【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . 加強(qiáng) :這次我來就是向您負(fù)荊請(qǐng)罪來的 .借這次促銷的機(jī)會(huì) ,我從公司給您申請(qǐng)了一些特別的支持措施 ,專門為您這里安排了一個(gè)促銷 .我再給機(jī)修工和店 員安排兩次實(shí)用的油品知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn) .借著促銷的大力宣傳 ,這次肯定成績(jī)不錯(cuò) , 一定能把上次的損失都補(bǔ)回來 ,還能大賺一筆 Shell Lubricants Distributor Program (SLDP) Shell Lubricants Distributor Program 常見渠道客戶異議 1 賣你們的油太累 ,一桶掙不上 5元錢 ,看看 XXX,一桶就掙 20多元錢呀 安撫 : 對(duì) ,做生意就是要有利潤(rùn) ,我非常贊同 !而且 ,賺取利潤(rùn)有不同的方法 ,不同理念 ! 解釋 :價(jià)差越大的油 ,客戶買到的實(shí)際質(zhì)量和期望質(zhì)量之間的差別就越大 時(shí)間長(zhǎng)了客戶就會(huì)發(fā)現(xiàn) ,最后對(duì)您的店信任度降低 ,還是損失的您的生意 價(jià)差大的油 ,有的店就會(huì)低價(jià)傾銷造成價(jià)格的混亂 .客戶再來到你的店里看到價(jià)格貴 ,他們就很難信任你了 . 引導(dǎo) :要是有一種油你從來沒聽說過 ,但是利潤(rùn)特別高您敢不敢賣 ? 加強(qiáng) :一 別看某些油價(jià)格高 ,沒有市場(chǎng)知名度 ,每月銷售總量很小 ,比起薄利多銷的名牌油賺錢少多了定能把上次的損失都補(bǔ)回來 ,還能大賺一筆 . Shell Lubricants Distributor Program (SLDP) Shell Lubricants Distributor Program– 寶 馬 公 司 不 生 產(chǎn) 機(jī) 油 ， 它 指 定 的 只 是 在 正 常 路 況 下 實(shí) 驗(yàn) 通 過 的 油 品 。是 寶 馬 公 司 與 石 油 公 司 的 合 作 。 – 機(jī) 油 的 作 用 是 。 。 。 高 品 質(zhì) 的 機(jī) 油 其 實(shí) 都 可 以 達(dá) 到 – 殼 牌 機(jī) 油 是 不 只 寶 馬 、 保 時(shí) 捷 、 大 眾 、 奔 馳 等 公 司 推 薦 ， 一 級(jí) 方 程 式 常 年 冠 軍 車 隊(duì) 法 拉 力 只 用 殼 牌 ！ 殼 牌 在 全 球 擁 有 上 百 萬(wàn) 忠 實(shí) 客 戶， 品 質(zhì) 卓 越 ！ – 殼 牌 正 因 為 品 質(zhì) 卓 越 ， 才 不 僅 是 一 種 車 的 專 用 機(jī) 油 ！ 而 且 ， 為 避 免 限 制 了 機(jī) 油 的 使 用 范 圍 ， 殼 牌 不 建 議 自 己 被 稱 為 某 種 車 的 專 用 油 ， 即 使 殼 牌 已 經(jīng) 是 多 種 名 車 的 原 裝 及 售 油 。 – 我 們 替 好 多 輛 寶 馬 換 了 超 凡 喜 力 ， 客 戶 反 映 特 別 好 ！ 噪 音 小 ， 有 力 ， 非 常 穩(wěn) 定 ！ 其 實(shí) 超 凡 喜 力 的 性 能 早 已 超 越 了 寶 馬 專 用 油 。 專 用 油 其 實(shí) 很 便 宜 。 – 車 的 不 同 時(shí) 期 需 要 不 同 保 護(hù) ， 現(xiàn) 在 這 種 狀 況 超 凡 的 粘 度 更 合 適 。 。 。 1： 我 的 車 是 寶 馬 ， 就 該 用 寶 馬 專 用 油 ！ 常見終端客戶異議 Shell Lubricants Distributor Program (SLDP) Shell Lubricants Distributor Program– 我 們 是 殼 牌 形 象 店 ， 提 供 殼 牌 公 司 最 好 質(zhì) 量 的 油 品 及 相 應(yīng) 服 務(wù) ， 這 些 是 在 一 般 的 地 方 沒 有 的 – 好 機(jī) 油 可 以 幫 您 省 錢 ,一 方 面 省 燃 油 ， 另 一 方 面 還 可 以 延 長(zhǎng) 換 油 周 期 。 同 時(shí) ， 好 機(jī) 油的 性 價(jià) 比 最 高 ， 雖 說 貴 一 點(diǎn) ， 但 提 供 的 保 護(hù) 絕 對(duì) 超 值 ！ – 我 們 提 供 的 21點(diǎn) 免 費(fèi) 全 檢 可 以 確 保 愛 車 定 期 做 全 面 檢 測(cè) ， 幫 您 防 患 于 未 然 ， 多 一 點(diǎn) 錢 ， 買 個(gè) 放 心 與 安 全 ， 不 值 得 嗎 ？ – 而 且 ， 在 我 們 這 接 受 服 務(wù) 的 我 們 會(huì) 跟 蹤 服 務(wù) 到 底 ，殼 牌 的 換 油 里 程 表 還 可 以 提 醒 您 換 油 信 息 ， 避 免 由 于 疏 忽 造 成 的 損 失 或 傷 害 。 – 專 賣 店 就 是 提 供 給 您 這 樣 上 檔 次 的 車 主 的 ！ 常見終端客戶異議 2： 你 這 機(jī) 油 有 點(diǎn) 貴 呀 ！ Shell Lubricants Distributor Program (SLDP) Shell Lubricants Distributor Program– 機(jī) 油 的 作 用 是 。 。 。 高 品 質(zhì) 的 機(jī) 油 可 以 達(dá) 到 – 殼 牌 在 香 港 ， 有 七 成 以 上 的 市 場(chǎng) 份 額 ！ 那 么 多 人 都 認(rèn) 可 殼 牌 ， 而 且 從 沒 出 現(xiàn) 過 因 換 機(jī) 油 品 牌 而 出 現(xiàn) 問 題 。 理 論 上 講 ， 實(shí) 驗(yàn) 證 明 ， 機(jī) 油 之 間 不 會(huì) 有 不 良 反 應(yīng) 的 。 – 就 質(zhì) 量 而 言 ， 您 知 道 一 級(jí) 方 程 式 連 年 冠 軍 的 法 拉 力 車 隊(duì) 吧 ？ 他 們 都 用 殼 牌 ！ 殼 牌 連 法 拉 力 都 保 護(hù) 得 那 麼 好 ， 別 的 車 就 不 用 說 了 。 。 。 – 殼 牌 的 性 價(jià) 比 優(yōu) 于 其 它 競(jìng) 爭(zhēng) 品 牌 。 – 我 們 是 殼 牌 形 象 店 ， 確 保 質(zhì) 量 ！ 常見終端客戶異議 3： 我 原 來 用 美 孚 呀 ，換 機(jī) 油 牌 子會(huì)不會(huì)有損 發(fā) 動(dòng) 機(jī) ？ Shell Lubricants Distributor Program (SLDP) Shell Lubricants Distributor Program– （ 視 車 具 體 情 況 ）特 級(jí) 喜 力 質(zhì) 量 很 好 ， 但 您 這 車 ， 建 議 您 用 非 凡 喜 力 ， 一 方 面 延 長(zhǎng) 換 油 期 ， 節(jié) 省 燃 油 ， 另 一 方 面 更 好 的 保 護(hù) 。更 佳 性 價(jià) 比 ！ – 非 凡 喜 力 是 合 成 機(jī) 油 ， 更 穩(wěn) 定 。 好 車 車 速 快 ， 發(fā) 動(dòng) 機(jī) 磨 損 大 ， 應(yīng) 該 用 穩(wěn) 定 ， 粘 溫 性 更 好 的 機(jī) 油 。 常見終端客戶異議 5： 我 的 車， 特 級(jí) 喜 力 就 成 了 吧 ？ Shell Lubricants Distributor Program (SLDP) Shell Lubricants Distributor Program 常見終端客戶異議 你們是法拉利的專用油 ,我的車檔次較低 , 用的著用這么好的油嗎 ? 解釋 : 1. 用油的高低 , 主要取決于您對(duì)于車愛護(hù)的程度而定 。 2. 殼牌喜力潤(rùn)滑油的產(chǎn)品系列十分全面 ,針對(duì)不同的車型有不同的產(chǎn)品，有為專業(yè)賽車研發(fā)的潤(rùn)滑油 ,同時(shí)也有專為小排量的輕型轎車所設(shè)計(jì)的特級(jí)喜力。紅喜力和黃喜力有突出的抗氧化性和抗磨損性，控制積碳生成，同時(shí)良好的粘溫性還可以四季通用，它們都很適合您的愛車。 Shell Lubricants Distributor Program (SLDP) Shell Lubricants Distributor Program 常見終端客戶異議 我的車跑公里很多了 ,也很舊了 , 還值得用你們這么好的油嗎 ? 解釋 : 就象越是年紀(jì)大的人越需要保養(yǎng)一樣，對(duì)于舊車來說 ,最大的開銷是維護(hù)費(fèi)用，選用了好機(jī)油，換油里程更長(zhǎng)還能充分延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命，這樣算下來 ,其實(shí)更便宜，而且還能減