游戲運營--游戲數(shù)據(jù)分析(ppt24頁)(編輯修改稿)
2025-02-03 05:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 主要工作 ? 聯(lián)合運營商、推廣商、挖掘、合作跟進等。 ? 異業(yè)合作（影視、娛樂、音樂、快速消費品） ? CPS（如凡客誠品、用戶消費分成） ? 案例： ? 久游網(wǎng)與舞林大會、劉德華演唱會的合作 ? 完美時空與雀巢的合作 ? 騰訊、完美、九城 【 真人靜態(tài)電影 】【 美女合作營銷 】 ? 完美時空與郭德綱、水木年華的合作 ? 麒麟、完美與影業(yè)、音樂公司的合作 ? 可口可樂與魔獸世界、永恒之塔的合作 ? 可口可樂與街頭籃球的合作 19 二、重點運營環(huán)節(jié) 客戶服務 ? 主要工作 ? 游戲公司面對玩家的第一條防線，讓玩家滿意、放心 ? 一般大公司都提供 7*24小時客戶服務 ? 客服渠道包括： ?電話（ call） ?郵件（ mail） ?論壇（ bbs） ?傳真（ fox） ?網(wǎng)頁即時通訊軟件（ 、 MSN…… ） ?當面客服等（玩家接待） ? 很多公司都引入了 VIP用戶系統(tǒng)、及愛問系統(tǒng) 20 二、重點運營環(huán)節(jié) 銷售渠道 ? 主要工作： ? 保證用戶能方便快捷地進行充值，目前主流充值方式包括： ?網(wǎng)上銀行卡（易寶網(wǎng)銀、快錢） ?實物卡（盛大卡、征途卡、 卡、完美卡等） ?聲訊（固定電話、手機充值） ?支付寶等（支付寶、財付通） ?短信（手機短信） ?卡密（神州行） ?網(wǎng)吧直充等（網(wǎng)上銷售平臺） ? 控制渠道，進行一定的推廣工作 ? 用戶推廣平臺、當前很多具有規(guī)模的公司都有 ? 推廣平臺（對網(wǎng)站主、對推廣員、對推廣商） 二、重點運營環(huán)節(jié) 銷售渠道 ? 銷售渠道數(shù)據(jù) ? 銷售支付渠道比例（ APA數(shù)量） 22 二、重點運營環(huán)節(jié) 技術運維 ? 主要工作： ? 保障游戲的正常運營，包括對游戲服務器、計費系統(tǒng)、網(wǎng)站、美工等的支持工作，確保游戲運營不出現(xiàn)以下重大問題： ?卡 機 ?外 掛 ?掉 線 ?充 值渠道暢通 ?賬號 安 全 安全穩(wěn)定 =后勤保障 安全穩(wěn)定 =游戲運營的克星之一 二、重點運營環(huán)節(jié) —— 結語 ? 問題：你曾經(jīng)最怨
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