車間業(yè)務(wù)管理(編輯修改稿)
2025-02-03 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 車間與維修進(jìn)度管理 工位周轉(zhuǎn)率 工位周轉(zhuǎn)率 = （月進(jìn)廠臺(tái)數(shù) 247。 工作天數(shù)） / 工位數(shù) 如何提高工位周轉(zhuǎn)率 ? 提高問診技巧 ? 提升故障判斷準(zhǔn)確率 ? 實(shí)行車輛接待預(yù)先檢查，減少車間工作的追加 ? 實(shí)行配件預(yù)先揀料，減少技師等待配件揀料時(shí)間 ? 工具定時(shí)清點(diǎn)，避免工作中不必要的找尋 ? 機(jī)具維修正常，避免在工作中修理機(jī)具設(shè)備 ? 徹底執(zhí)行 7S管理，避免工作中意外發(fā)生 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 維修質(zhì)量管理 質(zhì)檢的重要性 客戶的需要：站在客戶的立場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)檢 服務(wù)的需要：不是對(duì)維修品質(zhì)的補(bǔ)測(cè)，而是對(duì)整體服務(wù)的綜合檢查 降低返修率，提高客戶滿意度 消除隱患，防止重大事故的發(fā)生 避免服務(wù)接待問診或技師維修時(shí)的誤判，確保符合客戶的需求 對(duì)維修技師技術(shù)水平最有效的評(píng)價(jià)手段 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 維修質(zhì)量管理 質(zhì)量檢查的流程 完成維修工作 / 自檢 質(zhì)檢員檢驗(yàn) 合格 洗車 / 內(nèi)部清潔 內(nèi)部交車 最后檢視車輛 不合格 返工 維修工作流程 服務(wù)接待 通知客戶準(zhǔn)備交車 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 維修質(zhì)量管理 質(zhì)量檢查的規(guī)范 1. 所有進(jìn)廠維修或保養(yǎng)的車輛均須執(zhí)行三級(jí)質(zhì)檢工作，除由維修技師工位自檢與班組長檢驗(yàn)外，最后都必須由質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢，技術(shù)專員與車間主管視維修案件的性質(zhì)內(nèi)容或隨機(jī)抽檢 2. 質(zhì)檢員檢查時(shí)，按照工單中的項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查，確保所有項(xiàng)目均已進(jìn)行 3. 按照客戶描述的情況進(jìn)行檢查，必要時(shí)進(jìn)行路試，確保故障現(xiàn)象消除 4. 依據(jù)工單上關(guān)于車輛狀況的紀(jì)錄，檢查作業(yè)過程中外觀、內(nèi)飾、物品等有無損傷、遺失等 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 維修質(zhì)量管理 質(zhì)量檢查的規(guī)范 5. 對(duì)于質(zhì)檢不合格車輛，應(yīng)開具返修單，隨同工作單退回進(jìn)行返工處理。質(zhì)檢員應(yīng)在返修單上記錄不合格情況，如可以當(dāng)時(shí)采取措施糾正則立即處理，并簽名確認(rèn)；否則將返修單與工單交車間主管重新派工，并記入返工紀(jì)錄 6. 對(duì)于由于技術(shù)水平導(dǎo)致的內(nèi)部反修車輛，車間主管應(yīng)將工作安排給技術(shù)更高度的班組進(jìn)行 7. 只有質(zhì)檢合格，質(zhì)檢員在工單上標(biāo)注并簽名后，車輛才可以駛出車間 8. 返修對(duì)客戶滿意度負(fù)面影響非常大，因此經(jīng)銷商必須嚴(yán)格控制質(zhì)檢環(huán)節(jié)，將返修率控制在 2%以下 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 維修質(zhì)量管理 MG汽車維修過程質(zhì)量控制 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 素養(yǎng) 安全 放棄 整頓 清掃 清潔 整理 7S增加效率 7S的意義 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 對(duì)物品進(jìn)行分類 ? 清除不需要的物品 ? 需要的物品妥善保存 有效的利用空間，改善增加作業(yè)面積、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無雜物、通道暢通，從而提高工作效率 整理 目的 整理 定義 推行的要領(lǐng) 對(duì)車間進(jìn)行全面檢查 制定需要與不需要的判斷標(biāo)準(zhǔn) 清除不需要的物品 調(diào)查需要物品的使用率，決定日常用量 制訂廢舊物處理的方法 每日自我檢查 7S增加效率 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力 推行的要領(lǐng) 落實(shí)整理的工作 確定放置場(chǎng)所 規(guī)定放置方法 劃線定位 定量、定容、定位的三定目視管理 標(biāo)示物品位置 物品有合
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