【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 FJ/990108/SHKO(97GB) 什么 /如 何 描述 ?首先確定問(wèn)題，然后細(xì)分成不同的部分 ?先給出問(wèn)題假設(shè)方案，然后舉出必要且充份的原因來(lái)驗(yàn)證或推翻假設(shè) ?用一般疑問(wèn)句的方式列出議題，并根據(jù)其先后邏輯順序排序 邏輯樹(shù)的三種類型 推論 以假設(shè)為驅(qū)動(dòng) 議題圖 樹(shù)的類型 主要組成部分 ?行動(dòng)， 主張， 問(wèn)題， ?原因／問(wèn)題 ?問(wèn)題 何時(shí)使用 ?項(xiàng)目初始，當(dāng) 問(wèn)題了解不多時(shí) ?或 ?當(dāng)數(shù)據(jù)的完整性十分重要時(shí)（如：資產(chǎn)回報(bào)樹(shù)） ?整個(gè)過(guò)程任何時(shí)間都可 ?用議題圖來(lái)形成方案，通常在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)使用 原因 ? 是 否 32 EFJ/990108/SHKO(97GB) ?首先經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲 ?在最重要的議題上多花功夫 ?在做一個(gè)高難度項(xiàng)目時(shí)，淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題能使項(xiàng)目小組有合理的休息時(shí)間 第三步 – 消除非關(guān)鍵議題 議題 1 陳述問(wèn)題 議題 2 議題 3 淘汰的問(wèn)題 33 EFJ/990108/SHKO(97GB) 漏斗法的具體實(shí)施方法 消除非關(guān)鍵問(wèn)題通常比較困難，因?yàn)槊總€(gè)人（如太平洋機(jī)電高級(jí)管理層，麥肯錫合伙人）都有其特別鐘愛(ài)的議題 ?讓每個(gè)人預(yù)測(cè)一下他們分析的結(jié)果（若你無(wú)法想象最終結(jié)果，或不知道如何使用結(jié)果，這個(gè)分析不需做 ） ?給每個(gè)小議題按輕重緩急 1至 3排序 1為最高， 3為最低 ,近期工作中只做 1和 2（并不代表有的小議題將不被考慮 如果時(shí)間允許仍會(huì)做） ?整個(gè)小組共同參與整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程 問(wèn)題 解決方法 34 EFJ/990108/SHKO(97GB) 問(wèn)題 ? 根據(jù)最終成果沿邏輯樹(shù)倒推形成問(wèn)題 ? 議題可以是一個(gè) 引發(fā)某些行動(dòng)的重要問(wèn)題 ? 確保每個(gè)問(wèn)題盡可能地得到詳細(xì) ? 確定小問(wèn)題 第四步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 假設(shè) ? 一個(gè)假設(shè)是對(duì)議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐 ? 列出所有假設(shè)，利用 –行業(yè)內(nèi)人員想法 –自己的想法 –同事的想法 ? 和項(xiàng)目小組成員討論 –修改假設(shè) –重新調(diào)整，清輕重緩急 分析工作 ? 對(duì)＂模型＂進(jìn)行深入分析，驗(yàn)證假設(shè)，解決問(wèn)題 ? 決策 ? 確定分析的廣度 –簡(jiǎn)單的案例 –復(fù)雜的證明 ?? ??? ??? . . . . . . . . . . . . . . . . 資料來(lái)源 ? 資料來(lái)源闡明了可能的數(shù)據(jù)來(lái)源，用于分析 ? 搜集數(shù)據(jù) ? 確定方法 負(fù)責(zé)人／時(shí)間 ? 職責(zé)分明， 誰(shuí)獲取數(shù)據(jù)，誰(shuí)進(jìn)行分析 –確定誰(shuí)幫助收集數(shù)據(jù)和誰(shuí)進(jìn)行分析 –確定時(shí)間及工作安排 最終成果 ? 最終成果是由分析而得出的結(jié)論 ? 畫(huà)簡(jiǎn)明圖表 ? 寫(xiě)概括性文 字 定義 如何做好 關(guān)鍵步驟 35 EFJ/990108/SHKO(97GB) 工作計(jì)劃的最佳做法 ?不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開(kāi)始工作 ?通過(guò)反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來(lái)加以修改、補(bǔ)充和改善 ?具體分析、明確資料來(lái)源 ?同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其它假設(shè) ?有序的工作，使用 80/20方法按時(shí)交付 ?只制定將來(lái) 2至 4周的詳細(xì)工作計(jì)劃。不要寫(xiě)萬(wàn)寶全書(shū) ?提早 ?經(jīng)常 ?具體 ?綜合 ?里程碑 ?有意義 36 EFJ/990108/SHKO(97GB) 次級(jí)問(wèn)題 ? 業(yè)績(jī)滑坡前，情況如何？ ? 業(yè)績(jī)滑坡的原因是什么 ？ 假設(shè) ? 煉油廠擁有小而獲利的市場(chǎng)，但沒(méi)有增長(zhǎng) ? 小而獲利的市場(chǎng)位置并未喪失，但同利潤(rùn)增長(zhǎng)速度相比，營(yíng)運(yùn)成本、營(yíng)銷和行政費(fèi)用、資本支出增長(zhǎng)太快 分析 ? 針對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品，評(píng)估其運(yùn)輸成本差額 ? 同其它產(chǎn)品比較，產(chǎn)品 1的成本優(yōu)勢(shì)是什么 ? 按業(yè)務(wù)各組成部分，全面評(píng)估 19881992年 的成本情況 ? 審議資本支出計(jì)劃 ? 按照行業(yè)最佳作法，進(jìn)行檢驗(yàn) 資料來(lái)源 ? 石化供應(yīng)年報(bào) ? Oilco ? 世界原油價(jià)格數(shù)據(jù) (石油研究中心 ) ? 年報(bào) ? 拜訪專家 ? 投資銀行分析報(bào) 告 職責(zé) / 時(shí)間安排 ? 小王 ? (星期一 ) ? 小王 (周末 ) ? 小張 (元月底 ) ? 小許 (星期三 ) ? 小王 (下星期四 ) 優(yōu)秀的項(xiàng)目研究規(guī)劃 用 23頁(yè)的工作計(jì)劃來(lái)指導(dǎo) 24周的工作 用時(shí)間表來(lái)監(jiān)控長(zhǎng)時(shí)間的活動(dòng) 避免制定過(guò)于詳細(xì)的百科全書(shū)式的項(xiàng)目工作計(jì)劃：沒(méi)有人會(huì)仔細(xì)閱讀它們， 3周之后，它們就過(guò)時(shí)了。沒(méi)有人想修正它們。 “短小精悍”的工作計(jì)劃 活動(dòng) X 活動(dòng) Y 活動(dòng) Z 主要審議 活動(dòng) X 活動(dòng) Y 活動(dòng) Z 主要審議 項(xiàng)目計(jì)劃 四 五 六 七 八 三 月份 舉例 37 EFJ/990108/SHKO(97GB) 第五步 – 進(jìn)行關(guān)鍵分析 評(píng)注 ?不要拘泥于“數(shù)據(jù)” – 追 究 “我試圖回答什么問(wèn)題” ?不要在一個(gè)問(wèn)題繞圈子 ?開(kāi)闊視野 ?避免鉆“牛角尖” ?尋找比“圖書(shū)館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向 ?記住假設(shè)也可能被推翻 ?檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn) ?細(xì)心觀察 ?尋找突破性觀點(diǎn) 原則 ?以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向 ?經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較 ?盡可能簡(jiǎn)化分析 ?在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí) ?用 80/20及簡(jiǎn)便的思維判斷 ?以專家作為信息來(lái)源 ?對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度 ?同項(xiàng)目小組 分享良計(jì) ?預(yù)見(jiàn)困難 ?勇于創(chuàng)新 38 EFJ/990108/SHKO(97GB) 第六步 – 綜合結(jié)果并形成結(jié)論 結(jié)論 綜合 分析 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 分析 綜合 結(jié)論 解決問(wèn)題 交流結(jié)果 我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析 用兩種方法工作 39 EFJ/990108/SHKO(97GB) 兩種交流方法 工具 2: 針對(duì)有分議題的案例 金字塔式結(jié)構(gòu) 列舉原因，推動(dòng)行動(dòng) 解決問(wèn)題的思維過(guò)程 時(shí)間 工具 1: 針對(duì)“要求一個(gè)星期找到答案”的情況 情況 復(fù)雜性 解決方法 40 EFJ/990108/SHKO(97GB) 工具 1:在工作的初期，促使“一個(gè)星期找到答案 ” 說(shuō)明 決策者處于困境所面臨的 問(wèn)題和機(jī)遇 逐漸發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵因素充分運(yùn)用邏輯思維 解決問(wèn)題的方案有多少 ？ 哪種方案更適合該種情況 ？ 情況 復(fù)雜性 解決方法 一個(gè)星期 (二、三個(gè)星期 )找到答案 41 EFJ/990108/SHKO(97GB) 同核心問(wèn)題不相關(guān)的公司歷史資料或大量的事實(shí)資料 對(duì)復(fù)雜性的淺顯說(shuō)明或把假象當(dāng)作真理 是答案且是唯一的答案，缺乏證據(jù)的臆想或同步驟 1和 2脫節(jié) 運(yùn)用“情況 – 復(fù)雜性 解決方法” 在一周內(nèi)找到答案的適用 不是 決策者處于困境所面臨的問(wèn)題和機(jī)遇 逐漸發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵因素充分運(yùn)用邏輯思維 解決問(wèn)題的方案有多少 ？ 哪種方案更適合該種情況 ？ 情況 復(fù)雜性 解 決 方 法 說(shuō)明 42 EFJ/990108/SHKO(97GB) 工具 2:利用金字塔式的結(jié)構(gòu)建立基本案例 只要有足夠的分析和事實(shí)依據(jù)就可以建立一個(gè)有據(jù)可依的案例 中心思想 用一句話回答觀眾提出的問(wèn)題 主線 案例的核心邏輯部分 依據(jù) 邏輯思維的依據(jù) 43 EFJ/990108/SHKO(97GB) 建立金字塔式結(jié)構(gòu)有不只一種情況 運(yùn)用論證結(jié)構(gòu) 分類結(jié)構(gòu) 問(wèn)題 原因 A B C 解決方法