【文章內容簡介】 SHKO(97GB) 什么 /如 何 描述 ?首先確定問題，然后細分成不同的部分 ?先給出問題假設方案，然后舉出必要且充份的原因來驗證或推翻假設 ?用一般疑問句的方式列出議題，并根據(jù)其先后邏輯順序排序 邏輯樹的三種類型 推論 以假設為驅動 議題圖 樹的類型 主要組成部分 ?行動， 主張， 問題， ?原因／問題 ?問題 何時使用 ?項目初始，當 問題了解不多時 ?或 ?當數(shù)據(jù)的完整性十分重要時（如：資產回報樹） ?整個過程任何時間都可 ?用議題圖來形成方案，通常在項目結束時使用 原因 ? 是 否 32 EFJ/990108/SHKO(97GB) ?首先經過反復推敲 ?在最重要的議題上多花功夫 ?在做一個高難度項目時，淘汰非關鍵問題能使項目小組有合理的休息時間 第三步 – 消除非關鍵議題 議題 1 陳述問題 議題 2 議題 3 淘汰的問題 33 EFJ/990108/SHKO(97GB) 漏斗法的具體實施方法 消除非關鍵問題通常比較困難，因為每個人（如太平洋機電高級管理層，麥肯錫合伙人）都有其特別鐘愛的議題 ?讓每個人預測一下他們分析的結果（若你無法想象最終結果，或不知道如何使用結果，這個分析不需做 ） ?給每個小議題按輕重緩急 1至 3排序 1為最高， 3為最低 ,近期工作中只做 1和 2（并不代表有的小議題將不被考慮 如果時間允許仍會做） ?整個小組共同參與整個項目過程 問題 解決方法 34 EFJ/990108/SHKO(97GB) 問題 ? 根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題 ? 議題可以是一個 引發(fā)某些行動的重要問題 ? 確保每個問題盡可能地得到詳細 ? 確定小問題 第四步 制定詳細的工作計劃 假設 ? 一個假設是對議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐 ? 列出所有假設，利用 –行業(yè)內人員想法 –自己的想法 –同事的想法 ? 和項目小組成員討論 –修改假設 –重新調整，清輕重緩急 分析工作 ? 對＂模型＂進行深入分析，驗證假設，解決問題 ? 決策 ? 確定分析的廣度 –簡單的案例 –復雜的證明 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . . . 資料來源 ? 資料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源，用于分析 ? 搜集數(shù)據(jù) ? 確定方法 負責人／時間 ? 職責分明， 誰獲取數(shù)據(jù)，誰進行分析 –確定誰幫助收集數(shù)據(jù)和誰進行分析 –確定時間及工作安排 最終成果 ? 最終成果是由分析而得出的結論 ? 畫簡明圖表 ? 寫概括性文 字 定義 如何做好 關鍵步驟 35 EFJ/990108/SHKO(97GB) 工作計劃的最佳做法 ?不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作 ?通過反復的數(shù)據(jù)分析和信息處理來加以修改、補充和改善 ?具體分析、明確資料來源 ?同項目小組成員一起檢測，嘗試其它假設 ?有序的工作，使用 80/20方法按時交付 ?只制定將來 2至 4周的詳細工作計劃。不要寫萬寶全書 ?提早 ?經常 ?具體 ?綜合 ?里程碑 ?有意義 36 EFJ/990108/SHKO(97GB) 次級問題 ? 業(yè)績滑坡前，情況如何？ ? 業(yè)績滑坡的原因是什么 ？ 假設 ? 煉油廠擁有小而獲利的市場，但沒有增長 ? 小而獲利的市場位置并未喪失，但同利潤增長速度相比，營運成本、營銷和行政費用、資本支出增長太快 分析 ? 針對進口產品，評估其運輸成本差額 ? 同其它產品比較，產品 1的成本優(yōu)勢是什么 ? 按業(yè)務各組成部分，全面評估 19881992年 的成本情況 ? 審議資本支出計劃 ? 按照行業(yè)最佳作法，進行檢驗 資料來源 ? 石化供應年報 ? Oilco ? 世界原油價格數(shù)據(jù) (石油研究中心 ) ? 年報 ? 拜訪專家 ? 投資銀行分析報 告 職責 / 時間安排 ? 小王 ? (星期一 ) ? 小王 (周末 ) ? 小張 (元月底 ) ? 小許 (星期三 ) ? 小王 (下星期四 ) 優(yōu)秀的項目研究規(guī)劃 用 23頁的工作計劃來指導 24周的工作 用時間表來監(jiān)控長時間的活動 避免制定過于詳細的百科全書式的項目工作計劃：沒有人會仔細閱讀它們， 3周之后，它們就過時了。沒有人想修正它們。 “短小精悍”的工作計劃 活動 X 活動 Y 活動 Z 主要審議 活動 X 活動 Y 活動 Z 主要審議 項目計劃 四 五 六 七 八 三 月份 舉例 37 EFJ/990108/SHKO(97GB) 第五步 – 進行關鍵分析 評注 ?不要拘泥于“數(shù)據(jù)” – 追 究 “我試圖回答什么問題” ?不要在一個問題繞圈子 ?開闊視野 ?避免鉆“牛角尖” ?尋找比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導方向 ?記住假設也可能被推翻 ?檢驗你的觀點 ?細心觀察 ?尋找突破性觀點 原則 ?以假設為驅動，以結果為導向 ?經常進行假設和數(shù)據(jù)分析的比較 ?盡可能簡化分析 ?在仔細分析前先估算數(shù)量級 ?用 80/20及簡便的思維判斷 ?以專家作為信息來源 ?對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度 ?同項目小組 分享良計 ?預見困難 ?勇于創(chuàng)新 38 EFJ/990108/SHKO(97GB) 第六步 – 綜合結果并形成結論 結論 綜合 分析 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 分析 綜合 結論 解決問題 交流結果 我們的任務是提供令人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析 用兩種方法工作 39 EFJ/990108/SHKO(97GB) 兩種交流方法 工具 2: 針對有分議題的案例 金字塔式結構 列舉原因，推動行動 解決問題的思維過程 時間 工具 1: 針對“要求一個星期找到答案”的情況 情況 復雜性 解決方法 40 EFJ/990108/SHKO(97GB) 工具 1:在工作的初期，促使“一個星期找到答案 ” 說明 決策者處于困境所面臨的 問題和機遇 逐漸發(fā)現(xiàn)關鍵因素充分運用邏輯思維 解決問題的方案有多少 ？ 哪種方案更適合該種情況 ？ 情況 復雜性 解決方法 一個星期 (二、三個星期 )找到答案 41 EFJ/990108/SHKO(97GB) 同核心問題不相關的公司歷史資料或大量的事實資料 對復雜性的淺顯說明或把假象當作真理 是答案且是唯一的答案，缺乏證據(jù)的臆想或同步驟 1和 2脫節(jié) 運用“情況 – 復雜性 解決方法” 在一周內找到答案的適用 不是 決策者處于困境所面臨的問題和機遇 逐漸發(fā)現(xiàn)關鍵因素充分運用邏輯思維 解決問題的方案有多少 ？ 哪種方案更適合該種情況 ？ 情況 復雜性 解 決 方 法 說明 42 EFJ/990108/SHKO(97GB) 工具 2:利用金字塔式的結構建立基本案例 只要有足夠的分析和事實依據(jù)就可以建立一個有據(jù)可依的案例 中心思想 用一句話回答觀眾提出的問題 主線 案例的核心邏輯部分 依據(jù) 邏輯思維的依據(jù) 43 EFJ/990108/SHKO(97GB) 建立金字塔式結構有不只一種情況 運用論證結構 分類結構 問題 原因 A B C 解決方法 如 何 ？ 應該