品牌服務的基本定義(編輯修改稿)
2025-02-05 10:23 本頁面
【文章內容簡介】 面對競爭有較大的彈性。 1/25/2023 20 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌知名度 ? 品牌知名度是消費者想到某一類別的產品時腦海腦海中能夠想起或辯識某一品牌的程度。 ? 判斷品牌知名度的 4個層次： 第一提及知名度（進入前 7位的品牌階梯）。 未提及知名度。 提示知名度。 無知名度。 1/25/2023 21 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌知名度的價值 ? 品牌聯想的代名詞 運用傳播，不斷教育累積，經消費者消化了解而認知品牌。 ? 熟悉度引發(fā)好感。 ? 知名度是種承諾 大品牌印象 /品牌保證感 /用的人大概多。 ? 進入品牌目錄之中。 1/25/2023 22 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌認知度 ? 是消費者對某一品牌在品質上的整體印象，品質并非是指生產的問題，而是以消費者態(tài)度審視。 ? 功能、特點、可信賴度、耐用度、服務度、高品質外觀。 1/25/2023 23 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌認知度的價值 ? 品質的印象是長期的資產，要很長的時間，真正的取信于消費者，具有良好的品牌，才能有好的品質認知度，一旦建立后其價值驚人。 價值 ： ? 提供購買的理由； ? 差異化定位的基礎； ? 高價位的基礎； ? 渠道的最愛； ? 品牌的延伸。 1/25/2023 24 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌聯想 品牌聯想的價值： ? 差異化 與競爭者明確的區(qū)隔； ? 提供購買的理由； ? 創(chuàng)造正面的態(tài)度及情感； ? 品牌延伸的依據。 1/25/2023 25 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌資產與消費者的接受的三個階段 ? 認知階段 知名度、認知度 ? 情感階段 品牌聯想、品牌再保證、品牌經驗 ? 行為階段 品牌個性、品牌忠誠度 （任何階段都需要 USP） 1/25/2023 26 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 完成品牌長遠目標的步驟 ? 品牌透視 品牌狀況、目前我們處在什么位置 品牌構筑 ? 品牌把脈 消費者調研 ? 質化研究（開方式討論；擬人化；感覺設計；隱喻 /類比） ? 量化研究 1/25/2023 27 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 建立品牌 10步（ 1） 認識市場，認識對手 ? 銷售環(huán)境、數據、產品、方向 ? 目標消費群 －生活體驗 －各牌子在他們心目中的地位 －他們的欲望、所欠缺的 … 了解自己 ? 品牌在市場上的位置 ? 目標消費群對品牌的感覺 －功能上的特性 －選用此品牌朋友會如何看我 －跟我有哪些共同點 1/25/2023 28 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 建立品牌 10步（ 2） 取舍 5年方向 ? 新產品類別方向 ? 新產品功能方向 ? 哪一個綜合方向令品牌最有利 ? （選一個假想敵，想方設法代替他） 定下階段性策略 ? 導入階段－占領最有利據點 ? 分庭抗禮－攻堅 ? 獨領風騷－先發(fā)制人，不讓任何人有搶奪的機會 可以有兩種策略，即進攻型策略和防守型策略。 1/25/2023 29 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 建立品牌 10步（ 3） 找出品牌的靈魂 找出希望品牌在消費者心目中的定位 尋找“大創(chuàng)意”，配合品牌的靈魂
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