新聞發(fā)言人制度-文庫吧資料
2025-01-21 08:03本頁面
【正文】 善于處理棘手問題 ? 三大禁忌： ? 一忌無可奉告 ? 二忌過度承諾 ? 三忌專業(yè)術(shù)語 六、危機新聞處置程序 ? 現(xiàn)場控制 ? 維護好現(xiàn)場秩序 ? 控制好信息源 ? 控制好第二、第三現(xiàn)場 ? 初步表態(tài) ? 組織通稿 ? 溝通媒體 ? 滾動發(fā)布 ? 防患未然 七、需要特別注意的問題 ? 認真制訂新聞預(yù)案 ? 建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制 ? 牢牢掌握報道主動 ? 有禮有節(jié)對待記者 ? 冷靜對待媒體炒作 ? 高度重視網(wǎng)絡(luò)影響 謝 謝 :16:1606:1606::16 06:1606:16::16:16 2023年 2月 3日星期五 6時 16分 16秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 危機的特征 ? 必然性與偶然性 ? 漸進性與突發(fā)性 ? 建設(shè)性與破壞性 ? 緊迫性與公共性 ? 危機管理的原則 ? 危機管理的含義： ? 危機管理是一種情景管理 ? 危機管理是一種資源管理 ? 危機管理是一種溝通管理 ? 危機管理是一種行為管理 ? 危機管理的原則： ? 戰(zhàn)略先行 ? 預(yù)防第一 ? 制度保障 ? 全局利益 ? 勇于擔(dān)責(zé) ? 積極主動 ? 危機管理的“ 3T”原則（英國里杰斯特）： ? 以我為主提供情況（ Tell your own table） ? 盡快提供情況（ Tell it fast） ? 提供全部情況 (Tell it all) ? 危機管理的“ 5S”原則（游昌喬）： ? 承擔(dān)責(zé)任（ Shoulder the matter） 真誠溝通（ Sincerity） 速度第一（ Speed） 系統(tǒng)運行（ System） 權(quán)威證實（ Standard） ? 危機發(fā)布的內(nèi)容 ? 順應(yīng)模式 ? 引導(dǎo)模式 ? 抗擊模式 溝通策略 實施方式 適用范圍 誠意道歉 公開表示組織將承擔(dān)危機責(zé)任，呼吁利益相關(guān)者的寬容、理解、支持。 第三部分 危機和危機管理 ? 什么是危機？ ? 危機是一種威脅性、破壞性的狀態(tài)，是組織與利益相關(guān)者互動機制發(fā)生斷裂的一種異化情景，而非單純的作為表象存在的突發(fā)事件。 ? ⑦用企業(yè)的廣告投放來爭取媒體的配合。 ? ⑤熱情接待媒體的采訪。 ? 企業(yè)與媒體打交道的工作機制 ? ①建立媒體關(guān)系管理系統(tǒng)； ? ②采取主動合作的態(tài)度建立媒體關(guān)系； ? ③增加和媒體的接觸機會，與記者保持長久的工作關(guān)系。 ? 跟蹤信息 ? 準備材料 ? 日常聯(lián)絡(luò) 五、新聞發(fā)言人的工作流程 ? 合理運用媒體 ? 觀念轉(zhuǎn)變 ? 因時而異、因事而
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