【文章內(nèi)容簡介】 新顧客，要注重引導(dǎo)，根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息：如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷售規(guī)劃。根據(jù)信息總匯去考慮終端會(huì)的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程，制定好詳細(xì)的答謝會(huì)方案。美容院年終答謝會(huì)的主要目的是為了聯(lián)絡(luò)和顧客的感情，答謝美容院的老顧客。在實(shí)際的操作中，美容院年終答謝會(huì)常常會(huì)有這些誤區(qū)：目標(biāo)不明確，不清楚真正要的是什么？很多美容院在策劃答謝會(huì)的時(shí)候，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進(jìn)美容院的銷售，還想著能夠擴(kuò)大美容院的影響力，殊不知，如果什么都想好，其實(shí)什么都好不了。一場答謝會(huì)必須有一個(gè)固定的主題，或者是答謝顧客，或者是美容項(xiàng)目的優(yōu)惠。有了明確的目標(biāo)，才能有針對性的組織起一場成功的答謝會(huì).過分依賴講師，終端會(huì)不等于講座。有些美容院的答謝會(huì)往往會(huì)過分依賴講師，整場答謝會(huì)下來，除了聽講師講以外，就沒有其他的內(nèi)容支持。這樣的答謝會(huì)，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。規(guī)劃不細(xì)致，漏掉細(xì)節(jié)。一場答謝會(huì)是要考慮到很多細(xì)節(jié)問題的，具體的流程、準(zhǔn)備的物料、宣傳手段、會(huì)場安排等等，都是需要事先準(zhǔn)備好的。做好細(xì)節(jié)，是終端會(huì)成功的必備因素。會(huì)場的音響好壞？邀約顧客是否備檔？會(huì)議流程是否環(huán)環(huán)相扣？準(zhǔn)備物品是否齊全充分？這些都需要美容院認(rèn)真、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。促單時(shí)間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃。一場成功的終端答謝會(huì)必須要讓顧客感覺到舒服，不能顯露出太濃厚的商業(yè)色彩，讓顧客反感。好的演講稿，一開頭就應(yīng)該用最簡潔的語言、最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間，把聽眾的注意力和興奮點(diǎn)吸引過來，這樣，才能達(dá)到出奇制勝的效果。一、開場白要出奇制勝演講稿的開頭，也叫開場白。它在演講稿的結(jié)構(gòu)中處于顯要的地位，具有重要的作用。瑞士作家溫克勒說：“開場白有兩項(xiàng)任務(wù)：；二是如字義所釋，打開場面，引入正題。”好的演講稿，一開頭就應(yīng)該用最簡潔的語言、最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間，把聽眾的注意力和興奮點(diǎn)吸引過來，這樣，才能達(dá)到出奇制勝的效果。開場白的技術(shù)主要有：楔子。用幾句誠懇的話同聽眾建立個(gè)人間的關(guān)系，獲得聽眾的好感和信任；銜接。直接地反映出一種形勢，或是將要論及的問題，常用某一件小事，一個(gè)比喻，個(gè)人經(jīng)歷，軼事傳聞，出人意外的提問，將主要演講內(nèi)容銜接起來；激發(fā)?？梢蕴岢鲆恍┘ぐl(fā)聽眾思維的問題，把聽眾的注意力集中到演講中來；。一開始就告訴聽眾自己將要講些什么。世界上許多著名的政治家、作家和國家領(lǐng)導(dǎo)人的演講都是這樣的。演講稿的開頭有多種方法，通常用的主要有：開門見山，提示主題。這種開頭是一開講就進(jìn)入正題，直接提示演講的中心。介紹情況，說明根由。這種開頭可以迅速縮短與聽眾的距離，使聽眾急于了解下文。提出問題，引起關(guān)注。這種方法是根據(jù)聽眾的特點(diǎn)和演講的內(nèi)容，提出一些激發(fā)聽眾思考的問題，以引起聽眾的注意。除了以上三種方法，還有釋題式、懸念式、警策式、幽默式、雙關(guān)式、抒情式等。二、主體要環(huán)環(huán)相扣，層層深入這是演講稿的主要部分。在行文的過程中，要處理好層次、節(jié)奏和銜接等幾個(gè)問題。結(jié)尾要簡潔有力，余音繞梁。結(jié)尾是演講內(nèi)容的自然收束。言簡意賅、余音繞梁的結(jié)尾能夠使聽眾精神振奮，并促使聽眾不斷地思考和回味；而松散疲沓、枯燥無味的結(jié)尾則只能使聽眾感到厭倦，并隨著時(shí)過境遷而被遺忘。怎樣才能給聽眾留下深刻的印象呢？美國作家約翰沃爾夫說：“演講最好在聽眾興趣到高潮時(shí)果斷收束，未盡時(shí)嘎然而止?！边@是演講稿結(jié)尾最為有效的方法。在演講處于高潮的時(shí)候，聽眾大腦皮層高度興奮，注意力和情緒都由此而達(dá)到最佳狀態(tài)，如果在這種狀態(tài)中突然收束演講，那么保留在聽眾大腦中的最后印象就特別深刻。三、結(jié)尾要給人印象深刻演講稿的結(jié)尾沒有固定的格式，或?qū)ρ葜v全文要點(diǎn)進(jìn)行簡明扼要的小結(jié)，或以號(hào)召性、鼓動(dòng)性的話收束，或以詩文名言以及幽默俏皮的話結(jié)尾。但一般原則是要給聽眾留下深刻的印象。范例：各位來賓朋友：你們好！很高興大家前來參與我們美容院的xx活動(dòng)，在此，我代表xx祝這次活動(dòng)舉辦圓滿成功！在越來越多的朋友的共同努力之下，我們的美容院面貌已煥然一新。首先要感謝為我們做出過貢獻(xiàn)的朋友。結(jié)束語：,更加的服務(wù)來挑戰(zhàn)我們的未來。一、活動(dòng)目的一般來說，美容院年終答謝會(huì)有以下目的：年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶的形式加強(qiáng)顧客忠誠度。制造美容院在當(dāng)?shù)氐闹?。帶?dòng)銷售，提高美容院業(yè)績。通過終端會(huì)的交流，引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美容的觀念。以各種促銷活動(dòng)留住老顧客，開發(fā)新客源。通過督導(dǎo)老師的影響，加強(qiáng)美容師的銷售意識(shí)，提高銷售能力。7．新品、新項(xiàng)目的推廣，給顧客新鮮感。8．在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美容院的感情，促使顧客和員工成為朋友。二、活動(dòng)形式：聯(lián)歡+娛樂+答謝+優(yōu)惠政策在活動(dòng)形式上，可以將整個(gè)會(huì)議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項(xiàng)目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時(shí)又輕松的達(dá)成銷售目的。三、活動(dòng)主題：xxx專業(yè)女子美容院20xx年暨x周年感恩答謝會(huì)在活動(dòng)主題的確定上，可以和“喜迎20xx新年”結(jié)合起來，給顧客留下更加深刻的印象。四、舉行時(shí)間：20xx年x月x日，地點(diǎn)：五、宣傳方式：橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客；宣傳單張及邀請函制作。六、活動(dòng)創(chuàng)意終端答謝會(huì)的創(chuàng)意點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：邀請函文案要設(shè)計(jì)巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現(xiàn)場促單埋伏筆。不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結(jié)合，而不是毫無意義的各種舞蹈?？梢杂酶鞣N原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)美麗主題及產(chǎn)品賣點(diǎn)，美容師主演增添表現(xiàn)力和親和力。設(shè)計(jì)全新背景音樂，烘托現(xiàn)場氣氛。永遠(yuǎn)記住：用心比創(chuàng)新更重要。七、前期準(zhǔn)備細(xì)則：將前期需要準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)問題都列出來，如會(huì)場的確定、節(jié)目的安排、獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備等。八、會(huì)前培訓(xùn)在終端答謝會(huì)舉行之前，要將美容院全體人員組織起來，針對方案做一個(gè)細(xì)致的培訓(xùn)，保證人盡其責(zé)，共同促進(jìn)答謝會(huì)的成功舉行。九、會(huì)前銷售政策十、終端會(huì)現(xiàn)場優(yōu)惠政策十一、會(huì)后促銷政策【附】年終答謝會(huì)顧客邀請函親愛的xx美容院的顧客朋友：您好！由xx美容院和xx公司攜手打造的20xx年暨x周年感恩答謝會(huì)誠邀您的光臨！20xx即將過去，為了感謝您一路以來的陪伴，本店將于x月x日，舉行一年一度的答謝會(huì)，屆時(shí)將有豐富的禮品贈(zèng)送，還有機(jī)會(huì)獲得大獎(jiǎng)！您無須任何的付出，只要您能參加，就有禮品，大獎(jiǎng)等您來拿哦！xx美容院恭迎您的光臨！即將離我們遠(yuǎn)去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來的20xx年。值此歲末年初之際，我們特邀您參與此次盛會(huì)，共同分享過去一年中您的美麗之旅，見證我們大家的精彩蛻變！共享美麗與精彩。美發(fā)店活動(dòng)方案5一．路演促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備前期的預(yù)備：1. 促銷活動(dòng)為誰服務(wù)，要達(dá)到什么目的。.2. 明確為什么要搞促銷活動(dòng)。3. 活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間、開展什么樣的活動(dòng)。4. 對活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行了解和對小區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行溝通。物料的準(zhǔn)備：圓形或方形玻璃桌一張，桌中心應(yīng)貼上發(fā)廊標(biāo)志（可以用絲印或貼不干貼），椅子4把。需配備拉網(wǎng)展架或x展架針對活動(dòng)做出形象展示，展架拉開時(shí)應(yīng)注意天氣的風(fēng)向、大小，及時(shí)作好展架的固定工作。路演促銷中如果擺放了大型拱門，那么活動(dòng)前應(yīng)對活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行查看，確定擺放地點(diǎn)，電源情況，檢查拱門的好壞，鼓風(fēng)機(jī)情況等等。路演促銷中有電視機(jī)及相關(guān)音影設(shè)備的話，應(yīng)該在活動(dòng)前對設(shè)備進(jìn)行試用和調(diào)試，以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。路演促銷針對客戶群眾須準(zhǔn)備產(chǎn)品樣品、演示道具、宣傳資料、宣傳單片、其各種展示板。路演促銷活動(dòng)針對直接客戶群，需準(zhǔn)備好筆、紙、贈(zèng)品、飲用水等小物品。人員的準(zhǔn)備：1：一至兩名商務(wù)人員（商務(wù)人員必須對產(chǎn)品和活動(dòng)有一定的經(jīng)驗(yàn)），加帶2~4名促銷小姐（a：一般為年輕女性，身高一般在162cm以上青春親民為佳）。2：商務(wù)人員一律得統(tǒng)一著裝（一般是深色的西服，白色襯衣，深色皮鞋，胸卡）；促銷小姐穿著由發(fā)廊統(tǒng)一的促銷服（注意：鞋須穿深色高跟皮鞋，一定要帶公司統(tǒng)一的天使帽）。3：活動(dòng)前必須針對促銷人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容包括：促銷目的、促銷人員站位、促銷相關(guān)禮儀、資料發(fā)送、美發(fā)知識(shí)講解、顧客溝通、活動(dòng)結(jié)束清場事宜）。二：活動(dòng)的申報(bào)。這是必經(jīng)程序，區(qū)域活動(dòng)應(yīng)得到公司的批準(zhǔn)后才能開展。內(nèi)容即方案和費(fèi)用報(bào)批。1. 活動(dòng)方案：背景分析；活動(dòng)目的；活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)人、主持形式、內(nèi)容；活動(dòng)操作控制；應(yīng)急措施等。2. 費(fèi)用：活動(dòng)所需的，預(yù)算以內(nèi)的費(fèi)用。3． 小區(qū)活動(dòng)。產(chǎn)品陳列、如何吸引路人和固定居民參加、產(chǎn)品演示與咨詢、預(yù)約登記。說明：活動(dòng)為了讓發(fā)廊周邊潛在消費(fèi)群體在選擇發(fā)廊消費(fèi)時(shí)，認(rèn)識(shí)發(fā)廊品牌，了解美發(fā)產(chǎn)品；活動(dòng)傳播重點(diǎn)是讓觀眾了解美發(fā)知識(shí)和美發(fā)特點(diǎn)。三：活動(dòng)的開展活動(dòng)開展時(shí)。注意資料發(fā)送的對象（有部分可能是對手發(fā)廊情報(bào)人員）及其重點(diǎn)對象。注意控制場面的有序性及規(guī)范性，在發(fā)廊項(xiàng)目講解宣傳的過程中注意有興趣和意向觀眾聯(lián)系方式的收集。四：活動(dòng)結(jié)束當(dāng)活動(dòng)結(jié)束后，首先須進(jìn)行場地的清場，這時(shí)應(yīng)把宣傳物資進(jìn)行收拾、整理、包裝以便下次利用。其次活動(dòng)后著重進(jìn)行活動(dòng)的總結(jié)，分析及重點(diǎn)對意向客戶的回訪、跟蹤服務(wù)。第四篇：美發(fā)店春節(jié)活動(dòng)方案A、促銷主題春節(jié)歡樂行，現(xiàn)金禮品大放送B、促銷目的利用競品換購優(yōu)惠拓展新客源；提升顧客消費(fèi)金額（客單價(jià)），促進(jìn)美容院銷售業(yè)績；加強(qiáng)與顧客之間的情感交流，鞏固客戶的忠誠度；C、促銷時(shí)間2010年1月10日2010年1月26日D、促銷形式換購＋抽獎(jiǎng)＋情感+送大頭貼E、促銷內(nèi)容：活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本美容院美發(fā)店開卡，可獲贈(zèng)該護(hù)理卡所剩余次數(shù)的護(hù)理（注：不超過該卡一半的次數(shù)），同時(shí)享受正常開卡優(yōu)惠政策；憑其它品牌護(hù)膚品空瓶（或包裝盒）在美容院購買相應(yīng)的產(chǎn)品，一個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過三個(gè)）；：活動(dòng)期間，所在老顧客可獲贈(zèng)由美容院美發(fā)店贈(zèng)予的“感恩金禮卡”一張（金額為1月1日至11月30日顧客在本店消費(fèi)總額的5％～10％，限在活動(dòng)期間使用），活動(dòng)期間憑此卡面值金額在美容院美發(fā)店可抵扣相應(yīng)消費(fèi)金額；：活動(dòng)期間，凡在美容院美發(fā)店消費(fèi)金額在XXX元以上的顧客均可參加“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”一次轉(zhuǎn)盤機(jī)會(huì)，（即轉(zhuǎn)盤里劃分50至200元不等，由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤，指針指向哪個(gè)區(qū)域，就可以往她會(huì)員卡里充多少錢。）：活動(dòng)期間，顧客凡在美容院美發(fā)店消費(fèi)均可填寫心愿卡一張，懸掛于美容院內(nèi)樹上；老顧客均贈(zèng)予精美春節(jié)賀卡（或新年賀卡）一張；：很多客人都想看到一些自己沒有過的發(fā)型，如果能采用《旺點(diǎn)發(fā)型設(shè)計(jì)軟件》給他們設(shè)計(jì)幾個(gè)發(fā)型，或幾個(gè)大頭貼，在他們做完頭發(fā)時(shí)送給他們，或發(fā)給他們，客戶一定會(huì)很高興。F、備注事項(xiàng)美容