禮儀禮節(jié)培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-02-05 12:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并反射性地引起人體交感神經(jīng)興奮，去甲腎上腺素等兒茶酚胺類物質(zhì)分泌增加，從而使人的心跳加快，毛細(xì)血管擴(kuò)張，即表現(xiàn)為臉紅。這本是人際交往中的一種正常反應(yīng)，隨時(shí)間推移會(huì)習(xí)以為常。但由于你缺乏自信，因而特別注意別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，注意自己在別人面前的表現(xiàn)，以致對(duì)臉紅特別在意。害怕別人會(huì)因此議論你，想自己不臉紅，但又無(wú)法消除，見人臉紅便成了你的心病。與人交往前你便擔(dān)心自己會(huì)臉紅，交往時(shí)更是認(rèn)真體驗(yàn)自己有無(wú)臉紅，時(shí)間一長(zhǎng)，就在大腦的相應(yīng)區(qū)域形成了興奮點(diǎn)，只要你一進(jìn)入與人交往的環(huán)境，就會(huì)出現(xiàn)臉上發(fā)熱感和內(nèi)心的焦慮不安，加上別人對(duì)此的議論或譏笑，更使你緊張不安，懼怕見人，從而形成赤面恐怖癥。 ? 赤面恐怖癥是可以治療的。首先你對(duì)臉紅要采取順其自然的態(tài)度，允許它出現(xiàn)和存在，不去抗拒、抑制或掩飾它，不為有臉紅而焦慮和苦惱，從而消除對(duì)臉紅的緊張和擔(dān)心，打斷由此而造成的惡性循環(huán)。 ? 其次是要進(jìn)行自信心方面的訓(xùn)練。人前容易臉紅的人，多數(shù)對(duì)自己缺乏自信，具有自卑感，因而加強(qiáng)自信心的培養(yǎng)，克服自卑感，可起到釜底抽薪的作用。 ? 要改變只看到自己的短處，用自己的短處比別人的長(zhǎng)處的思維方式，反過(guò)來(lái)經(jīng)常想想自己有哪些長(zhǎng)處或優(yōu)勢(shì)，以自己的長(zhǎng)處去比別人的短處，從而逐漸改變對(duì)自己的看法。在改變對(duì)自己的看法的同時(shí)，再將注意力轉(zhuǎn)移到自己感興趣、也最能體現(xiàn)自己才能的活動(dòng)中去，先尋找一件比較容易也很有把握完成的事情去做，一舉成功后便會(huì)有一分喜悅，做完后再用同樣的方法確定下一個(gè)目標(biāo)。這樣，每成功一次，便強(qiáng)化一次自信心，逐漸地自信心就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。 ? 手指有長(zhǎng)有短，人也不可能十全十美，人的價(jià)值主要體現(xiàn)在通過(guò)自身的努力盡可能地發(fā)揮自己的潛能。把缺點(diǎn)、失敗及別人的恥笑等看成是一種常事，當(dāng)成完善自己的動(dòng)力，對(duì)別人的評(píng)價(jià)和議論自己心中有主見，做到“有則改之，無(wú)則加勉”，不為人言所左右或無(wú)所適從。 ? 人會(huì)自卑，是因?yàn)樗ㄟ^(guò)比較和自省，發(fā)現(xiàn)自己確有不如人處。而處事成功，也需要一定的知識(shí)和能力。所以，一個(gè)人要想最終克服自卑心理，就必須在建立自信的同時(shí)正視自己的不足，通過(guò)多學(xué)、多干來(lái)充實(shí)知識(shí)，豐富經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)與人交往的方法與技巧。 ? 此外，可通過(guò)心理訓(xùn)練來(lái)幫助克服。具體方法如下： ? 第一步：把能引起你臉紅的各種場(chǎng)面，按由輕到重依次列成表，分別抄到不同的卡片上，把最不令你臉紅的場(chǎng)面放在最前面，把最令你臉紅的放在最后面，卡片按順序依次排列好。 ? 第二步：進(jìn)行松弛訓(xùn)練。方法為坐在一個(gè)舒服的座位上，有規(guī)律地深呼吸，讓全身放松。進(jìn)入松弛狀態(tài)后，拿出上述系列卡片的第一張，想像上面的情景，想像得越逼真、越鮮明越好。 ? 第三步：如果你覺得有點(diǎn)不安和臉紅，就停下來(lái)莫再想像，做深呼吸使自己再度松弛下來(lái)。完全松弛后，重新想像剛才失敗的情景。若不安和臉紅再次發(fā)生，就再停止后放松，如此反復(fù)，直至卡片上的情景不會(huì)再使你不安和臉紅為止。 ? 第四步：按同樣方法繼續(xù)下一個(gè)更使你不安和臉紅的場(chǎng)面 (下一張卡片 )。注意，每進(jìn)入下一張卡片的想像，都要以你在想像上一張卡片時(shí)不再感到不安和臉紅為標(biāo)準(zhǔn)，否則，不得進(jìn)入下一個(gè)階段。 ? 第五步：當(dāng)你想像最令你不安和臉紅的場(chǎng)面也不感到臉紅時(shí)，便可再按由輕至重的順序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鍛煉，若在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)不安和臉紅，亦同樣讓自己做深呼吸放松來(lái)對(duì)抗，直至不再臉紅為止，又進(jìn)入下一步的鍛煉。 自信十二條 ? 一個(gè)自信的人，通常有以下幾個(gè)特質(zhì)： ? 178。實(shí)事求是，不夸張自大的人有自信。 ? 178。懂得欣賞他人的人有自信。 ? 178。奮戰(zhàn)不懈的人有自信。 ? 178。對(duì)自己有使命感與責(zé)任感的人有自信。 ? 178。樂(lè)于與人相處的人有自信。 ? 178。有專長(zhǎng)、有興趣的人有自信。 ? 178。得自我反思的人有自信。 ? 178?？梢詮氖б獾纳顪Y中快速恢復(fù)的人有自信。 ? 178。勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，面對(duì)失敗的人有自信。 ? 178。不喜歡使用借口的人有自信。 ? 178。擁有自我主張的人有自信。 ? 178。拒絕依賴的人有自信。 企業(yè)形象與培訓(xùn) ? 企業(yè)形象是企業(yè)文化外在的綜合體現(xiàn)，而企業(yè)文化則是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ慈? ? 企業(yè)形象具有“對(duì)內(nèi)增加凝聚力，對(duì)外增加吸引力”的巨大功能。企業(yè)形象的表現(xiàn)形式有產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象和企業(yè)環(huán)境形象等。 ? 員工是企業(yè)最重要的因素和資源。所以員工的形象，是企業(yè)最重要的形象。員工的形象包括外在形象和內(nèi)在形象。外在形象是指穿著打扮，內(nèi)在形象包括言談舉止、待人接物、人際溝通。這就涉及到禮儀的內(nèi)容。 ? 員工與員工之間、員工與客戶之間總是不斷溝通、交流的，不管是謀面的還是未謀面的。所以，僅僅重視外在形象是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 ? 如果只是要求一個(gè)向上的企業(yè)必定要求有一個(gè)好的企業(yè)形象，必定自上而下有一個(gè)嚴(yán)格的要求。 ? 我們都對(duì)“金玉其外，敗
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