新聞發(fā)言人制度(編輯修改稿)
2025-02-04 08:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 具有機(jī)制的保障。 ? 跟蹤信息 ? 準(zhǔn)備材料 ? 日常聯(lián)絡(luò) 五、新聞發(fā)言人的工作流程 ? 合理運(yùn)用媒體 ? 觀念轉(zhuǎn)變 ? 因時(shí)而異、因事而異 ? 積極應(yīng)對(duì)媒體 ? 選擇時(shí)間 ? 選擇形式 ? 選擇媒體 ? 選擇表達(dá)方式 ? 新聞發(fā)布會(huì)上要注意的問(wèn)題 ? 現(xiàn)場(chǎng)的控制 ? 情緒的調(diào)整 ? 規(guī)避陷阱 ? 警惕電話(huà)采訪 ? 適當(dāng)說(shuō)“不” ? 語(yǔ)言技巧 ? 新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作 ? 確定發(fā)布內(nèi)容與主題； ? 確定新聞發(fā)布的形式； ? 準(zhǔn)備發(fā)布材料； ? 了解發(fā)布內(nèi)容與社會(huì)輿論的關(guān)系，準(zhǔn)備回答的口徑； ? 確定通知記者的范圍； ? 新聞發(fā)布場(chǎng)地的安排。 六、企業(yè)新聞發(fā)言人如何面對(duì)媒體 ? 基本特質(zhì) ? 具有良好的新聞判斷力； ? 熟悉溝通技巧； ? 了解各種媒體的相關(guān)知識(shí)； ? 能為媒體接受，贏得他們的尊重和信任 ? 與媒體打交道的技巧 ? 開(kāi)誠(chéng)布公； ? 提供服務(wù)； ? 不要乞求或吹毛求疵； ? 不要尋求封殺； ? 了解媒體需要。 ? 企業(yè)與媒體打交道的工作機(jī)制 ? ①建立媒體關(guān)系管理系統(tǒng)； ? ②采取主動(dòng)合作的態(tài)度建立媒體關(guān)系； ? ③增加和媒體的接觸機(jī)會(huì)，與記者保持長(zhǎng)久的工作關(guān)系。 ? ④發(fā)言人需要用交朋友的方式和態(tài)度去熟悉媒體的記者。 ? ⑤熱情接待媒體的采訪。 ? ⑥建立組織的新聞采訪管理制度。 ? ⑦用企業(yè)的廣告投放來(lái)爭(zhēng)取媒體的配合。 ? ⑧掌握與媒體工作的三種模式 ? 回應(yīng)媒體所提的要求； ? 定期安排媒體的報(bào)道； ? 主動(dòng)的策劃某些事件。 第三部分 危機(jī)和危機(jī)管理 ? 什么是危機(jī)？ ? 危機(jī)是一種威脅性、破壞性的狀態(tài)，是組織與利益相關(guān)者互動(dòng)機(jī)制發(fā)生斷裂的一種異化情景，而非單純的作為表象存在的突發(fā)事件。危機(jī)的誘因有兩大類(lèi)：一是組織外部環(huán)境的變化，二是組織內(nèi)部管理不善。 ? 危機(jī)的特征 ? 必然性與偶然性 ? 漸進(jìn)性與突發(fā)性 ? 建設(shè)性與破壞性 ? 緊迫性與公共性 ? 危機(jī)管理的原則 ? 危機(jī)管理的含義： ? 危機(jī)管理是一種情景管理 ? 危機(jī)管理是一種資源管理 ? 危機(jī)管理是一種溝通管理 ? 危機(jī)管理是一種行為管理 ? 危機(jī)管理的原則： ? 戰(zhàn)略先行 ? 預(yù)防第一 ? 制度保障 ? 全局利益 ? 勇于擔(dān)責(zé) ? 積極主動(dòng) ? 危機(jī)管理的“ 3T”原則（英國(guó)里杰斯特）： ? 以我為主提供情況（ Tell your own table） ? 盡快提供情況（ Tell it fast） ? 提供全部情況 (Tell it all) ? 危機(jī)管理的“ 5S”原則（游昌喬）： ? 承擔(dān)責(zé)任（ Shoulder the matter）
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