【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)計方案實施路標(biāo)價值實現(xiàn)模型 運行信息信息技術(shù)技術(shù)業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略信息技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、提升價值的機會描述企業(yè)關(guān)鍵的產(chǎn)生價值的活動將來能夠提升企業(yè)產(chǎn)品 /服務(wù)價值的活動鏈關(guān)鍵業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，如庫存、業(yè)務(wù)能力、資產(chǎn)狀況實現(xiàn)企業(yè)價值的流程描述：活動、問題、信息支持等 未來能夠提升價 值、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)需求、現(xiàn)有的信息系統(tǒng)狀況 信息系統(tǒng)規(guī)劃和全 面的方案設(shè)計227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇例圖： “機會窗 ”X 軸表示時間Y 軸表示價值客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)（盡可能量化）按照必須實現(xiàn)的時間排列用不同的顏色表示結(jié)果的優(yōu)先級重要的激勵因素 \事件 \里程碑或時段將相似的戰(zhàn)略結(jié)果劃分為一組形成 “機會窗 ”戰(zhàn)略結(jié)果按照他們需要實現(xiàn)的時間以及期望產(chǎn)生的價值排列，畫到圖中樣例227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇企業(yè)建模 企業(yè)流程的基本概念：企業(yè)流程 是指為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進行的一系列邏輯相關(guān)的活動的有序集合。企業(yè)流程的四要素：活動、活動間邏輯關(guān)系、活動的承擔(dān)者、活動的執(zhí)行方式。活動間邏輯關(guān)系：活動間的串行關(guān)系活動間的并行關(guān)系活動間的反饋關(guān)系由一個（或幾個）活動觸發(fā)另一個（或幾個）活動的條件）活動輸入 輸出處理規(guī)則資源227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇企業(yè)建模 企業(yè)基本流程類型：n 按企業(yè)活動性質(zhì)劃分為： 管理流程：管理活動主要是：計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、 控制 營運流程：又可分為：作業(yè)流程和支持流程n 按流程的處理對象劃分為： 物流、資金流、信息流、員工運作流程n 按流程跨越組織的范圍劃分為： 個人間流程（在一個職能部門內(nèi)部）； 部門間流程； 組織間流程。如何準(zhǔn)確、快速、完整地描述企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程？227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇各模型的集成數(shù)據(jù)組織 `過程產(chǎn)品 /服務(wù)功能客戶數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)訂單通知 確認的訂單 客戶訂單銷售服務(wù)銷售處理監(jiān)控訂單確認訂單管理 t生產(chǎn)銷售助理 生產(chǎn)計劃員銷售訂單確認已發(fā)送確認的訂單訂單數(shù)據(jù)訂單已送達確認訂單 銷售助理產(chǎn)品 /服務(wù)組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型 功能模型過程模型樣例227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇流程設(shè)計樣例227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇模型實例：訂單處理過程樣例227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇階段 3：業(yè)務(wù)重組?業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計?確定重組機會?提出重組方案，討論優(yōu)先級，進行方案論證?繪制未來的業(yè)務(wù)流程?設(shè)計關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的 KPI?定義組織機構(gòu)、主要崗位、職責(zé)及考核體系?建立業(yè)務(wù)案例（新流程測試環(huán)境）?階段小結(jié)、匯報?ESS 方法論?“機會窗 ”圖?ARIS Toolset?SAP KPI Library?SAP 流程參考模型庫?SAP最佳實踐庫?SAP solution map poser任務(wù) 方法、工具 提交結(jié)果目標(biāo)：提出重組方案?業(yè)務(wù)流程重組方案及論證報告?未來業(yè)務(wù)流程模型、組織結(jié)構(gòu)模型?流程操作手冊?關(guān)鍵 KPI、 崗位、職責(zé)、考核體系描述報告?階段匯報報告階段 3項目準(zhǔn)備 企業(yè)診斷 業(yè)務(wù)重組 實施轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)規(guī)劃227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇從參考模型到過程描述需求分類參考模型 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)過程描述咨詢 項目成員參考模型來自于行業(yè)知識庫 : 如： ARIS for SAP R/3安裝服務(wù)行業(yè)參考模型227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇SAP最佳實踐庫SAP最佳實踐庫SAP實施方法SAP行業(yè)解決方案預(yù)配置系統(tǒng)227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇發(fā)貨 到生產(chǎn)發(fā)貨 到第三方發(fā)貨 到分承包商發(fā)貨 到海外倉庫發(fā)貨 到其他區(qū)域交費組件的發(fā)貨 例子例子 :發(fā)貨發(fā)貨流程優(yōu)化實例樣例227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇例子例子 :發(fā)貨發(fā)貨 為什么我們需要這些差別 ?在緊急和常規(guī)處理過程間有差別嗎 ?流程優(yōu)化實例樣例227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇老過程新過程發(fā)貨過程的比較發(fā)貨過程的比較流程優(yōu)化實例樣例227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇現(xiàn)行（ Asis）情形未來（ ToBe）概念Kundew252。nschtMobiltelefonMobiltelefongekauftKartenantragausgef252。lltKartenantrag252。bermitteltKartenantraggepr252。ftKundenbonit228。tgepr252。ftMobiltelefonkaufenKartenantragmit Verk228。uferausf252。llenKartenantragan ServiceProvider252。bermittelnKartenantragpr252。fenKundenbonit228。tpr252。fenVertriebspunktVertriebspunktVertriebspunktCustomer CareBuchhaltungFormularAntragAntragKundeeingebuchtNummervergeben u.freigeschaltetKundekanntelefonierenKundenim NetzeinbuchenTelefonnummervergeben u.freischaltenFreischaltungu. Telefonnummer252。bermittelnCustomer CareTechnischeAbteilungNetzeverwaltungKundenversandListeNetzDBKundenDBAuftragsbest228。tigungKundew252。nschtMobiltelefonMobiltelefongekauftMobiltelefonkaufen VertriebspunktKartenantragmit Verk228。uferausf252。llenKartenantragausgef252。lltVertriebspunktKundenlimitfreigebenTelefonnummervergeben u.freischaltenKundenlimitfreigegebenFreischaltung252。bermittelnCustomer CareCustomer Care Customer CareCustomer CareCustomer CareKundenDBKundenDBKundenDBNetzDBKundenDBKundenbonit228。tgepr252。ftKundenbonit228。tpr252。fenKundeeingebuchtKunden imNetz (limitiert)einbuchenKundekanntelefonierenNummervergeben u.freigeschaltet客戶需求公司限制購買和使用檢查客戶付款檔案在重新設(shè)計期間，根據(jù)預(yù)先確定的目標(biāo)，需要監(jiān)控、測定和調(diào)整所有評定過程中的關(guān)鍵因素 和標(biāo)準(zhǔn)。整個過程持續(xù)的時間 :240 min整個過程持續(xù)的時間 :30 min及時培訓(xùn)和工作過程時間等待時間過程時間及時培訓(xùn)和工作ToBe流程的評價樣例227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇ABC分析樣例227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇階段 4：實施轉(zhuǎn)換?確定重組過程中涉及的員工、評估他們的工作能力、技能、接受改變的能力?制定轉(zhuǎn)換策略、制定轉(zhuǎn)換計劃?制定員工培訓(xùn)計劃（新流程培訓(xùn)、管理思想培訓(xùn)等）?實施培訓(xùn)?階段小結(jié)、匯報?文檔描述?Microsoft Project 工具?轉(zhuǎn)換實施計劃模板?培訓(xùn)計劃模板?培訓(xùn)資料庫任務(wù) 方法、工具 提交結(jié)果目標(biāo)：制定轉(zhuǎn)換策略及實施培訓(xùn)?員工評估報告?轉(zhuǎn)換實施計劃?培訓(xùn)計劃?培訓(xùn)資料?匯報報告階段 4項目準(zhǔn)備 企業(yè)診斷 業(yè)務(wù)重組 實施轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)規(guī)劃227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇階段 5：系統(tǒng)規(guī)劃?定義業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的需求?制定信息系統(tǒng)規(guī)劃方案?設(shè)計信息系統(tǒng)的定制開發(fā)或與原有系統(tǒng)的接口方案?制定信息系統(tǒng)實施計劃（時間、資源等）?階段小結(jié)、匯報?調(diào)查問卷?需求分析報告模板?規(guī)劃方案模板?Microsoft project 工具?實施計劃模板任務(wù) 方法、工具 提交結(jié)果目標(biāo)：信息系統(tǒng)需求分析及方案規(guī)劃167。 信息系統(tǒng)需求分析報告167。 信息系統(tǒng)規(guī)劃方案167。 設(shè)計信息系統(tǒng)的定制開發(fā)或與原有系統(tǒng)的接口方案167。 信息系統(tǒng)實施計劃167。匯報報告階段 5項目準(zhǔn)備 企業(yè)診斷 業(yè)務(wù)重組 實施轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)規(guī)劃227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇內(nèi)容1 業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)基本概念4 SAP應(yīng)用系統(tǒng)實施2 業(yè)務(wù)流程重組與 ERP的關(guān)系3 業(yè)務(wù)流程重組的實施227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇ERP實施成功的三個因素SAPPeople 人l企業(yè)經(jīng)營決策人員l項目實施人員l企業(yè)應(yīng)用人員SAPProducts 產(chǎn)品l業(yè)務(wù)方案之家SAPProcesses 流程l實施方法l企業(yè)管理方法 227。 SAP GC 2023, 信息化推動企業(yè)變革 － SAP福建用戶高峰論壇持續(xù)式工程 具有彈性的改進 縮短反應(yīng)周期 持續(xù)的優(yōu)化 快速的投資回報 冗長的初始階段 必需和需求之間有距離 很難對應(yīng)商用軟件包 昂貴的實施費用持續(xù)式工程 重組式工程結(jié)構(gòu)優(yōu)化和信息質(zhì)量ASISBusinessProcess160