代理記賬電話銷售技巧(ppt34頁)(編輯修改稿)
2025-02-04 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 締結(jié)的實例 指銷售人員直接要求顧客合作的一種方法。但此法使用一定要注意，顧客發(fā)出合作信號較明顯，成交時機業(yè)已成熟，并巧妙施加適當(dāng)?shù)某山粔毫?。如：“您覺得怎么樣，我給您詳細介紹了這些，沒有什么問題的話，不妨我去您哪里一趟?！? 直接成交法 在耐心進行了講解，并化解了客戶所提出的異議后，如果顧客還在猶豫，可暫時不再跟進，作一下降溫冷處理。如保持一段時間的沉默，讓客戶自己開口來打破僵局或讓客戶自己再翻閱一些資料，從而促使合作。 退讓成交法 舉出一些同行或顧客較為熟悉的人的例子，或者就某些相同的事物進行生動的描述，如“此前也有一些顧客跟您是一樣的情況，但是在和我們合作后，服務(wù)體驗如何不錯，還把另外一部分賬目讓我們來代記呢。不如我們就過去，給您詳談?！? 模仿成交法 締結(jié)的實例 處理異議 LListen ? 細心聆聽 SShare CClarify PPresent AAsk fou Action LSCPA異議處理技巧 ? 分享感受 ? 澄清異議 ? 提出方案 ? 建議行動 Listen 您能說的更詳細些嗎？ 您是說的 XXX意思嗎？ 您的想法很有意思？ 好，我明白 我會盡可能地達成你所希望的。 讓你的傾聽更有效 這樣說以后，客戶還是沒有消除疑慮，因為他還有些擔(dān)心你是否真正了解他的想法、他的需求 。 Share 我也有同樣的感受 我能看得出您的感受 我知道您的意思了，您是擔(dān)心 我知道這種時候會有很多的困難 很多客戶都這么說，所以我不會對您的想法感到奇怪 要和客戶同理心。但是通常對客戶的想法表示肯定后，客戶在想“他是否真能理解我的感受呢？真的像他說的那樣嗎？”看下一個我們?nèi)绾芜M行澄清 。 分擔(dān)客戶的感受 Clarify 如果我沒有理解錯的話，您是擔(dān)心 ……是嗎？ 我是否可以這樣理解，您覺得真正的問題 …… 你先別著急，聽我給您解釋一下好嗎？ 從另外一個角度來看，這個問題是 …… 我自己常常也會有同樣的想法，問題在于 …… 澄清異議的應(yīng)對話術(shù)： Present 我有一個建議，不知您覺得是否可行 前面我們已經(jīng)確認了您的需要，您 ……是嗎？您看我們是以 …… 另外一種可能性就是 …… 既
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