咨詢師基本培訓資料(編輯修改稿)
2025-02-05 13:34 本頁面
【文章內容簡介】 客 戶(Customer) 3C分析的例子 9VI. SWOT 分析 SWOT分析的概念 (Framework)Opportunities StrengthThreats Weakness戰(zhàn)略性提案和結果的產(chǎn)出External Analysis Internal Analysis 優(yōu)點 (Strengths) 缺點 (W eaknesses)機會 (Opportunities)風險 (Threats)內部能力外部環(huán)境SO WOST WT* SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 了解公司的優(yōu)點掌握外部環(huán)境的機會因素了解公司的缺點掌握外部環(huán)境的風險因素利用優(yōu)點的外部環(huán)境機會的應用戰(zhàn)略方案 .存有缺點的外部環(huán)境風險的對應戰(zhàn)略方案 .利用優(yōu)點的外部環(huán)境風險的對應戰(zhàn)略方案 .存有缺點的外部環(huán)境機會的應用戰(zhàn)略方案 .10例 : SWOT 分析? 根據(jù)服務的特性，對包裹詳情單與包裹運送網(wǎng)分別運營? 對已經(jīng)確定的郵政物流運營提高效率 (BPR)， 由此提高市場競爭力? 靈活運用范圍寬廣的郵政物流網(wǎng)絡，樹立積極的市場戰(zhàn)略? 通過與全球性的物流企業(yè)進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高國外郵件的收益性及服務? 為了確保企業(yè)顧客，樹立積極的市場戰(zhàn)略? 通信技術發(fā)展后，對郵政的需求可能減少? 現(xiàn)有宅送企業(yè)的設備投資及代理增多? 以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多? WTO 郵政服務市場開放的壓力? 國外宅送企業(yè)進入國內市場? 上門取件相關人力及車輛不足? 市場及物流專家不足? 組織、預算、費用等方面的靈活性不足? 包裹破損的可能性很大? 追蹤查詢服務不過完善? 作為國家機關，擁有公眾的信任? 顧客對郵政服務的高度親近感與信任感? 擁有全國范圍的物流網(wǎng) (3,600 家郵政局 )? 具有眾多的人力資源 (42,000 名 )? 具有創(chuàng)造郵政 /金融 synergy 的可能性風險 (Threats)? 構成郵寄包裹專門組織? 通過實物與信息的統(tǒng)一化進行實時的追蹤 (Track Trace) 及物流控制 (Command Control)? 將增值服務及一般服務差別化的價格體系的制定及服務內容的再整理? 以郵政網(wǎng)絡為基礎，積極進入宅送市場? 進入 shopping mall 配送市場? ePOST 活性化? 開發(fā)靈活運用關鍵技術的多樣化的郵政服務? 隨著電子商務的普及，對寄件需求增加 ( 預計到 2023 年年平均增加 38% )? 隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務開展，提高經(jīng)營自由度? 期望能夠確保對應市場開放的事業(yè)自由度? 物流及信息技術等關鍵技術的飛躍性的發(fā)展機會 (Opportunities)劣勢 (Weakness)優(yōu)勢 (Strength) 內部能力 外部因素SO WOWTST信息通訊部郵政物流 BPR/ISP 項目（例）11VII. FAW 分析客戶公司 競爭社經(jīng)濟市場規(guī)則國際關系 FAW(Forces At Work)分析概念 (Framework)12例 : FAW 分 析EBUSINESS的市場規(guī)模及包裹市場規(guī)模的預測單位：兆元有關郵政物流的提示主要注重于書籍類郵寄品 /宅急送方面比較弱需要全球化的戰(zhàn)略協(xié)作需改編主要郵件處理的多階段處理結構從獨資到與民間企業(yè)的合作生存方式需研討配送時間的不同等
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