社交口才技巧與訓(xùn)練課件(編輯修改稿)
2025-02-05 13:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 小，小事化了”。道謝與道歉是社會交往過程中不可或缺的一部分。 一、道謝 ? 1．注意道謝的時間和地點 ? 2．注意道謝語言的使用 二、道歉 ? 1．應(yīng)道歉的情況 ? 當你打擾到別人，以及發(fā)生失禮、失陪、失約等情形時都要道歉。 ? 2．道歉的方式 ? 書信式 ? 轉(zhuǎn)達式 ? 替代式 ? 改正式 一、道謝的技巧 ? 1．態(tài)度誠懇 ? 2．及時道謝 ? 3．明確對象 ? 4．講明原因 ? 5．贈以禮物 二、道歉的技巧 ? 1．道歉要及時 ? 2．態(tài)度要誠懇 ? 3．道歉語要簡明扼要，文明而規(guī)范 ? 4．要有所醒悟，主動承擔責任 第四節(jié) 贊美與批評 ? 在我們的生活中，人人需要贊美，贊美之于人心，如陽光之于萬物，它會使人明白自身的價值，增強自信心；而善意中肯的批評也如雨露之于綠葉，既有助于對方及時改正自身的不足，又不影響彼此的感情。所以，贊美與批評在社會生活和人際交往中均具有舉足輕重的作用。 一、贊美 ? 1．細心觀察，善于贊美 ? 2．因人而異，恰當贊美 ? 3．態(tài)度真誠，發(fā)自內(nèi)心 ? 4．實事求是，措辭恰當 ? 5．深入細致，將贊美內(nèi)容具體化 ? 6．現(xiàn)代社會，自贊自夸也不可或缺 二、批評 ? 1．把握好批評的時間 ? 2．注意批評的場合 ? 3．關(guān)照雙方的情緒 ? 4．講究批評用語 技巧掃描 ? 一、贊美的技巧 ? 1．直接贊美 ? 2．間接贊美 ? 3．對比贊美 ? 4．故意錯位贊美 ? 二、批評的技巧 ? 1．肯定式批評 ? 2．委婉式批評 ? 3．自我式批評 ? 4．幽默式批評 ? 5．商討式批評 ? 6．間接式批評 第五節(jié) 說服與婉拒 ? 一、說服 ? 說服就是促使對方放棄原有的打算和看法，認同你的觀點，從而實現(xiàn)思想上的重大轉(zhuǎn)變的過程。 ? 1）要了解說服對象的性格、愛好、心理需求等。 ? 2）要取得對
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