【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為什么要特許經(jīng)營(yíng)？ 40 特許經(jīng)營(yíng) 對(duì)盟主的三大好處 ? 實(shí)現(xiàn)低成本市場(chǎng)擴(kuò)張：吸引民間游資加入盟主的特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。使原來(lái)由盟主獨(dú)家投資的事業(yè)變成一個(gè)多元投資的事業(yè)。大大降低了市場(chǎng)擴(kuò)張的成本和風(fēng)險(xiǎn)。 ? 實(shí)現(xiàn)品牌的快速提升：特許經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)性質(zhì)使品牌得以快速良性提升。 ? 優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理：特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是對(duì)成功的克隆，就要求企業(yè)對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作，并將其成功的經(jīng)驗(yàn)形成可傳播、可轉(zhuǎn)讓的知識(shí)。這個(gè)過(guò)程就是一個(gè)對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化整合的過(guò)程 41 特許經(jīng)營(yíng) 對(duì)加盟商的五大好處 入行易：對(duì)于完全沒(méi)有生意經(jīng)驗(yàn)的人，可在較短的期間內(nèi)入行，大大降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) ? 免開(kāi)發(fā)：加盟商可不必自設(shè) RD部門(mén)，而享受產(chǎn)品 /服務(wù)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的利益。 ? 免雜務(wù)：盟主總部統(tǒng)籌處理促銷(xiāo)、進(jìn)貨、乃至?xí)?jì)等管理事務(wù)，加盟商可專(zhuān)心致力于日常營(yíng)運(yùn)。 ? 信譽(yù)高：加盟商承襲盟主的商譽(yù)，等于給顧客吃下了定心丸。 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：加盟商可通過(guò)盟主便宜地買(mǎi)進(jìn)物料，甚至可以得到信用貸款。 42 特許經(jīng)營(yíng) 多贏的事業(yè) ? 綜上所述，特許經(jīng)營(yíng)對(duì)盟主和加盟商來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏的事業(yè) ? 對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)講意味著更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) ? 對(duì)廣大民間投資者來(lái)講，提供了更多的低風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)業(yè)的渠道 ? 對(duì)社會(huì)來(lái)講造成良好的市場(chǎng)環(huán)境（新加坡把特許經(jīng)營(yíng)作為國(guó)策） 43 如何構(gòu)建一個(gè)成功的特許經(jīng)營(yíng)體系？ 44 特許經(jīng)營(yíng) 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā) 1）標(biāo)準(zhǔn)特許權(quán)組合開(kāi)發(fā) (主體權(quán)益 +時(shí)間權(quán)益 +區(qū)域權(quán)益的設(shè)計(jì) ) 品牌 VIS 企業(yè)文化 商號(hào) 產(chǎn)品和服務(wù) 專(zhuān)利 其它工具設(shè)備 時(shí)間權(quán)益 區(qū) 域權(quán)益 主體權(quán)益 45 特許經(jīng)營(yíng) 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā) 2）專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)：資源配置整合的方式 內(nèi)容 要素 顧客定位 年齡、 性別、職業(yè)、收入、心理特征等 利潤(rùn)來(lái)源 產(chǎn)品利潤(rùn)、服務(wù)利潤(rùn)、品牌利潤(rùn)、延伸利潤(rùn) 差異化策略 產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、促銷(xiāo)方式定位 資金投入 店面租金、店面裝修、首期鋪貨、設(shè)備購(gòu)置、人員工資、開(kāi)店費(fèi)用、水電氣費(fèi)用 信息收集 客戶(hù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、經(jīng)營(yíng)信息 人員和組織 培訓(xùn)督導(dǎo)、管理體系、管理流程、規(guī)章制度 46 特許經(jīng)營(yíng) 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā) 3）專(zhuān)賣(mài)店店面設(shè)計(jì)： 內(nèi)容 要素 選址 商圈、街面位置、停車(chē)場(chǎng) 店面 VI 店招、色彩、櫥窗、工服、地面、墻壁和天花板 賣(mài)場(chǎng)空間設(shè)計(jì) 動(dòng)線、貨架（設(shè)備和工具）的選擇和擺放、燈光 47 特許經(jīng)營(yíng) 第一步：特許權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式的開(kāi)發(fā) 4）專(zhuān)賣(mài)店手冊(cè)的撰寫(xiě) 48 特許經(jīng)營(yíng) 第二步：特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開(kāi)發(fā) 1）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)渠道模型 特許經(jīng)營(yíng)總部 區(qū)域主加盟商 區(qū)域次加盟商 單店加盟商 直營(yíng)店 直營(yíng)店 直營(yíng)店 直營(yíng)店 盟主 49 特許經(jīng)營(yíng) 第二步：特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開(kāi)發(fā) 2）標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)管理模式 授權(quán) 溝通 支持 控制 特許加盟合同 樣板店 加盟招募 營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng) 顧客關(guān)系管理系統(tǒng) 人力資源體系 市場(chǎng)推廣體系 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系 培訓(xùn)體系 開(kāi)店支持系統(tǒng) 物流配送體系 營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)體系 財(cái)務(wù)體系 品牌及CI管理系統(tǒng) 店鋪營(yíng)運(yùn)規(guī)范 加盟商 特許經(jīng)營(yíng)總部 盟主委托 50 特許經(jīng)營(yíng) 第二步：特許經(jīng)營(yíng)管理體系的開(kāi)發(fā) 3）特許經(jīng)營(yíng)總部組織結(jié)構(gòu)模型 特許經(jīng)營(yíng)合同樣板店加盟商招募開(kāi)店支持培訓(xùn)與督導(dǎo)開(kāi)發(fā)授權(quán)部商品企畫(huà)廣告促銷(xiāo)企畫(huà)客戶(hù)管理品牌管理信息管理市場(chǎng)部定單管理庫(kù)存管理運(yùn)輸管理物流配送中心人事管理財(cái)務(wù)管理行政部特許經(jīng)營(yíng)總部 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)總部對(duì)加盟商 “溝通、支持、控制 ”三大功能 51 特許經(jīng)營(yíng) 第三步：特許經(jīng)營(yíng)加盟招募授權(quán)體系設(shè)計(jì) 1） 標(biāo)準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)合同的開(kāi)發(fā) 2) 建立樣板店 3) 確定加盟條件 4) 設(shè)計(jì)加盟申請(qǐng)審批流程 5) 加盟指南的設(shè)計(jì)和撰寫(xiě) 52 特許經(jīng)營(yíng) – 思考題 1. 為什么講特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓 ? 2. 特許經(jīng)營(yíng)體系中盟主與加盟商之間是一種什么關(guān)系 ? 他們各自的權(quán)利和義務(wù)是什么 ? 3 為什么講 “ 把單店當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng) ” 是特許經(jīng)營(yíng)成功的核心概念 ? 4 特許經(jīng)營(yíng)對(duì)盟主的 3大好處是什么？ 5 特許經(jīng)營(yíng)對(duì)加盟商的 5大好處是什么？ 6 構(gòu)建一個(gè)成功的特許經(jīng)營(yíng)體系需要經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟 ? 53 特許經(jīng)營(yíng)合同的含義與結(jié)構(gòu) 54 特許經(jīng)營(yíng) – 特許經(jīng)營(yíng)合同的含義 ? 法律文件 ：特許經(jīng)營(yíng)合同是一份維系特許經(jīng)營(yíng)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的法律文件 ? 執(zhí)照 ：特許經(jīng)營(yíng)合同是特許人賦于受許人的一項(xiàng)商業(yè)特權(quán)執(zhí)照。受許人在取得這份執(zhí)照后 ,就獲得了特許經(jīng)營(yíng)的主體權(quán)益 ,區(qū)域權(quán)益和時(shí)間權(quán)益 ? 特許人的主導(dǎo)和支配的地位 ：特許經(jīng)營(yíng)合同是特許人事先將合同的內(nèi)容擬妥、印妥，然后將相同格式的合同交眾多的加盟申請(qǐng)人，請(qǐng)其同意后簽訂的一種合同。它充分體現(xiàn)了特許人在特許經(jīng)營(yíng)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系中的主導(dǎo)和支配的地位 55 特許經(jīng)營(yíng) – 特許經(jīng)營(yíng)合同一問(wèn) 能否將購(gòu)買(mǎi)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)賣(mài)給他人？ 答 :特許合同對(duì)特許權(quán)轉(zhuǎn)賣(mài)問(wèn)題制訂相應(yīng)的限制條款 ， 多數(shù)盟主允許加盟商進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài) ， 但轉(zhuǎn)賣(mài)限制條款中有相應(yīng)的規(guī)定 ， 主要是看新的購(gòu)買(mǎi)者能否達(dá)到盟主的要求 ， 如果能夠達(dá)到盟主所要求的標(biāo)準(zhǔn) ， 在經(jīng)過(guò)盟主必要的評(píng)估和審核過(guò)程后 ， 可以根據(jù)合同的相關(guān)條款進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài) 。 有的盟主不希望出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)賣(mài)行為 ， 進(jìn)而會(huì)在合同中作出明確的限制轉(zhuǎn)賣(mài)的規(guī)定 。 在就合同進(jìn)行談判時(shí)要做到讓加盟商了解這方面的內(nèi)容 。 56 特許經(jīng)營(yíng) – 特許經(jīng)營(yíng)合同二問(wèn) 是否可以同時(shí)購(gòu)買(mǎi)互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)？ 答：不可以 。 盟主為了保證經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范能得到有效的控制 ，一般會(huì)在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定限制競(jìng)爭(zhēng)條款 ， 禁止加盟商同時(shí)購(gòu)買(mǎi)互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán) 57 特許經(jīng)營(yíng) – 特許經(jīng)營(yíng)合同三問(wèn) 特許合同期滿(mǎn)，加盟商是否可以繼續(xù)從事同樣的經(jīng)營(yíng)？ 答 :特許合同期滿(mǎn)后，如果不續(xù)簽合約，加盟商將不能使用原來(lái)的商號(hào)、專(zhuān)利、品牌及產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。若特許雙方在合同中約定，加盟商在終止合同后繼續(xù)進(jìn)行類(lèi)似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但必須停止使用盟主的商號(hào)、專(zhuān)利及品牌。 58 特許經(jīng)營(yíng) – 特許經(jīng)營(yíng)合同四問(wèn) 合同期滿(mǎn)后，加盟商如果退出特許體系，是否有權(quán)繼續(xù)使用盟主所提供的資料 ? 答 : 特許合同期滿(mǎn)后，如果加盟商退出特許體系，就可不再續(xù)簽合約，特許合約的終止意味著 盟主之間商務(wù)關(guān)系的終結(jié)。按照合約條款的規(guī)定，加盟商應(yīng)交還盟主所提供的全部資料，并保證盟主的專(zhuān)有技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)不受侵害。 59 特許經(jīng)營(yíng) – 特許經(jīng)營(yíng)合同五問(wèn) 為什么盟主要求加盟商從總部或指定的供應(yīng)商那里統(tǒng)一進(jìn)貨？ 答 : 加盟商所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是代表盟主特許權(quán)的重要指標(biāo) ，如果允許加盟商自行進(jìn)貨將無(wú)法保證所銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量 ， 進(jìn)而影響特許體系的聲譽(yù)； 有些盟主是通過(guò)定期收取加盟商營(yíng)業(yè)額的一定比例作為