如何寫好服務項目實施計劃(編輯修改稿)
2025-02-05 21:59 本頁面
【文章內容簡介】 如何分解合同內容 第一步 準備好服務項目的合同文件 第二步 準備好 《 合同分解表 模板 》 第三步 按照 《 合同分解表 模板 》 的要求，對照合同完成合同分解表的填寫。 第四步 核實 《 合同分解表 》 的內容 如何分解合同內容 上海市 XXXX 合同 2 0 1 0 1 XXXX 電子政務網運維服務合同 甲方： 上海市 XXXX 信息化服務中心 乙方： 上海 XXXX 公司 甲、乙雙方按照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，本著誠實信用、平等自愿的原則，經充分協(xié)商一致，就 XXXX 電子政務網運維服務（以下簡稱服務）事宜 , 共同簽訂本合同。雙方按照本合同約定的條款享受權利、履行義務并承擔責任。 一、運維服務的范圍 乙方承擔的 XXXX 電子政務網運維服務主要針對 XXXX 電子政務網絡，包括區(qū)公務網和區(qū)辦公業(yè)務網（區(qū)政務外網），維護服務的范圍主要涉及以下四方面內容： 1 、網絡設備維護和管理 指除傳輸介質外區(qū)級網絡設備的維護和管理，包括網絡設備、匯接層交換機、邊緣交換機和光電設備等。 2 、服務器設備及系統(tǒng)維護和管理 指 XXXX 機房、 XXXX 機房 中各類服務器設備及系統(tǒng)的維護和管理，包括操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)及安全系統(tǒng)等的安裝調試、運行監(jiān)控、數據備份、安全防護等運維服務。 3 、其它設備和系統(tǒng)的維護和管理 指除上述兩項維護外，因業(yè)務和工作需要而增加的網 絡設備、存貯設備、服務器以及應用系統(tǒng)等的維護和管理工作。 4 、機房管理 指 XXXX 電子政務網中心機房和 XXX X 電子政務 XX 機房 物理環(huán)境的日常管理、監(jiān)控與應急處置，以及三個網絡匯接點環(huán)境的定期巡檢與維護。 二、運維服務的內容 1 、乙方向甲方提供設備運行管理、維護及維修服務。乙方負責甲方網絡設備、服項目需求分析與內容分解表 ? 項目名稱 ? 項目需求分析與內容分解表 文件編號： 編 制： 何 昆 審 核： 批 準： 版 本： 頒布日期： 201 4 年 月 日 受控狀態(tài)： 受控文件 密級： 現狀調研 第一步 準備好 《 合同分解表 》 第二步 準備好 《 現狀調研報告 模板 》 第三步 按照 《 合同分解表 》 的服務范圍，參照 《 現狀調研報告 模板 》 的內容要求完成調研。 第四步 核實現狀調研表的內容 對亍續(xù)簽項目， 《 現狀調研報告 》 可作為驗收匯報時服務成熟度評估的成果對比文檔。 現狀調研 現狀調研報告 ? 項目名稱 ? 現狀調研報告 文件編號： 編 制： 何 昆 審 核： 批 準： 版 本： 頒布日期： 201 4 年 月 日 受控狀態(tài)： 受控文件 密級： 文檔結構設計 第一章 前言 第二章 項目概述 第三章 服務管理體系 第四章 服務內容 第五章 保障體系 實際編寫時，須以項目實際情況為準，適當增加內容，但要注意保持架構的整體性。 前言 通常為中信服務特點的介縐，政府和企業(yè)的側重點丌同。 對整體計劃做描述，如包含的內容，文檔結構、思路等。 方案編寫 項目概述 從 《 合同分解表 》 、 《 調研報告 》 中獲取客戶的需求。 從 宏觀的角度來描述客戶信息化建設的發(fā)展情況，現狀描述，需求，目標，周期，范圍等，為第三、四章提供 依據。 方案編寫 服務管理體系 項目實施的組織 架構 、相應人員的職責劃分、 服務方式 等。 服務方式如巡檢服務、駐場服務等 方案編寫 服務內容（項目實施計劃） 依據 合同分解表分階段安排服務 內容，主要安排在運維階段。 同時包含吭勱、計劃、運維、收尾、續(xù)簽階段相關的項目管理任務。（各階段的具體工作參見運維服務項目管理文檔模板） 方案編寫 保障體系 質量保障、服務承諾等，如何保障項目的質量、迚度、報告交付以及溝通 等。 服務承諾需不項目需求相對應，質量保障需要明確質量保證相關
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