品牌服務(wù)的基本定義(編輯修改稿)
2025-02-05 10:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 面對競爭有較大的彈性。 1/25/2023 20 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌知名度 ? 品牌知名度是消費者想到某一類別的產(chǎn)品時腦海腦海中能夠想起或辯識某一品牌的程度。 ? 判斷品牌知名度的 4個層次： 第一提及知名度（進入前 7位的品牌階梯）。 未提及知名度。 提示知名度。 無知名度。 1/25/2023 21 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌知名度的價值 ? 品牌聯(lián)想的代名詞 運用傳播，不斷教育累積，經(jīng)消費者消化了解而認知品牌。 ? 熟悉度引發(fā)好感。 ? 知名度是種承諾 大品牌印象 /品牌保證感 /用的人大概多。 ? 進入品牌目錄之中。 1/25/2023 22 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌認知度 ? 是消費者對某一品牌在品質(zhì)上的整體印象，品質(zhì)并非是指生產(chǎn)的問題，而是以消費者態(tài)度審視。 ? 功能、特點、可信賴度、耐用度、服務(wù)度、高品質(zhì)外觀。 1/25/2023 23 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌認知度的價值 ? 品質(zhì)的印象是長期的資產(chǎn)，要很長的時間，真正的取信于消費者，具有良好的品牌，才能有好的品質(zhì)認知度，一旦建立后其價值驚人。 價值 ： ? 提供購買的理由； ? 差異化定位的基礎(chǔ)； ? 高價位的基礎(chǔ)； ? 渠道的最愛； ? 品牌的延伸。 1/25/2023 24 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌聯(lián)想 品牌聯(lián)想的價值： ? 差異化 與競爭者明確的區(qū)隔； ? 提供購買的理由； ? 創(chuàng)造正面的態(tài)度及情感； ? 品牌延伸的依據(jù)。 1/25/2023 25 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 品牌資產(chǎn)與消費者的接受的三個階段 ? 認知階段 知名度、認知度 ? 情感階段 品牌聯(lián)想、品牌再保證、品牌經(jīng)驗 ? 行為階段 品牌個性、品牌忠誠度 （任何階段都需要 USP） 1/25/2023 26 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 完成品牌長遠目標的步驟 ? 品牌透視 品牌狀況、目前我們處在什么位置 品牌構(gòu)筑 ? 品牌把脈 消費者調(diào)研 ? 質(zhì)化研究（開方式討論；擬人化；感覺設(shè)計；隱喻 /類比） ? 量化研究 1/25/2023 27 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 建立品牌 10步（ 1） 認識市場，認識對手 ? 銷售環(huán)境、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、方向 ? 目標消費群 －生活體驗 －各牌子在他們心目中的地位 －他們的欲望、所欠缺的 … 了解自己 ? 品牌在市場上的位置 ? 目標消費群對品牌的感覺 －功能上的特性 －選用此品牌朋友會如何看我 －跟我有哪些共同點 1/25/2023 28 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 建立品牌 10步（ 2） 取舍 5年方向 ? 新產(chǎn)品類別方向 ? 新產(chǎn)品功能方向 ? 哪一個綜合方向令品牌最有利 ? （選一個假想敵，想方設(shè)法代替他） 定下階段性策略 ? 導入階段－占領(lǐng)最有利據(jù)點 ? 分庭抗禮－攻堅 ? 獨領(lǐng)風騷－先發(fā)制人，不讓任何人有搶奪的機會 可以有兩種策略，即進攻型策略和防守型策略。 1/25/2023 29 APEXIMC 創(chuàng)作部培訓資料 建立品牌 10步（ 3） 找出品牌的靈魂 找出希望品牌在消費者心目中的定位 尋找“大創(chuàng)意”，配合品牌的靈魂
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