軟件業(yè)務(wù)國際及國內(nèi)發(fā)展趨勢分析(編輯修改稿)
2025-02-05 18:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 理解客戶所在行業(yè)以 SAP為例：新的產(chǎn)品門類? SAP供應(yīng)鏈管理– APO– 公對公采購– LES? SAP客戶關(guān)系管理– SAP銷售– SAP服務(wù)公司內(nèi)部運作為主企業(yè)間運作為主跨行業(yè)社區(qū)為主IIIIII?重點從后臺解決方案轉(zhuǎn)移到前臺，例如–客戶關(guān)系管理 (CRM)–供應(yīng)鏈管理 (SCM)?另一些新的業(yè)者紛紛涌現(xiàn)，例如， i2,Siebel16LGD001027BJ(GB)Software重要從業(yè)者?無數(shù)新從業(yè)者–市場 使 能 者：Commerce One, Freemarkets, Ariba –市場 創(chuàng)造 :TPN Register, Vertical Net?傳統(tǒng) ERP產(chǎn)品業(yè) 者?新 興業(yè) 者 (第 二 階段 )關(guān)鍵成功因素?速度?控制客戶來往界面?建立擴(kuò)展合作伙伴網(wǎng)絡(luò)?保持新創(chuàng)公司的企業(yè)文化 (靈活性與控制性間的協(xié)調(diào) )Example:???主要不確定性?市場平臺的公開性及成長速度?誰將從業(yè)務(wù)模型的變革中獲取最大利潤？–市場使能者–市場創(chuàng)造者?致勝的價值實現(xiàn) /定價策略將是什么樣的？?外包的作用是什么？?為獲取價值，集中整合應(yīng)該達(dá)到怎樣的程度？公司內(nèi)部運作為主企業(yè)間運作為主跨行業(yè)社區(qū)為主IIIIII?互聯(lián)網(wǎng)商機：創(chuàng)建新的交易方式、新的交往方式及新的內(nèi)容傳達(dá)方式?各種不同的業(yè)務(wù)模型相互競爭?關(guān)鍵成功因素完全不同?新進(jìn)入的從業(yè)者多，特別是新興互聯(lián)網(wǎng)公司第三步：以跨行業(yè)社區(qū)為主的軟件市場17LGD001027BJ(GB)Software問題：企業(yè)和行業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？?成長 /規(guī)模管理 (包括制定或保持重點 )?通過流程管理而使質(zhì)量 /生產(chǎn)率提高?技術(shù) /技術(shù)創(chuàng)新、改變管理及標(biāo)準(zhǔn)管理?人員管理 (吸引、激勵、考核人才，克服技能的短缺 )?以客戶為導(dǎo)向 /客戶關(guān)系改進(jìn)?伙伴關(guān)系 /戰(zhàn)略聯(lián)盟 資料來源：麥肯錫《軟件成功的秘訣》回答 (根據(jù)所關(guān)心的議題 )百分比 總裁 (CEOs)首席技術(shù)官(CTOs) 綜合+ =更大程度上是專業(yè)技術(shù)人員所關(guān)心的議題企業(yè)功能單元化的影響一般性問題中最為人所關(guān)注的低估了隱含問題的影響？18LGD001027BJ(GB)Software軟件產(chǎn)品企業(yè)特點堅定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 團(tuán)隊運轉(zhuǎn)出色，且有一位具有 “宗教領(lǐng)袖 ”般權(quán)威的帶頭人咄咄逼人的營銷手段不惜巨資建立品牌，以迅速取得業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)地位專長互補的合作聯(lián)盟建立聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)是軟件業(yè)中普遍存在的特色廣泛的適應(yīng)性 全球化是軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵主動出擊的客戶服務(wù)專業(yè)軟件服務(wù) = 最完美的客戶關(guān)係管理 (CRM)不懈的產(chǎn)品開發(fā) /運作追求人力使用效率 , 優(yōu)異的項目管理與控制能力 , 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品研發(fā)過程，嚴(yán)格的質(zhì)量控制正確的人員激勵 超強的人力資源管理絕對是專業(yè)軟件服務(wù)成功的關(guān)鍵0234561國際最佳范例19LGD001027BJ(GB)Software軟件業(yè)管理的平衡手段資料來源：《軟件公司成功的秘密》正確的人員激勵積極的行銷手法專長互補的合作聯(lián)盟廣泛的適應(yīng)性主動出擊的客戶服務(wù)不懈的產(chǎn)品開發(fā) /經(jīng)營管理長期投資于培養(yǎng)與保留優(yōu)秀人才積極投資于營銷，建立品牌 /標(biāo)準(zhǔn)積極擴(kuò)大市場，但合作伙伴分享市場積極投資于國際擴(kuò)張同時追求產(chǎn)品與服務(wù)的營業(yè)額成長提供最佳品質(zhì)的所有產(chǎn)品 /服務(wù)；強調(diào)創(chuàng)新和靈活性 (機動性文化 )有效運用人力，以期在短期內(nèi)增加利潤控制營銷支出以增加利潤專注于較小規(guī)模的市場，獨享所有利益保持組織結(jié)構(gòu)的側(cè)重和利潤組織重點僅集中于產(chǎn)品業(yè)務(wù)縮短產(chǎn)品投放市場的時間強調(diào)流程和嚴(yán)格的實施12345620LGD001027BJ(GB)Software軟件市場是一個全球一體化的市場 (日本的經(jīng)驗 )1999年總計： 189億美元 (%) 資料來源： Weekly Toyo Keizai 專刊， 2023年 6月， 麥肯錫分析 ； Toyo KeiZai Data Banks? 盡管有文化語言及其它的壁壘，日本軟件市場的成功者都是國際化企業(yè)? 成功的日本本土軟件公司都是在其所屬行業(yè)內(nèi)居于全球領(lǐng)先地位，而且都是跨國公司? 一些日本企業(yè)軟件公司正在轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)務(wù) (Hitachi公司成為 Siebel的集成商 )企業(yè) 業(yè)務(wù)內(nèi)容 海外領(lǐng)域Konami HitachiEnixSquare游戲安全軟件 近成為 Siebel 的集成商游戲游戲韓國、香港、英國、美國、荷蘭、德國法國、美國美國英國、美國Konami Hitachi Software Engineering Square Enix 微軟 Oracle Corp,日本Lotus Development JapanKouei Creatures Matsushita Information System 21LGD001027BJ(GB)Software
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