公司的人員評(píng)估流程根據(jù)目標(biāo)和價(jià)值觀考察業(yè) ?我們公司系統(tǒng)化地跟蹤一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)績(jī) ?我們公司有 360度的反饋流程 ?即所有的人 ?上級(jí)、同級(jí)和下屬對(duì)每個(gè)人的反饋意見(jiàn) ?我們公司要求雇員制定并遵守個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括、但不限于事業(yè)目標(biāo) ?高級(jí)管理人員和管理人員與其直接下屬不斷進(jìn)行溝通，提供大量的指導(dǎo)和反饋意見(jiàn) ?人力資源職能 ?部門(mén)是我們公司運(yùn)作過(guò)程中不可或缺的合作伙伴 ?我的業(yè)績(jī)反饋及時(shí)而直率，且有助于我的發(fā)展 ?在公司內(nèi)有輔導(dǎo)員不斷為我的事業(yè)指點(diǎn)迷津，幫我充分發(fā)揮自我潛力 ?我們公司對(duì)可控因素和不可控因素的相關(guān)影響進(jìn)行評(píng)估，以便準(zhǔn)確地確定真實(shí)的基本業(yè)績(jī) ?我們公司可以將績(jī)效改善方案的財(cái)務(wù)影響量化 ?我們公司的高級(jí)管理人員避免在進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估時(shí)管理營(yíng)運(yùn)的微觀細(xì)節(jié) ?我們公司的 CEO/COO前往各個(gè)營(yíng)運(yùn)單位、參加營(yíng)運(yùn)狀況評(píng)估 ?在評(píng)估時(shí)，我們公司的高級(jí)管理人員極其嚴(yán)格、并充分了解情況，但是決不越權(quán) ?業(yè)務(wù)經(jīng)理詳述業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，以保證進(jìn)行高質(zhì)量的討論 ?我們公司的所有部門(mén)的營(yíng)運(yùn)考核標(biāo)準(zhǔn)均明確、統(tǒng)一 BEO020418/TPPE(2023GB) 24 331740385343162928174016411938403331 資料來(lái)源： 貴公司問(wèn)卷調(diào)查 激勵(lì)杠桿運(yùn)用不足，偏向以價(jià)值觀 /信念為激勵(lì) 薪酬及其它激勵(lì) 機(jī)會(huì)激勵(lì) 價(jià)值觀 /信念激勵(lì) 激勵(lì)杠桿 啟示 受調(diào)查者認(rèn)為公司向來(lái)如此或經(jīng)常如此 (%) 薪酬激勵(lì)不力 缺乏機(jī)會(huì)激勵(lì) 相對(duì)偏向于 以 價(jià) 值觀 /信念 為 激勵(lì) ?我們公司使用高度透明的激勵(lì)體系 ?我們公司在獎(jiǎng)勵(lì) /表?yè)P(yáng)系統(tǒng)中爭(zhēng)取個(gè)人 (而非集體 )的責(zé)權(quán)劃分 ?我們公司把各級(jí)經(jīng)理的薪酬與業(yè)績(jī)緊密掛鉤 (最低經(jīng)理層至少 10%的薪酬是浮動(dòng)的 ) ?高級(jí)經(jīng)理至少 30%~50%的薪酬以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ) ?我們公司將激勵(lì)為基礎(chǔ)的薪酬體系在組織上下貫徹，以調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性 ?我們公司向各級(jí)業(yè)績(jī)突出者支付的薪酬 (包括基礎(chǔ)工資和資金 )遠(yuǎn)高于業(yè)績(jī)平平者 ?我們公司舉行頻繁的公司社會(huì)活動(dòng)和聚會(huì)，培養(yǎng)并保持士氣 (如快樂(lè)時(shí)光、項(xiàng)目小組晚餐、公司晚會(huì) ) ?我們公司有一個(gè)完善的流程，跟蹤和輔導(dǎo)擔(dān)任“鍛煉”職位的業(yè)績(jī)好的員工 ?我們公司有意識(shí)地使我們公司的工作內(nèi)容和責(zé)任對(duì)所有員工都具有樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性 ?我們公司給予員工和經(jīng)理在日常決策中的高度的主權(quán) ?我們公司給予員工和經(jīng)理一定的靈活性，使他們能自主決定工作的優(yōu)先順序 ?我們公司為突出的員工提供迅速和大幅度的升遷機(jī)會(huì) (如“快速提升” ) ?我們公司培養(yǎng)一個(gè)具有強(qiáng)大創(chuàng)業(yè)精神的環(huán)境，并為員工提供機(jī)會(huì)追求他們感興趣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)新的技能 ?我們公司的工作都是依個(gè)人的實(shí)際責(zé)任和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)而設(shè)計(jì)的 ?公司提供給我許多出擊的機(jī)會(huì)、成長(zhǎng)和發(fā)展，令我感到興奮和鼓舞 ?人們因?yàn)槲覀児居歇?dú)特強(qiáng)大的價(jià)值觀而加盟我們公司 ?我們公司在對(duì)人的考核過(guò)程中把價(jià)值觀當(dāng)作一個(gè)重要的因素 ?人們因?yàn)槲覀児惊?dú)特強(qiáng)大的價(jià)值觀而留在公司 BEO020418/TPPE(2023GB) 25 業(yè)績(jī)理念調(diào)查主要結(jié)論 ?麥肯錫的業(yè)績(jī)理念研究 ?寶鋼的業(yè)績(jī)理念 ?提高業(yè)績(jī)理念的方法 ?附錄：詳細(xì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告 BEO020418/TPPE(2023GB) 26 調(diào)查顯示，寶鋼管理層希望盡快明確使命 /抱負(fù)和業(yè)績(jī)反饋、獎(jiǎng)懲，并提升 2個(gè)杠桿的各個(gè)方面 選擇的杠桿 五個(gè)必要因素 重大差距 中等差距 無(wú)明顯差距 使命 /抱負(fù) 目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)績(jī)回饋 /溝通 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管理 人員考核 /培養(yǎng) 財(cái)務(wù)控制 /計(jì)劃 營(yíng)運(yùn)控制 /計(jì)劃 薪酬 激勵(lì) 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀 /信念 希望 目前 控制協(xié)調(diào) 激勵(lì) 卓越 良好 普通 + 差距 優(yōu)先改善 252。 資料來(lái)源： 寶鋼問(wèn)卷調(diào)查 供討論 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 差距 BEO020418/TPPE(2023GB) 27 5. 設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和系統(tǒng) 改進(jìn)寶鋼業(yè)績(jī)理念的可行措施 2. 明確關(guān)鍵崗位職責(zé)、軟硬性業(yè)績(jī)目標(biāo)和回饋系統(tǒng) 4. 建立以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的簡(jiǎn)明薪酬及激勵(lì)體系 3. 設(shè)計(jì)并測(cè)試嚴(yán)格而公平的人員考核體系 1. 明確各產(chǎn)品、和職能部門(mén)的使命、職責(zé)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 明確組織各部門(mén)職權(quán)劃分 ? 制訂各部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 協(xié)調(diào)各部門(mén)間目標(biāo)的關(guān)聯(lián)和配合 ? 明確崗位職責(zé)，人員素質(zhì)要求，以及預(yù)期工作成效 ? 設(shè)立合理的業(yè)績(jī)目標(biāo)，其中包括硬指標(biāo) (如應(yīng)收，利潤(rùn) )及軟指標(biāo) (如技能、價(jià)值等 ) ? 建立業(yè)績(jī)追蹤及回饋系統(tǒng) ? 建立考核標(biāo)準(zhǔn)及流程 ? 同時(shí)考核業(yè)績(jī)及能力發(fā)展 ? 提高透明度 ? 實(shí)行獎(jiǎng)懲管理 ? 依崗位責(zé)任及能力設(shè)計(jì)基本薪酬 ? 依業(yè)績(jī)表現(xiàn)設(shè)定獎(jiǎng)酬 ? 實(shí)行收入和業(yè)績(jī)好壞掛鉤，并拉大優(yōu)秀和落后人員的收入差別 ? 明確職業(yè)發(fā)展軌道及升遷標(biāo)準(zhǔn) ? 提供開(kāi)放性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng) ? 建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃 供討論 BEO020418/TPPE(2023GB) 28 應(yīng)該指出，業(yè)績(jī)理念的改善是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程 業(yè)績(jī)理念 5個(gè)要素 杠桿 使命 /抱負(fù) 目標(biāo) 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管理 業(yè)績(jī)反饋 組織結(jié)構(gòu) 人員為重 財(cái)務(wù)管控 薪酬激勵(lì) 價(jià)值觀 馬上 半年內(nèi) 制定正確方向 實(shí)施重點(diǎn)管理流程 不斷選拔優(yōu)秀人才 長(zhǎng)期 明確公司業(yè)務(wù)組合和核心業(yè)務(wù)發(fā)展方向 實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃流程 對(duì)現(xiàn)有各個(gè)關(guān)鍵崗位建立合適而有進(jìn)取心的 KPI 設(shè)計(jì)和業(yè)績(jī)相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制 (包括懲罰手段 ) 實(shí)施業(yè)績(jī)表現(xiàn)與業(yè)績(jī)結(jié)果的掛鉤機(jī)制 實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核流程 按照新的業(yè)務(wù)組合逐步改造組織結(jié)構(gòu)以取得對(duì)核心業(yè)務(wù)管控權(quán) 選用優(yōu)秀人才建立公司改革指導(dǎo)小組 實(shí)施人力資源管理流程 根據(jù)每個(gè)關(guān)鍵崗位的 KPI設(shè)臵相應(yīng)的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo) 實(shí)施新的薪酬制度 實(shí)施董事會(huì)運(yùn)作流程，指派各關(guān)鍵崗位的考核負(fù)責(zé)人 職業(yè)機(jī)會(huì) 逐步建立新的員工職業(yè)發(fā)展軌道 經(jīng)營(yíng)管控 舉例 設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核流程 設(shè)計(jì)新的薪酬制度 按照新的組織結(jié)構(gòu)確定新的關(guān)鍵崗位 KPI 根據(jù)戰(zhàn)略需要，規(guī)劃未來(lái)組織架構(gòu) 完善關(guān)鍵管理流程 實(shí)施新的關(guān)鍵管理流程 BEO020418/TPPE(2023GB) 附件 : 寶鋼業(yè)績(jī)理念調(diào)查 詳細(xì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告 BEO020418/TPPE(2023GB) 30 使命與抱負(fù)： 觀點(diǎn)部分 平均分 。 百分比 625223245295694847521. 任何公司的使命都必須對(duì)社會(huì)產(chǎn)生引人矚目的影響 . 2. 公司的存在是為增加股東財(cái)富 3. 使命與遠(yuǎn)大抱負(fù)真的會(huì)驅(qū)動(dòng)那些使企業(yè)贏利的行為 (即：正確行動(dòng)，而不僅限于空洞的“感覺(jué)很好”的口號(hào) 4. 談?wù)摴臼姑c遠(yuǎn)大抱負(fù)是小題大作了 (即：有可能在沒(méi)有良好使命 /遠(yuǎn)大抱負(fù)的情況下企業(yè)也十分出色 ) 答案分配比例 平均分?jǐn)?shù) 極不 同意 1 極為 同意 7 一般 4 未答比例 0200極為同意 /同意 中等 極不同意 /不同意 寶鋼 平均 亞洲最高 亞洲平均 BEO020418/TPPE(2023GB) 31 使命與抱負(fù)：做法部分 1. 我們用我們的使命 /遠(yuǎn)景目標(biāo)在所有員工之中建立一種目標(biāo)感及歸屬感 2. 我們的使命 /遠(yuǎn)景目標(biāo)明確而省力地描繪出我們公司今后 5~10年的景象 3. 我們公司的使命 /遠(yuǎn)景目標(biāo)為雄心勃勃的目標(biāo)提供依據(jù) 4. 我們公司將使命 /遠(yuǎn)景目標(biāo)作為指導(dǎo)管理層決策的參照點(diǎn) 5. 我們公司的使命和遠(yuǎn)大抱負(fù)在整個(gè)組織各層面都息息相關(guān) 6. 我們公司的使命和遠(yuǎn)大抱負(fù)令我熱血沸騰，鞭策我努力向前 72597956592229142834521476728511025200寶鋼 平均 亞洲最高 亞洲平均 經(jīng)常 /總是 有時(shí)如此 少見(jiàn) /從不 答案分配比例 平均分?jǐn)?shù) 從不 1 總是 5 有時(shí)如此 3 未答比例 平均分 。 百分比 BEO020418/TPPE(2023GB) 32 業(yè)績(jī)目標(biāo) ： 觀點(diǎn)部分 平均分 。 百分比 1. 定立非常有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)對(duì)于取得優(yōu)于一般的業(yè)績(jī)成果是非常重要的 2. 挑戰(zhàn)性目標(biāo)非常危險(xiǎn)，因?yàn)闀?huì)產(chǎn)生不必要的對(duì)失敗的過(guò)度恐慌 3. 兩套目標(biāo) (如“預(yù)期”及“挑戰(zhàn)性” )會(huì)產(chǎn)生很多困惑 4. 管理人員因“挑戰(zhàn)性”目標(biāo)的存在而干勁十足，因?yàn)樗麄儗⑵湟暈檎故酒淠芰Φ臋C(jī)會(huì) 5. 由頂向下定立目標(biāo)的方法沒(méi)有由底向上有效 6. 業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)必須采用由頂向下的方法制定，因?yàn)闃I(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有制定很高目標(biāo)的技能 /愿望 7. 經(jīng)常性地對(duì)目標(biāo)進(jìn)行復(fù)審會(huì)對(duì)管理工作產(chǎn)生不必要的干擾 . 107481617104351474743385383650881247400200320寶鋼 平均 亞洲最高 亞洲平均 答案分配比例 平均分?jǐn)?shù) 極不 同意 1 極為 同意 7 一般 4 未答比例 極為同意 /同意 中等 極不同意 /不同意 0 BEO020418/TPPE(2023GB) 33 業(yè)績(jī)目標(biāo)：做法部分 (1/2) 平均分 。 百分比 53919393867138757102697320202201. 公司為企業(yè)制定數(shù)個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)績(jī)效表現(xiàn) (如利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額等 ) 2. 我們的企業(yè)目標(biāo)在組織中人人皆知且理解深刻 3. 我們公司除了制定“期望”或“計(jì)劃”目標(biāo)，還定立了更為雄