nieh電子商務(wù)師第七講電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)(編輯修改稿)
2025-02-05 22:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 按照一定的流程組成的 TEAM ? TEAM可以是臨時(shí)的，也可以是永久的 ? 一個(gè) TEAM可以跨越許多專業(yè)部門。 全國(guó)信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) ， 而是一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng) ? 不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理流程 ， 還要對(duì)客戶 、企業(yè)自身與供應(yīng)商組成的整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì) ， 并盡量實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部只有一個(gè)接觸點(diǎn) 。 ? 下面提到的沃爾瑪案例 全國(guó)信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent BPR要求權(quán)力下放 ， 將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行地方 ，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序 。 在信息系統(tǒng)的支持下 ， 讓執(zhí)行者有工作上所需的決策權(quán) ， 以消除信息傳輸過(guò)程中的延時(shí)和誤差 ， 并對(duì)執(zhí)行者有激勵(lì)作用 。 ?前面提到的惠普人事管理系統(tǒng) 全國(guó)信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 從企業(yè)決定實(shí)施 BPR開(kāi)始 ， 企業(yè)管理層與職工之間就要不斷進(jìn)行交流 。 ? 要向職工宣傳 BPR帶來(lái)的機(jī)會(huì) ， 如實(shí)說(shuō)明 BPR對(duì)組織機(jī)構(gòu)和工作方式的影響 ， 特別是對(duì)他們自身崗位的影響及企業(yè)所采取的相應(yīng)解決措施 ， 盡量取得職工的理解與支持 。 ? 如果隱瞞可能存在的威脅 ， 有可能引起企業(yè)內(nèi)部動(dòng)蕩不安 ， 從而使可能的威脅成為現(xiàn)實(shí) 。 全國(guó)信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 利用 IT手段將各地分散的資源整合為一體 。 集權(quán)和分權(quán)的矛盾是長(zhǎng)期困擾企業(yè)的問(wèn)題 。 ? 集權(quán)的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模效益 ， 而缺點(diǎn)是缺乏靈活性 。 ? 分權(quán) ， 即將人 、 設(shè)備 、 資金等資源分散開(kāi)來(lái) ， 能夠滿足更大范圍的服務(wù) ， 但卻隨之帶來(lái)冗員 ， 官僚主義和喪失規(guī)模效益的后果 。 ? 有了數(shù)據(jù)庫(kù) ， 遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)以及標(biāo)準(zhǔn)處理系統(tǒng) ， 企業(yè)完全可以在保持靈活服務(wù)的同時(shí) ， 獲得規(guī)模效益 。 全國(guó)信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? A. 以職能部門為中心 ? B. 以顧客為中心 ? C. 以 “流程 ”為中心 ? D. 流程 ”改進(jìn)后具有顯效性 ? E. 由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)判效果 答案： BCD 全國(guó)信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 1．對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問(wèn)題。 ? 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的作業(yè)程序，繪制細(xì)致、明了的作業(yè)流程圖。一般地說(shuō)，原來(lái)的作業(yè)程序是與過(guò)去的市場(chǎng)需求、技術(shù)條件相適應(yīng)的，并由一 定的組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)規(guī)范作為其保證的。當(dāng)市場(chǎng)需求、技術(shù)條件發(fā)生的變化使現(xiàn)有作業(yè)程序難以適 應(yīng)時(shí)，作業(yè)效率或組織結(jié)構(gòu)的效能就會(huì)降低。因此，必須從功能障礙、重要性和可行性來(lái)分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問(wèn)題 全國(guó)信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 2．設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估。 對(duì)于提出的多個(gè)流程改進(jìn)方案，還要從成本、效益、技術(shù)條件和風(fēng)險(xiǎn)程度等方面進(jìn)行評(píng)估，選取可行性強(qiáng)的方案。 全國(guó)信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 3．制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施，是以相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置方式、業(yè)務(wù)規(guī)范、溝通渠道甚至企業(yè)文化作為保證的，所以，只有以流程改進(jìn)為核心形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案，才能達(dá)到預(yù)期的目的。 全國(guó)信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試 National Information Technology Examination for HighLevel Talent ? 4．組織實(shí)施與持續(xù)改善。 ? 實(shí)施企業(yè)再造方案，必然會(huì)觸及原有的利益格局。因此，必須精心組織，謹(jǐn)慎推進(jìn)。既要態(tài)度堅(jiān)定，克服阻力，又要積極宣傳，形成共識(shí)，以保證企業(yè)再造的順利進(jìn)行。 ? 企業(yè)再造方案的實(shí)施并不意味著企業(yè)再造的終結(jié)。在社會(huì)發(fā)展日益加快的時(shí)代，企業(yè)總是不斷面臨新的挑戰(zhàn)，這就需要對(duì)企業(yè)再造方案不斷地進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。 全
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