【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 12以升職表彰員工的成績(jī)； 13別出心裁的表彰方法； 14表彰不能搞平均主義； 15精神獎(jiǎng)勵(lì)也重要 。 表?yè)P(yáng)員工的七原則 要根據(jù)員工的特點(diǎn)，進(jìn)行表?yè)P(yáng) 充分考慮贊美對(duì)其他員工的影響 不直接當(dāng)面講，間接地讓他知道，效果更好 最好對(duì)事來(lái)說(shuō)，而不要對(duì)人贊美 切忌與下級(jí)搶功 切忌褒一貶多 切忌任意拔高 如何批評(píng)員工 1批評(píng)的十五條原則； 2抓住實(shí)質(zhì)再批評(píng)； 3掌握 “ 叱責(zé) ” 員工的技巧； 4敢于自我批評(píng)； 5要敢于批評(píng)下屬； 6批評(píng)下屬要及時(shí)； 7給下屬改正的機(jī)會(huì)； 8批評(píng)要懂得善； 9公開(kāi)表?yè)P(yáng) 、 私下批評(píng)； 10旁敲側(cè)擊式批評(píng)； 11看人下菜碟； 12批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人； 13于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷； 14三明治式的批評(píng)； 15批評(píng)的誤區(qū) 。 批評(píng)的十五條原則 批評(píng)要正確、有理 冷靜而文雅地進(jìn)行處理 批評(píng)要適度 按照對(duì)方情況，選擇批評(píng)方法 不要忘記謙虛待人 不要當(dāng)眾批評(píng)下屬 對(duì)事不對(duì)人 下接向事情的責(zé)任人提出批評(píng)，決不對(duì)其他任何員工發(fā)牢騷，這會(huì)讓被批評(píng)的員工感到你對(duì)他缺乏尊重 不要拿一個(gè)人的行為和別人的行為相互比較。 盡量一次只提一件事。 1不要利用批評(píng)來(lái)發(fā)泄心中的不快 1不要太羅嗦 1不要在批評(píng)這前先來(lái)一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白 1避免譏諷 1不要用 “老是 ”、 “從來(lái)沒(méi)有 ”這些字眼 怎樣對(duì)員工進(jìn)行考核 1考核考什么； 2確定考核項(xiàng)目； 3設(shè)計(jì)考核表； 4制定考核標(biāo)準(zhǔn)； 5常用的幾種考核方法； 6確定考核期限； 7正確選擇時(shí)間； 8考核要實(shí)事求是； 9公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)； 10保證考核的嚴(yán)肅性； 11考核制度要合理； 12考核不要墨守陳規(guī)； 13考核絕對(duì)要公平； 14考核從自己做起； 15考核是為了發(fā)現(xiàn)人才。 考核考什么 ? 人事考核，無(wú)非是對(duì)員工的個(gè)性、資質(zhì)、習(xí)慣、態(tài)度以及對(duì)組織的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行有組織的、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)目。 ? 注重品德考核 忠厚老實(shí)僅僅是基本的要求，處在這個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中， “德 ”至少還包括 ——義、信、勇、謀。 ? 對(duì)員工業(yè)績(jī)的考核 ? 對(duì)員工能力的考核（如右圖） ? 對(duì)員工態(tài)度的考核 體力 工作 經(jīng)驗(yàn) 技能 和技巧 常識(shí)、 專業(yè) 知識(shí) 確定考核項(xiàng)目 考核的項(xiàng)目要具體 考核項(xiàng)目要與企業(yè)目標(biāo)一致 考核的項(xiàng)目要全面 制定切合實(shí)際的考核項(xiàng)目 設(shè)計(jì)考核表 業(yè)績(jī)、態(tài)度考核表的設(shè)計(jì) 該表的設(shè)計(jì)至少應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容： ? 對(duì)所承擔(dān)工作的完成情況； ? 上級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)及改進(jìn)方向。（如下圖） 能力考核表的設(shè)計(jì) 能力考核表共分為五個(gè)部分： ? 綜合考核欄目；具體事實(shí)欄目；分析考核欄目；能力開(kāi)發(fā)欄目；綜合意見(jiàn)欄目。 考核評(píng)價(jià)表 考核評(píng)價(jià)表（續(xù)） 制定考核標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)必須具體 ? 標(biāo)準(zhǔn)是考核中用來(lái)衡量員工的尺度，它表示員工完成工作任務(wù)時(shí)需要達(dá)到的狀況。 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該 “適度 ” 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)可以改變 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)有時(shí)間限制 制定標(biāo)準(zhǔn)的具體步驟 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)遵循以下的步驟： 1）排列部門(mén)的工作； 2）確定工作所需要的知識(shí)、技能； 3）確定個(gè)人的工作； 4）工作職能等級(jí)的確定； 5）確定 “職務(wù)及職能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ”；形成職務(wù)職能手冊(cè)； 6）確定每個(gè)員工的職務(wù)、職能標(biāo)準(zhǔn)。 常用的幾種考核方法 ? 等級(jí)擇一法 ? 使用這種方法，首先應(yīng)該給評(píng)價(jià)檔次ABCDE賦予相應(yīng)的等級(jí)內(nèi)涵，例如 “工作成績(jī) ”的等級(jí)內(nèi)涵為： ? A——工作成績(jī)非常出色，從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)； ? B——工作成績(jī)優(yōu)秀，幾乎不曾出過(guò)差錯(cuò)； ? C——工作成績(jī)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，略有差錯(cuò)； ? E——工作成績(jī)特別差，經(jīng)常出錯(cuò)。 ? 再比如， “工作態(tài)度 ”的相應(yīng)等級(jí)內(nèi)涵為： ? A——工作熱情極高，責(zé)任心極強(qiáng)； ? B——工作熱情比較高，責(zé)任心比較強(qiáng)； ? C——責(zé)任心還可以，但很難說(shuō)是認(rèn)真負(fù)責(zé)； ? D——有時(shí)表現(xiàn)了不負(fù)責(zé)任； ? E——缺乏工作熱情，凡事不負(fù)責(zé)任。 ? 評(píng)價(jià)檔次的相應(yīng)等級(jí)內(nèi)涵規(guī)定出來(lái)后，就可以根據(jù)這些 “內(nèi)涵 ”，對(duì)考核項(xiàng)目作出單項(xiàng)選擇。例如圖： 常用的幾種考核方法（續(xù)） 個(gè)體排序法 配對(duì)比較法 人物比較法 關(guān)鍵事件記錄評(píng)價(jià)法 確定考核期限 ? 唐代著名詩(shī)人白居易曾寫(xiě)過(guò)這樣千古流傳的佳句 ——“ 試玉要燒三日滿，辨材須待七年期。 ” ? 意思是說(shuō)要辨別一塊石頭是否是玉石，就要在火中燒上三天，這樣才能分出真?zhèn)?；而要看一棵?shù)木是否能成材，就要等上七年。 ? 同樣的道理，在確定業(yè)績(jī)考核的期限時(shí)，一定要注意，應(yīng)當(dāng)使員工在這個(gè)期間內(nèi)，能夠徹底地完成他們的工作。 ? 工作的內(nèi)容不同，完成工作所需要的時(shí)間也不同。業(yè)績(jī)考核的期限，是有長(zhǎng)有短的，要視具體情況而定。 正確選擇時(shí)間 ? 在對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí)，還有一個(gè)正確選擇考核時(shí)間的問(wèn)題。 ? 由于考核時(shí)間選擇的不合理，很多管理者的考核工作，常常被其它一些事情所打斷，等到重新回來(lái)再作考評(píng)時(shí)剛才在腦子中建立起來(lái)的考核尺度，很可能就發(fā)生的偏差，以致于影響到考核的結(jié)果。 ? 在選擇考核時(shí)間的時(shí)候，要保證考核者在這段時(shí)間內(nèi)，情緒比較穩(wěn)定，這樣才能做出真正的評(píng)價(jià)。 如何評(píng)價(jià)員工的工作 1人是不同的； 2 建立自己的工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)； 3好的評(píng)價(jià)系統(tǒng)的標(biāo)志； 4制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 5選定評(píng)價(jià)人； 6 掌握恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)時(shí)機(jī)與次數(shù)； 7掌握正確的評(píng)價(jià)方法； 8評(píng)價(jià)不能感情用事； 8評(píng)價(jià)不能感情用事； 9充分肯定優(yōu)秀的工作； 10了解情況后再下結(jié)論； 11評(píng)價(jià)要有針對(duì)性； 12不以成敗論 “ 英雄 ” ； 13評(píng)價(jià)工作的誤區(qū)； 14不要抹殺下屬的努力； 15關(guān)注幕后英雄。 如何授權(quán)給員工 1授權(quán)是什么； 2授權(quán)不是什么； 3死抓 “ 權(quán) ” 不放的惡果； 4如何實(shí)施授權(quán)； 5授權(quán)的十一條原則； 6授權(quán)的四種方法； 7授權(quán)的十大要點(diǎn)；