團(tuán)隊(duì)意識(shí)與溝通課程(編輯修改稿)
2025-02-02 21:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 述 身體狀態(tài)不佳 對(duì)談話者所談話缺乏基本的了解二階段：人際溝通主觀障礙? 沒(méi)有參與感? 語(yǔ)不投機(jī)? 害怕聽其他人說(shuō)? 傾聽并不意味著接受二階段：人際溝通?傾聽的要點(diǎn) 首先忘掉自己立場(chǎng)和見(jiàn)解 讓對(duì)方把話說(shuō)完（保持沉默） 允許別人有不同的觀點(diǎn)（求同存異） 聽的過(guò)程：點(diǎn)頭、微笑、贊許 不走神 注意對(duì)方的非語(yǔ)言因素 收集并記住對(duì)方的觀點(diǎn)，不要演繹二階段：人際溝通表達(dá)（說(shuō)） “說(shuō)什么話，話怎么說(shuō) ” 真誠(chéng)的心二階段：人際溝通?有效表達(dá)（說(shuō)）的要點(diǎn) 考慮對(duì)方情緒 準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要和完整的說(shuō)明 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 與肢體語(yǔ)言表達(dá)一致 不斷檢查對(duì)方理解程度 建立互信氣氛二階段：人際溝通反饋了解不了解給予反饋了 解 不了解尋求真理（自我）公開隱蔽盲點(diǎn)未知（他人）二階段：人際溝通?如何給予反饋 一、針對(duì)對(duì)方的需求 二、反饋應(yīng)當(dāng)是明確、具體、提供實(shí)例來(lái)進(jìn)行 三、盡可能多一些正面、有建設(shè)性的反饋 四、把握時(shí)機(jī) 五、集中于對(duì)方可以改變的行為 六、對(duì)事不對(duì)人 七、考慮對(duì)方的接受程度二階段：人際溝通?如何接受反饋 一、傾聽，不打斷 二、避免自衛(wèi) 三、提出問(wèn)題 四、總結(jié)接收到的信息 五、向?qū)Ψ奖砻髂銓⒉扇〉男袆?dòng) 六、盡力理解對(duì)方的目的 實(shí)踐出真知 今日所學(xué)須經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié)，方能真正為你所用。 祝愿大家都能成為團(tuán)隊(duì)精英和溝通高手！ 謝謝！靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday,
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