【文章內容簡介】 第三階段： ?基本完成南方中小城市3G網絡建設并形成規(guī)模性放號 ?進行深度覆蓋、超遠覆蓋和熱點地區(qū)的擴容 CCW Re searchCCW Re search第一章：全球 3G移動通信發(fā)展狀況 第二章：中國 3G發(fā)展進程分析 第三章： 3G時代運營商競爭策略分析 第四章： 3G時代設備廠商策略分析 第五章：計世資訊簡介 目錄 CCW Re searchCCW Re search3G時代電信運營策略 市場變化特點： ? 從一個同質化的統(tǒng)一大市場逐漸演變成一群以客戶方便性和娛樂為主的小應用市場的總和 ? 價值鏈復雜性增加，市場彈性增加，市場前景的不確定性增加 電信運營戰(zhàn)略重點： 強調對方向的總體把握 強調業(yè)務模式（共同培育市場+利潤分享） 強調對客戶需求的深入發(fā)掘和促銷 強調企業(yè)管理規(guī)范化對戰(zhàn)略的支持 電信運營戰(zhàn)略更強調業(yè)務模式 CCW Re searchCCW Re search四大運營商優(yōu)劣勢分析 運營商 優(yōu)勢 劣勢 中國移動 雄厚的資金實力，龐大的用戶基礎，較為豐富的業(yè)務創(chuàng)新和應用，品牌效應，比較強的運營能力 只有移動及其相關增值業(yè)務，業(yè)務種類單一 中國聯(lián)通 在移動數據業(yè)務的開發(fā)和經營上積累了一定經驗，具有網絡優(yōu)勢， CDMA可以平滑向3G過渡 C網和 G網兩網同時運營產生內部競爭，同時資金壓力比較大 中國電信 最大的競爭優(yōu)勢來自于業(yè)務捆綁，在移動通信技術和資金上實力比較雄厚，豐富的網絡資源、特別是寬帶資源為今后 3G增值業(yè)務發(fā)展奠定了基礎 小靈通用戶的處理成本，隨著網絡建設投資的增加，資金壓力比較大 中國網通 豐富的網絡資源、特別是寬帶資源為今后 3G增值業(yè)務發(fā)展奠定了基礎 小靈通用戶的處理成本，隨著網絡建設投資的增加，資金壓力比較大，企業(yè)的組織結構和整合尚未到位 CCW Re searchCCW Re search運營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應對策分析 挑戰(zhàn) 對策 挖掘用戶需求 ， 發(fā)掘離用戶最近的渠道 利用外部資源 ， 進行業(yè)務方案設計 ， 提高整合營銷服務能力 .對用戶進行細分研究 .根據用戶需求 ， 設計滿足用戶群需求的內容 .以用戶為中心、而不是以我為中心確定內容，注意挖掘用戶生活中需求 .從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務演進角度考慮熱點應用 ， 需要更多的內容提供商 .學習日本、韓國經驗，結合中國實際 ，整合營銷服務欠缺 ，但通用性業(yè)務方案用戶針對性不強 3G方面沒有運營經驗 CCW Re searchCCW Re searchNTTDoCoMo花樣繁多的內容帶來高速發(fā)展 CCW Re searchCCW Re searchNTTDoCoMo業(yè)務良性循環(huán)的 3要素 CCW Re searchCCW Re searchNTTDoCoMo業(yè)務良性循環(huán)的 3要素 CCW Re searchCCW Re search均衡健全的服務和內容組合是成功的條件 CCW Re searchCCW Re search運營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應對策分析 挑戰(zhàn) 對策 挖掘用戶需求 ， 發(fā)掘離用戶最近的渠道 利用外部資源 ， 進行業(yè)務方案設計 ， 提高整合營銷服務能力 .對用戶進行細分研究 .根據用戶需求 ， 設計滿足用戶群需求的內容 .以用戶為中心、而不是以我為中心確定內容，注意挖掘用戶生活中需求 .從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務演進角度考慮熱點應用 ， 需要更多的內容提供商 .學習日本、韓國經驗，結合中國實際 ，整合營銷服務欠缺 ，但通用性業(yè)務方案用戶針對性不強 3G方面沒有運營經驗 CCW Re searchCCW Re search3G增值業(yè)務發(fā)展策略 3G增值業(yè)務是跨時代的，繁榮需要更廣泛內容提供商， 3G時代商用用戶需求凸現(xiàn) 個人用戶 商用用戶 語音服務 信息服務 代收服務 ? Inter服務 ? 行業(yè)服務（醫(yī)療、交通等） ? 智能應用（智能家庭、 遠程監(jiān)控） ? 商務服務 ? 語音服務 運營商 內容提供商 CCW Re searchCCW Re search3G服務的三大熱點 MMS業(yè)務 ? SMS業(yè)務算得上是 2G時代最成功的數據增值業(yè)務，預測 MMS業(yè)務將是 3G時代最成功的數據業(yè)務。 MMS可以實現(xiàn)語音、互聯(lián)網瀏覽、電子郵件、會議電視等高速數據通信； ? 其另一特色是手機與攝像頭的結合，用戶使用帶攝像頭的 MMS手機，可以隨時隨地拍照，并將照片發(fā)送給親朋好友。 數據卡業(yè)務 ? 2023年上半年以來，歐洲的各大移動運營商紛紛推出了自己的 3G WCDMA。其中，最早推出的就是針對企業(yè)用戶的 WCDMA數據卡業(yè)務和話音業(yè)務。 ? 中國聯(lián)通的數據卡業(yè)務也是發(fā)展勢頭良好，甚至在 2023年上半年出現(xiàn)過數據卡脫銷的情況。 視頻業(yè)務 ? 視頻業(yè)務被歐洲 3G運營商認定為“殺手”業(yè)務。目前 3 UK公司提供的 IDD視頻電話業(yè)務已經涵蓋了意大利、瑞典、澳大利亞、奧地利和日本。 ? 日本 NTT DoCoMo為進一步擴大 3G服務戰(zhàn)果，同樣以視頻通話為契機，從 2023年 10月 1日開始推出國際視頻電話業(yè)務，使其 3G用戶能夠與英國 3公司的用戶進行 “面對面”視頻通話。 CCW Re searchCCW Re search運營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應對策分析 挑戰(zhàn) 對策 挖掘用戶需求 ， 發(fā)掘離用戶最近的渠道 利用外部資源 ， 進行業(yè)務方案設計 ， 提高整合營銷服務能力 .對用戶進行細分研究 .根據用戶需求 ， 設計滿足用戶群需求的內容 .以用戶為中心、而不是以我為中心確定內容，注意挖掘用戶生活中需求 .從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務演進角度考慮熱點應用 .學習日本、韓國經驗，結合中國實際 ，整合營銷服務欠缺 ，但通用性業(yè)務方案用戶針對性不強 3G方面沒有運營經驗 CCW Re searchCCW Re search探奇少年 17歲以下 中學生 中度和輕度上網 網絡先鋒 1824，男性 大學生 /高中以下學歷 中度和輕度上網 學生 /無業(yè) /服務業(yè) 白領先生 25歲以上，男性 大學學歷為主 中度和輕度上網 機關 /企事業(yè)單位管理人員 /技術人員 現(xiàn)代女性 女性 大學學歷為主 中度和輕度上網大學生 /教師 /企事業(yè)單位管理人員 癡迷一族 18歲以上 重度上網 大學生 /服務業(yè)人員 /技術人員 舉措一 ： 將用戶群進行細分研究 —— 細分用戶群主要人口特征比較 CCW Re searchCCW Re search探奇少年 ? 新生事物接受快，喜歡探奇，通常是流行的制造者 ? 較強的參與性，希望和別人交流 ? 愛好娛樂內容 網絡先鋒 ?新生事物接受快，有一定經濟能力，是付費業(yè)務的嘗試者 ?較強的參與性 ?主動性較強 ?注意實用性 ?信息需求量大 白領先生 ? 成熟而又具有活力的人群 ? 更加注意實用性 ? 已經有經濟實力消費 現(xiàn)代女性 ? 知識女性為主 ? 該群體網上生活不是非常豐富 ? 對女性、時尚內容關注度較高 癡迷一族 ? 上網已經成為生活一部分 ? 網上行為非常豐富 ? 通常在網上有某一方面的偏好 舉措一 ： 將用戶群進行細分研究 —— 細分用戶群主要綜合特征比較 CCW Re searchCCW Re search? 查詢信息 ?看新聞 ?玩游戲 ?聽音樂 ? 聊天 ?收發(fā)郵件 ?看電影 探奇少年 ? 查詢信息 ?看新聞 ? 玩游戲 ? 聽音樂 ? 收發(fā)郵件 ? 聊天 ? 看電影 網絡先鋒 ? 查詢信息 ? 看新聞 ? 玩游戲 ? 聽音樂 ? 收發(fā)郵件 ? 聊天 ? 看電影 白領先生 ? 查詢信息 ? 玩游戲 ? 看新聞 ? 聽音樂 ? 收發(fā)郵件 ? 聊天 ? 看電影 現(xiàn)代女性 ? 玩游戲 ? 查詢信息 ? 看新聞 ?聽音樂 ?聊天 ?收發(fā)郵件 ?看電影 癡迷一族 舉措一 ： 將用戶群進行細分研究 —— 細分用戶群行為比較 CCW Re searchCCW Re search?