流程管理(bpm)研討(編輯修改稿)
2025-02-05 13:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 50%60%70%80%O N D J F M A M J J A SP a n e l 10%10%20%30%40%50%60%70%80%O N D J F M A M J J A SP a n e l 20%10%20%30%40%50%60%70%80%O N D J F M A M J J A SP a n e l 30100200300400500600O N D J F M A M J J A SP a n e l 4010203040506070O N D J F M A M J J A SP a n e l 50%10%20%30%40%50%60%70%80%O N D J F M A M J J A SP a n e l 60%10%20%30%40%50%60%70%80%90%O N D J F M A M J J A SP a n e l 70%10%20%30%40%50%60%70%80%O N D J F M A M J J A SP a n e l 80%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%O N D J F M A M J J A S流程評估步驟 流程驅動因素有兩個內(nèi)在特性： 1. 基礎狀況：目前所處現(xiàn)狀 2. 目標狀況：將來可達到的狀況 在基礎狀況與目標狀況之間的是 ： 障礙 基礎狀況 目標績效 改善績效 把 需求產(chǎn)生和需求滿足之間的所有業(yè)務流程周期時間的效果綜合起來 周期 時間短 訂單 輸入 規(guī)劃 和采購 設計 和開發(fā) 生產(chǎn) 減少 總周期時間 訂單 規(guī)劃 和采購 設計 和開發(fā) 生產(chǎn) 訂單 輸入 周期 時間長 訂單 TCT管理法 驅動 因素衡量指標是 l 反應 速度（周期時間） l 質(zhì)量 （ 第一次通過率 ） l 成本 （ 生產(chǎn)效率 ） 改進 團隊 今天 的運績效 未來 目標 改進 驅動式績效衡量指標可提高 : : ? 客戶 滿意度 ? 收益 ? 利潤 改進 來自 : ? 重視 高影響的機遇和流程 ? 跨 功能的流程分析和障礙排除 ? 紀律 TCT總 周期時間 運用時間驅動變革，界定、衡量并改進關鍵業(yè)務流程 利用 TCT管理法實現(xiàn)改進 第一部分 :明確關鍵流程及相關人員 1. 明確關鍵流程和職能 2. 明確跨職能團隊工作范圍和原則 3. 明確跨職能團隊領導和成員 第二部分 : 決定范圍并畫流程圖 4. 決定流程和原則 5. 畫流程圖 6. 確定基礎績效 7. 明確增值與非增值之流程及活動 8. 排除非增值流程，作出理想的流程圖 第三部分 :建立評估系統(tǒng)，決定 B及 E 9. 決定評估指標 10. 設計評估指標體系 11. 設定最初的目標績效 第四部分 :找出并排除障礙，改善流程 12. 找出障礙 13. 畫魚刺圖找根本原因 14. 根本原因排序 15. 制定排除障礙計劃 16. 跟蹤進程 TCT管理 16步驟 流程識別 ? 明確跨職能團隊工作范圍和原則 ? 明確關鍵流程和職能 ? 明確跨職能團隊領導和成員 流程描述 ? 決定流程和原則 ? 畫流程圖 ? 確定基礎績效 ? 明確增值與非增值之流程及活動 ? 排除非增值流程，作出理想的流程圖 建立評估系統(tǒng) ? 決定評估指標 ? 設計評估指標體系
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