【文章內(nèi)容簡介】 第三階段： ?基本完成南方中小城市3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并形成規(guī)模性放號 ?進(jìn)行深度覆蓋、超遠(yuǎn)覆蓋和熱點地區(qū)的擴(kuò)容 CCW Re searchCCW Re search第一章：全球 3G移動通信發(fā)展?fàn)顩r 第二章：中國 3G發(fā)展進(jìn)程分析 第三章： 3G時代運(yùn)營商競爭策略分析 第四章： 3G時代設(shè)備廠商策略分析 第五章：計世資訊簡介 目錄 CCW Re searchCCW Re search3G時代電信運(yùn)營策略 市場變化特點： ? 從一個同質(zhì)化的統(tǒng)一大市場逐漸演變成一群以客戶方便性和娛樂為主的小應(yīng)用市場的總和 ? 價值鏈復(fù)雜性增加，市場彈性增加，市場前景的不確定性增加 電信運(yùn)營戰(zhàn)略重點： 強(qiáng)調(diào)對方向的總體把握 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)模式（共同培育市場+利潤分享） 強(qiáng)調(diào)對客戶需求的深入發(fā)掘和促銷 強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理規(guī)范化對戰(zhàn)略的支持 電信運(yùn)營戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)模式 CCW Re searchCCW Re search四大運(yùn)營商優(yōu)劣勢分析 運(yùn)營商 優(yōu)勢 劣勢 中國移動 雄厚的資金實力，龐大的用戶基礎(chǔ)，較為豐富的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)用，品牌效應(yīng)，比較強(qiáng)的運(yùn)營能力 只有移動及其相關(guān)增值業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)種類單一 中國聯(lián)通 在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開發(fā)和經(jīng)營上積累了一定經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢， CDMA可以平滑向3G過渡 C網(wǎng)和 G網(wǎng)兩網(wǎng)同時運(yùn)營產(chǎn)生內(nèi)部競爭，同時資金壓力比較大 中國電信 最大的競爭優(yōu)勢來自于業(yè)務(wù)捆綁，在移動通信技術(shù)和資金上實力比較雄厚，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、特別是寬帶資源為今后 3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 小靈通用戶的處理成本，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資的增加，資金壓力比較大 中國網(wǎng)通 豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、特別是寬帶資源為今后 3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 小靈通用戶的處理成本，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資的增加，資金壓力比較大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和整合尚未到位 CCW Re searchCCW Re search運(yùn)營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應(yīng)對策分析 挑戰(zhàn) 對策 挖掘用戶需求 ， 發(fā)掘離用戶最近的渠道 利用外部資源 ， 進(jìn)行業(yè)務(wù)方案設(shè)計 ， 提高整合營銷服務(wù)能力 .對用戶進(jìn)行細(xì)分研究 .根據(jù)用戶需求 ， 設(shè)計滿足用戶群需求的內(nèi)容 .以用戶為中心、而不是以我為中心確定內(nèi)容，注意挖掘用戶生活中需求 .從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務(wù)演進(jìn)角度考慮熱點應(yīng)用 ， 需要更多的內(nèi)容提供商 .學(xué)習(xí)日本、韓國經(jīng)驗，結(jié)合中國實際 ，整合營銷服務(wù)欠缺 ，但通用性業(yè)務(wù)方案用戶針對性不強(qiáng) 3G方面沒有運(yùn)營經(jīng)驗 CCW Re searchCCW Re searchNTTDoCoMo花樣繁多的內(nèi)容帶來高速發(fā)展 CCW Re searchCCW Re searchNTTDoCoMo業(yè)務(wù)良性循環(huán)的 3要素 CCW Re searchCCW Re searchNTTDoCoMo業(yè)務(wù)良性循環(huán)的 3要素 CCW Re searchCCW Re search均衡健全的服務(wù)和內(nèi)容組合是成功的條件 CCW Re searchCCW Re search運(yùn)營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應(yīng)對策分析 挑戰(zhàn) 對策 挖掘用戶需求 ， 發(fā)掘離用戶最近的渠道 利用外部資源 ， 進(jìn)行業(yè)務(wù)方案設(shè)計 ， 提高整合營銷服務(wù)能力 .對用戶進(jìn)行細(xì)分研究 .根據(jù)用戶需求 ， 設(shè)計滿足用戶群需求的內(nèi)容 .以用戶為中心、而不是以我為中心確定內(nèi)容，注意挖掘用戶生活中需求 .從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務(wù)演進(jìn)角度考慮熱點應(yīng)用 ， 需要更多的內(nèi)容提供商 .學(xué)習(xí)日本、韓國經(jīng)驗，結(jié)合中國實際 ，整合營銷服務(wù)欠缺 ，但通用性業(yè)務(wù)方案用戶針對性不強(qiáng) 3G方面沒有運(yùn)營經(jīng)驗 CCW Re searchCCW Re search3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略 3G增值業(yè)務(wù)是跨時代的，繁榮需要更廣泛內(nèi)容提供商， 3G時代商用用戶需求凸現(xiàn) 個人用戶 商用用戶 語音服務(wù) 信息服務(wù) 代收服務(wù) ? Inter服務(wù) ? 行業(yè)服務(wù)（醫(yī)療、交通等） ? 智能應(yīng)用（智能家庭、 遠(yuǎn)程監(jiān)控） ? 商務(wù)服務(wù) ? 語音服務(wù) 運(yùn)營商 內(nèi)容提供商 CCW Re searchCCW Re search3G服務(wù)的三大熱點 MMS業(yè)務(wù) ? SMS業(yè)務(wù)算得上是 2G時代最成功的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，預(yù)測 MMS業(yè)務(wù)將是 3G時代最成功的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 MMS可以實現(xiàn)語音、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件、會議電視等高速數(shù)據(jù)通信； ? 其另一特色是手機(jī)與攝像頭的結(jié)合，用戶使用帶攝像頭的 MMS手機(jī)，可以隨時隨地拍照，并將照片發(fā)送給親朋好友。 數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù) ? 2023年上半年以來，歐洲的各大移動運(yùn)營商紛紛推出了自己的 3G WCDMA。其中，最早推出的就是針對企業(yè)用戶的 WCDMA數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)和話音業(yè)務(wù)。 ? 中國聯(lián)通的數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)也是發(fā)展勢頭良好，甚至在 2023年上半年出現(xiàn)過數(shù)據(jù)卡脫銷的情況。 視頻業(yè)務(wù) ? 視頻業(yè)務(wù)被歐洲 3G運(yùn)營商認(rèn)定為“殺手”業(yè)務(wù)。目前 3 UK公司提供的 IDD視頻電話業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋了意大利、瑞典、澳大利亞、奧地利和日本。 ? 日本 NTT DoCoMo為進(jìn)一步擴(kuò)大 3G服務(wù)戰(zhàn)果，同樣以視頻通話為契機(jī)，從 2023年 10月 1日開始推出國際視頻電話業(yè)務(wù)，使其 3G用戶能夠與英國 3公司的用戶進(jìn)行 “面對面”視頻通話。 CCW Re searchCCW Re search運(yùn)營商面對的主要挑戰(zhàn)和相應(yīng)對策分析 挑戰(zhàn) 對策 挖掘用戶需求 ， 發(fā)掘離用戶最近的渠道 利用外部資源 ， 進(jìn)行業(yè)務(wù)方案設(shè)計 ， 提高整合營銷服務(wù)能力 .對用戶進(jìn)行細(xì)分研究 .根據(jù)用戶需求 ， 設(shè)計滿足用戶群需求的內(nèi)容 .以用戶為中心、而不是以我為中心確定內(nèi)容，注意挖掘用戶生活中需求 .從現(xiàn)有熱點增值業(yè)務(wù)演進(jìn)角度考慮熱點應(yīng)用 .學(xué)習(xí)日本、韓國經(jīng)驗，結(jié)合中國實際 ，整合營銷服務(wù)欠缺 ，但通用性業(yè)務(wù)方案用戶針對性不強(qiáng) 3G方面沒有運(yùn)營經(jīng)驗 CCW Re searchCCW Re search探奇少年 17歲以下 中學(xué)生 中度和輕度上網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)先鋒 1824，男性 大學(xué)生 /高中以下學(xué)歷 中度和輕度上網(wǎng) 學(xué)生 /無業(yè) /服務(wù)業(yè) 白領(lǐng)先生 25歲以上，男性 大學(xué)學(xué)歷為主 中度和輕度上網(wǎng) 機(jī)關(guān) /企事業(yè)單位管理人員 /技術(shù)人員 現(xiàn)代女性 女性 大學(xué)學(xué)歷為主 中度和輕度上網(wǎng)大學(xué)生 /教師 /企事業(yè)單位管理人員 癡迷一族 18歲以上 重度上網(wǎng) 大學(xué)生 /服務(wù)業(yè)人員 /技術(shù)人員 舉措一 ： 將用戶群進(jìn)行細(xì)分研究 —— 細(xì)分用戶群主要人口特征比較 CCW Re searchCCW Re search探奇少年 ? 新生事物接受快，喜歡探奇，通常是流行的制造者 ? 較強(qiáng)的參與性，希望和別人交流 ? 愛好娛樂內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)先鋒 ?新生事物接受快，有一定經(jīng)濟(jì)能力，是付費(fèi)業(yè)務(wù)的嘗試者 ?較強(qiáng)的參與性 ?主動性較強(qiáng) ?注意實用性 ?信息需求量大 白領(lǐng)先生 ? 成熟而又具有活力的人群 ? 更加注意實用性 ? 已經(jīng)有經(jīng)濟(jì)實力消費(fèi) 現(xiàn)代女性 ? 知識女性為主 ? 該群體網(wǎng)上生活不是非常豐富 ? 對女性、時尚內(nèi)容關(guān)注度較高 癡迷一族 ? 上網(wǎng)已經(jīng)成為生活一部分 ? 網(wǎng)上行為非常豐富 ? 通常在網(wǎng)上有某一方面的偏好 舉措一 ： 將用戶群進(jìn)行細(xì)分研究 —— 細(xì)分用戶群主要綜合特征比較 CCW Re searchCCW Re search? 查詢信息 ?看新聞 ?玩游戲 ?聽音樂 ? 聊天 ?收發(fā)郵件 ?看電影 探奇少年 ? 查詢信息 ?看新聞 ? 玩游戲 ? 聽音樂 ? 收發(fā)郵件 ? 聊天 ? 看電影 網(wǎng)絡(luò)先鋒 ? 查詢信息 ? 看新聞 ? 玩游戲 ? 聽音樂 ? 收發(fā)郵件 ? 聊天 ? 看電影 白領(lǐng)先生 ? 查詢信息 ? 玩游戲 ? 看新聞 ? 聽音樂 ? 收發(fā)郵件 ? 聊天 ? 看電影 現(xiàn)代女性 ? 玩游戲 ? 查詢信息 ? 看新聞 ?聽音樂 ?聊天 ?收發(fā)郵件 ?看電影 癡迷一族 舉措一 ： 將用戶群進(jìn)行細(xì)分研究 —— 細(xì)分用戶群行為比較 CCW Re searchCCW Re search?