第十五講營(yíng)業(yè)環(huán)境、營(yíng)業(yè)人員與消費(fèi)心理(編輯修改稿)
2025-02-05 22:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的消費(fèi)人群，但是消費(fèi)雅芳的是很少數(shù)，就是說(shuō)在商業(yè)中心購(gòu)買雅芳產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者比較多，但是它的可能客戶比較少。因此在商業(yè)中心開(kāi)設(shè)雅芳專賣店不是很理想。 二、 門面裝潢的心理分析 門面裝潢是店的臉面。 請(qǐng)問(wèn)，認(rèn)出一個(gè)人來(lái)的關(guān)鍵部位是哪里？ （一）門聯(lián) 理發(fā)店妙聯(lián)： ?“別看成失去了頭發(fā)，實(shí)際上贏得了面子。” ?“雖然毫末技藝，卻是頂上功夫。” ?“提起刀人人沒(méi)法，拉下水個(gè)個(gè)低頭?！? ?“進(jìn)來(lái)烏頭宰相，出去白面書生。” （一）門聯(lián) 某名山上小飯館： “居然天上客，客上天然居?！? 彩票銷售站 ： “多買少買，多少要買；早中晚中，早晚要中?！? （二）招牌 ?常見(jiàn)形式：幌子、燈籠、木匾牌、金屬匾牌、燈箱、霓虹燈、招貼畫等； ?內(nèi)容：店名、商品名； ?特點(diǎn)：引人注目、通俗易懂。 ?（ 1） 以商店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目命名法 。 ?（ 2） 以服務(wù)宗旨命名 。 ?（ 3） 以名人軼事 、 名牌命名法 。 ?（ 4） 以寓意良善與美好愿望命名 。 2． 商店招牌命名的要求與方法 （三）出入口設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 顧客進(jìn)出通道，原則是方便出入，形式大方，空間寬敞，明亮，吸引客人的視線。 （三）出入口設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 ：店門出入口較小，適用于經(jīng)營(yíng)金銀首飾、名貴工藝品、藝術(shù)瓷器等高檔特殊商品。與特定商品的顧客群體數(shù)量不大相關(guān)。 （三）出入口設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 ：出入口占門面一半左右。適宜經(jīng)營(yíng)時(shí)裝、化裝品、醫(yī)藥用品、文化用品等。 （三）出入口設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 ：臨街一面全開(kāi)，出入口盡量大。適應(yīng)于客流量大的日常生活用品或批發(fā)市場(chǎng)等。 （三）出入口設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 ：有兩個(gè)甚至更多的出入口，有清晰的指示牌。一般為大型商場(chǎng)所使用。 店門的設(shè)計(jì)原則 （ 1） 出入方便原則 。 店門設(shè)計(jì)原則 （ 2）審美原則。 （ 3）便于宣傳商品原則。 三、櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi) 心理 你逛街會(huì)看櫥窗嗎？哪類有吸引力？ 櫥窗設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)心理的影響 影響 （ 1）引起消費(fèi)者 注意與興趣。 （ 2）激發(fā)消費(fèi)者的 購(gòu)買欲望和信心。 ＜ 2． 櫥窗設(shè)計(jì)的種類 專項(xiàng)商品櫥窗 綜合商品櫥窗 類型 按所陳列商 品的品種 2． 櫥窗設(shè)計(jì)的種類 獨(dú)立櫥窗 非獨(dú)立櫥窗 類型 按建筑結(jié)構(gòu) 3． 櫥窗設(shè)計(jì)的心理原則 心理 原則 （ 1）突出商品，吸 引消費(fèi)者注意。 （ 2）整體和諧統(tǒng)一， 滿足消費(fèi)者情感需要。 ＜ 第二部分 營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境與消費(fèi)心理 ? 對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境在整體購(gòu)物環(huán)境中起主導(dǎo)性作用。 ? 商場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境是商場(chǎng)總體布局、內(nèi)部建筑、設(shè)施、柜臺(tái)擺放、裝飾風(fēng)格、色彩、照明、音響、空氣質(zhì)量等狀況的總和體現(xiàn)。 一 、 硬環(huán)境輔助設(shè)施 ?現(xiàn)代大型中高檔商場(chǎng)為消費(fèi)者提供的服務(wù)性空間有：顧客小憩的場(chǎng)所 、 男士吸煙室 、 商品導(dǎo)購(gòu)處
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