品質(zhì)quality培訓(xùn)課程spc統(tǒng)計過程控制(編輯修改稿)
2025-02-03 16:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)術(shù)界亦新增了工業(yè)工程與管理的新領(lǐng)域，尤其數(shù)理統(tǒng)計的應(yīng)用學(xué)者投入 SPC的理論研究而逐漸成一風(fēng)潮。以下略記一些 SPC的有關(guān)事件。 20230721 28 ? 1950年日本 JUSE邀請 ，其對日本工業(yè)發(fā)展之影響與貢獻，無與倫比，舉國景從，幾已成為日本品管界之偶像，故 JUSE特設(shè)置戴明獎，以示崇敬。 《 劉振譯：品管九講 》 。 1951年 《 品質(zhì)管制手冊 (Quality Control Handbook》 ，爾后促使 Juarn從事品管的顧問生涯，其思想的影響就等于本世紀(jì)的品質(zhì)故事。 《 林公孚譯：第 20世紀(jì)的故事，品質(zhì)月刊第三十卷第八期 》 。 20230721 29 ? 1961年 《 全面品質(zhì)管制(Total Quality Control) 》 ，以系統(tǒng)科學(xué)的方法首次論述品管的思想、原理、理論及方法，而運用于全世界的企業(yè)。 《 楊文士、廖永平等譯：全面質(zhì)量管理，大陸機械工業(yè)出版社 》 1962年日本石川馨主持的 JUSE正式出版 QCC的月刊，此后QCC活動在日本快速推廣。因為 QCC是符合人性的活動而普及至全世界。 《 Ishikawa: What is TQC? The Japanese Way》 。 20230721 30 ? 1962年日本田口玄一以工程技術(shù)與統(tǒng)計方法的結(jié)合，應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計及制程設(shè)計的改善技術(shù)。日本工業(yè)界普遍采用目前所謂「田口氏品質(zhì)工程」于產(chǎn)品及制程的設(shè)計階段，以降低成本及改善品質(zhì)，而獲得實際的利益。美國的工業(yè)統(tǒng)計學(xué)者， ， ， …等出版統(tǒng)計品管的書籍而流傳至今。 20230721 31 ? 1970年代起，日本松下電子零件公司與松下電器產(chǎn)業(yè)公司電視事業(yè)部之間長期的信賴關(guān)系，每年為了提高電子零件之品質(zhì)而努力，終于達成了ppm的品質(zhì)水準(zhǔn)。經(jīng)由日本 QC大會的對外發(fā)表，ppm品質(zhì)水準(zhǔn)的觀念逐漸普及于日本及國際工業(yè)先進國家。 20230721 32 ? 我國品管專家自美、日引進統(tǒng)計品管及品管相關(guān)的新知技術(shù)，并于 1964年成立中華民國品質(zhì)管制學(xué)會。當(dāng)時國內(nèi)尚處于農(nóng)產(chǎn)品加工及輕工業(yè)生產(chǎn)的階段，產(chǎn)量因素往往優(yōu)先于品質(zhì)的考量。然而，品質(zhì)學(xué)會一群前輩深深相信，提升品質(zhì)才能發(fā)展經(jīng)濟。他們本身以傳教士的精神傳揚品質(zhì)福音，播種品管的種子，歷經(jīng) 30年以上而達成目前的成果。 《 王晃三：第三十屆年會講話 》 。 20230721 33 ? 在此階段 SPC在工業(yè)界的應(yīng)用處于可有可無的狀態(tài)，理論與實際利益的矛盾，造成現(xiàn)場人員對統(tǒng)計的排斥。而且在學(xué)術(shù)界的投入后， SPC變成艱澀難咽的怪東西。統(tǒng)計理論在工業(yè)界的應(yīng)用，應(yīng)該著重于解決問題的立場，而問題本身是存在于專業(yè)上 (固有技術(shù) )，統(tǒng)計理論 (共同技術(shù) )提供一個模式，再由它來把問題用統(tǒng)計的共同語言表達，以客觀的數(shù)據(jù)左證引起問題的原因，據(jù)以采取對策。在解決問題的本末地位，專業(yè)方法為本，統(tǒng)計方法為輔，這應(yīng)該是很容易接受的道理。 20230721 34 SPC的今日 ? 1980年美國 NBC電視臺播放了一個電視影片 《 日本能，我們?yōu)槭裁床荒埽?》 ，戴明在這節(jié)目中以顯著的地位出現(xiàn)。結(jié)論是：日本的企業(yè)有今天的地位，是戴明教他們?nèi)绾翁嵘焚|(zhì)。當(dāng)時美國的企業(yè)已經(jīng)知道，日本的企業(yè)在各種工業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)取得支配地位，包括消費性電器產(chǎn)品、機車、汽車、手表、照相機、半導(dǎo)體。此電視節(jié)目在美國的產(chǎn)、官、學(xué)、研界引起推波助瀾的功效，在戴明思想的帶領(lǐng)下，SPC重登舞臺，企業(yè)界與學(xué)術(shù)界再度出發(fā)。國內(nèi)產(chǎn)、官、學(xué)、研界也因此重拾新瓶裝老酒，對 SPC的重視亦被動地以落后 5～ 10年間的差距永遠追隨著先進國家的脈動。在此階段 SPC的有關(guān)事件略述如下。 20230721 35 ? 1983年福特汽車向戴明請教提升品質(zhì)的方法，福特汽車整個高階管理都參加戴明舉辦的課程而就此徹底改變了福特， 1986年福特汽車自 1920年來總收入超過通用汽車。國內(nèi)福特六和于 1984年亦隨著總公司投入SPC的導(dǎo)入及推廣到供貨商的生產(chǎn)。福特Q1品質(zhì)水準(zhǔn)的評審制度，涵蓋著 SPC影子，強烈地表現(xiàn)出在體制內(nèi)施行 SPC的意愿。 20230721 36 ? 約在同時期，信息電子業(yè)的龍頭老大 IBM及MOTOROLA提出 6 品質(zhì)水準(zhǔn)提升運動。據(jù)當(dāng)時在國內(nèi)推動 6 運動的 IBM IPO的專員翁田山先生所說： 『 1992年后 IBM的供貨商，品質(zhì)水準(zhǔn)達不到 6 的水準(zhǔn)，將不能列為 IBM的正式供貨商 』 。從此， SPC在國內(nèi)高科技產(chǎn)業(yè)被視為必要的管理工具。 20230721 37 ? 鑒于 SPC數(shù)據(jù)收集、整理、分析及儲存的繁瑣，于 1990年 4月推出適用的 SPC軟件 『 Q1SPC』 ，經(jīng)國內(nèi)市場的肯定，目前仍在業(yè)界流通使用。在這些年間利用 Q1SPC軟件辦過上百場的 SPC教育訓(xùn)練，并于 1996年 8月由學(xué)會出版一本 SPC的教材 《 SPC統(tǒng)計制程管制 ─計算機化、自動化、實時化、整合化 》 (注 3)， 20230721 38 ? 再說 1980年田口玄一將其在日本發(fā)展成功的 『 田口氏品質(zhì)工程 』 與我國品管專家吳玉印先生推廣至美國。首度在 ATT Bell Lab.、福特汽車及全錄等知名企業(yè)成功導(dǎo)入，并經(jīng)由 ASI的協(xié)助廣泛推廣至上百家企業(yè)。美國學(xué)術(shù)界不得不正視田口氏品質(zhì)工程的影響，而引起廣泛的討論批判，但是在品質(zhì)改善的領(lǐng)域中田口方法逐漸取代傳統(tǒng)的實驗設(shè)計而變成主流的應(yīng)用工具。 1985年我國亦由鐘清章教授領(lǐng)導(dǎo)下成立田口氏品質(zhì)工程推行委員會，持續(xù)推廣至今。 20230721 39 ? 品質(zhì)系統(tǒng)的第三者認證在 1987年 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)公布之后，國內(nèi)約在 1992年起遭到波及。品質(zhì)的問題逐漸在業(yè)界形成前所未有的熱門話題，政府機構(gòu)、學(xué)術(shù)團體、企管顧問公司迅速轉(zhuǎn)向參
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