麥肯錫-it服務業(yè)務國際及國內趨勢分析(編輯修改稿)
2025-06-20 22:50 本頁面
【文章內容簡介】 ?全面整合的電子商務解決方案 (產品、電子商務咨詢、 IT規(guī)劃和結構設計、運營服務 ) ?百分之百以電子商務項目為主 ?充滿創(chuàng)意的形象 ?以垂直行業(yè)的成員為主要的目標客戶 ?為 “ 交易市場 ” 提供完整的服務 (“ 即插即用 ” ) ?高透明度，能提供最佳的價格和產品 ?代管客戶復雜的軟件、硬件，規(guī)模具有彈性、穩(wěn)定度高且速度快 ?完整的服務包 (量身定做、增值型服務 ) ?提供標準的低檔 ASP服務 (Office軟件、電子郵件系統(tǒng)、簡易的電子商務軟件 ) ?增值型服務 ?提供低檔的電子商務一站購物服務，含企業(yè)級的 Inter接入、IP/VPN、 經門戶網站共享的代管服務 ?以中小企業(yè)為主要目標 “ 應用軟件 租賃供應商 ” “ 電子創(chuàng)新者” (電子解決方案供應商 ) “ B2B市場 運營商 ” “ 創(chuàng)新的網頁代管 ” “ 企業(yè)級的ISP” Inter帶動新的服務模式 (1/2) 廠商類別 * 為了避免與內部研究重復，并未更進一步探討此一主題 資料來源： 麥肯錫 ?Critical path ?Corio ?Ision ?Oracle Online ? ?Scient ?Zefer ?Viant ?Ariba ?Commerce One ?Exodus ?Verio ?MCI/WorldCom ?IBM Global ?PSINet 15 例子 特色 ?設計適合公司形象和戰(zhàn)略的網頁、提供接入、廣告、語音及數據集成功能等 ?充滿創(chuàng)意的形象 ?從 Inter上搜集消費者信息并提供給客戶 (網絡偵探 ) ?使用各種技術 (聊天室、 cookie、 Java Script等 ) ?往往也提供企業(yè)安全建議 ?以電子商務服務為主的研究組織 ?新的研究方法 (面向特定用戶群 )：周報、在網上討論等等 ?以計次收費方式，提供具備完整功能的網路電話中心外包服務 ?利潤率通常高于大型的電話中心供應商 ?按照一系列標準對網站進行持續(xù)評估 ?致力成為知名的標準 ?公布 ” 網絡領先者 “ 和 ” 網絡落后者 “ 名單，以發(fā)揮影響力 ?專業(yè)的律師樓和律師，提供品牌保護、網域安全等 ?建立 ” 網絡法庭 “ ，保護成千上億的投資 “ 網頁 設計師 ” “ 網絡數據收集師 ” “ 網絡市場 信息供應商 ” “ 網絡電話 中心供應商 ” “ 網絡評估師” “ 網絡法務 咨詢人員 ” Inter帶動新的服務模式 (2/2) 廠商類別 資料來源： 麥肯錫 ?Razorfish ?Organic ? ?BFL edvconsulting ?GMX ?Doubleclick ?Durlacher ?Palo Alto Mgmt. Group ?Symposion Publishing ?~30 call centers in UK ?Mummert amp。 Partner 16 電子商務明顯的價值定位 資料來源：輸入信息，季度報告， IDC， 剪報，麥肯錫分析 ? 利用規(guī)模和技術經驗，幫助各種規(guī)模的客戶啟動或轉化電子商務體系 轉型活動 ? 全球電子商務營銷活動，電子商務論壇，演示電子商務解決方案 ? 跨職能單元的組織結構 (專業(yè)服務網絡 ) 轉型之后 ? 網絡相關收入達 元 ? 關鍵客戶 : Ostergaard, Best of Italy, Total, Interflora ? 在電子商務方案業(yè)務單元中有 1萬多名員工 ? 利用技術聯合以及技術，戰(zhàn)略和業(yè)務流程等方面的經驗，領導電子商務整合 ? 建立一個電子商務方案中心 ? 虛擬網上商務社區(qū) ? 電子商務營銷活動 (1000萬美元 ) ? 互聯網相關收益達 美元 ? 關鍵客戶 : First Union, Bay Networks, 克萊斯勒 ,摩特羅拉 , 康柏 IBMGS AC EDS ? 利用電子市場專家技能 (支付中心 )和系統(tǒng)開發(fā)技能，建立電子商務能力 ? 1995年建立了服務于電子商務的咨詢集成機構，員工超過 300人 ? 1997 年建立了電子商務單元 (托管服務 )，員工超過 2021人 ? 合作 : Oracle, Cisco, Netscape, ATG, SunSoft ? 電子商務廣告費超過 5000萬美元 (5000萬美元 ) ? 互聯網相關收益達 億美元 ? 關鍵客戶 : Hachette Filipachi, 索尼，三菱，杜邦 傳統(tǒng)公司轉型為電子商務公司的例子 17 ?透過 Inter以計次付費方式，將應用軟件租予顧客使用 ?管理、維護并保證應用軟件的功能 ?可能會與中間件整合應用軟件，協助不同客戶依需求些微調整 ASP是 … ?只做主機代營 /管理數據中心 ?傳統(tǒng)的委外公司，提供完全量身訂做的產品 ?在企業(yè)擁有 /管理一個網絡 ASP不是 … A客戶 B客戶 C客戶 D客戶 E客戶 ASP的業(yè)務模式 ASP 整合平臺 18 ASP模式為其客戶提供許多優(yōu)勢 ASP的價值定位 ASP 的價值定位對于中小企業(yè)客戶來說特別有吸引力，因為他們一般： ?對價格敏感 ?資源有限 ?由于成本 /資源的限制，無法實施尖端的技術 向客戶提交的價值定位 ?降低 IT服務的總成本 (比自行開發(fā)低 30%) ?資本支出低 ?簡化的定價方式，按使用付費 ?可預測的 IT成本 ?解決 IT技能短缺的問題 ?使公司集中精力開發(fā)核心業(yè)務 ?獲取技術的最佳途徑 – 容易獲得 – 可靠性強 – 高度靈活 /可升級性 ?加速完善應用軟件 財務 技術 帶寬 /資源 19 進入 ASP市場 ?提高市場普及率 ?未來的現金流量 ?范例包括 Siebel、 PeopleSoft、Great Plains、 Oracle、 微軟 獨立的軟件公司 Telcos、 ISP等其它網絡供應商 ?擴大網絡使用率 ?范例包括 ATamp。T、Qwest、 Concentr
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