社交口才技巧與訓(xùn)練課件(編輯修改稿)
2025-02-05 13:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 小，小事化了”。道謝與道歉是社會(huì)交往過(guò)程中不可或缺的一部分。 一、道謝 ? 1．注意道謝的時(shí)間和地點(diǎn) ? 2．注意道謝語(yǔ)言的使用 二、道歉 ? 1．應(yīng)道歉的情況 ? 當(dāng)你打擾到別人，以及發(fā)生失禮、失陪、失約等情形時(shí)都要道歉。 ? 2．道歉的方式 ? 書(shū)信式 ? 轉(zhuǎn)達(dá)式 ? 替代式 ? 改正式 一、道謝的技巧 ? 1．態(tài)度誠(chéng)懇 ? 2．及時(shí)道謝 ? 3．明確對(duì)象 ? 4．講明原因 ? 5．贈(zèng)以禮物 二、道歉的技巧 ? 1．道歉要及時(shí) ? 2．態(tài)度要誠(chéng)懇 ? 3．道歉語(yǔ)要簡(jiǎn)明扼要，文明而規(guī)范 ? 4．要有所醒悟，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 第四節(jié) 贊美與批評(píng) ? 在我們的生活中，人人需要贊美，贊美之于人心，如陽(yáng)光之于萬(wàn)物，它會(huì)使人明白自身的價(jià)值，增強(qiáng)自信心；而善意中肯的批評(píng)也如雨露之于綠葉，既有助于對(duì)方及時(shí)改正自身的不足，又不影響彼此的感情。所以，贊美與批評(píng)在社會(huì)生活和人際交往中均具有舉足輕重的作用。 一、贊美 ? 1．細(xì)心觀察，善于贊美 ? 2．因人而異，恰當(dāng)贊美 ? 3．態(tài)度真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心 ? 4．實(shí)事求是，措辭恰當(dāng) ? 5．深入細(xì)致，將贊美內(nèi)容具體化 ? 6．現(xiàn)代社會(huì)，自贊自夸也不可或缺 二、批評(píng) ? 1．把握好批評(píng)的時(shí)間 ? 2．注意批評(píng)的場(chǎng)合 ? 3．關(guān)照雙方的情緒 ? 4．講究批評(píng)用語(yǔ) 技巧掃描 ? 一、贊美的技巧 ? 1．直接贊美 ? 2．間接贊美 ? 3．對(duì)比贊美 ? 4．故意錯(cuò)位贊美 ? 二、批評(píng)的技巧 ? 1．肯定式批評(píng) ? 2．委婉式批評(píng) ? 3．自我式批評(píng) ? 4．幽默式批評(píng) ? 5．商討式批評(píng) ? 6．間接式批評(píng) 第五節(jié) 說(shuō)服與婉拒 ? 一、說(shuō)服 ? 說(shuō)服就是促使對(duì)方放棄原有的打算和看法，認(rèn)同你的觀點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)思想上的重大轉(zhuǎn)變的過(guò)程。 ? 1）要了解說(shuō)服對(duì)象的性格、愛(ài)好、心理需求等。 ? 2）要取得對(duì)
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