把員工變聰明的管理新魔法(編輯修改稿)
2025-02-02 20:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 反映日本人能長(zhǎng)等與忍耐的心性 ? 現(xiàn)任社長(zhǎng)渡邊捷昭的回答，：「豐田只是把理所當(dāng)然的事情，理所當(dāng)然的做好。」 豐田管理的矛盾與智慧 ? 矛盾在於，既然是理所當(dāng)然之事，為何多數(shù)人無(wú)法做好 ? 智慧也在於，原來(lái)，把理所當(dāng)然的事情，做好，非常不易 ? 豐田給員工真正思考空間，引導(dǎo)出他們的智慧 豐田新思維一 主管要感謝員工犯錯(cuò)巨大機(jī)械 ? 導(dǎo)入豐田管理時(shí)，引進(jìn)「警示燈管理」，但執(zhí)行了三個(gè)月，看板警示燈從未亮過(guò) ? 三個(gè)月後，看板警示燈第一次亮了起來(lái)，有一名員工在裝配零件時(shí)出錯(cuò)。 錯(cuò)誤發(fā)生後，總經(jīng)理並未責(zé)罵該名員工並向其致謝。 ? 總經(jīng)理的小舉動(dòng)，揭示了新的公司價(jià)值。此後，巨大員工願(yuàn)意利用「看板管理」承認(rèn)錯(cuò)誤，巨大因此產(chǎn)生不斷發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤進(jìn)而改善的機(jī)制。 ? 允許錯(cuò)誤，不等於放縱錯(cuò)誤 豐田新思維二 丟掉虛擬數(shù)字目標(biāo)臺(tái)達(dá)電 ? 臺(tái)達(dá)電評(píng)估工廠的生產(chǎn)效率是以每件產(chǎn)品的產(chǎn)出時(shí)間為基準(zhǔn)，並以每季降低 %做目標(biāo) ? 各工廠為免挨罵，多寧可增加人力，只求完成任務(wù)。表面上看，各廠都能圓滿(mǎn)達(dá)成任務(wù)，但實(shí)際上成本因此增加。 ? 引進(jìn)豐田管理制度，改以每人每工時(shí)能產(chǎn)出幾件產(chǎn)品為基準(zhǔn) ? 一年後，員工每小時(shí)產(chǎn)值，成長(zhǎng) %，作業(yè)員人數(shù)則少了超過(guò)三千人。 豐田新思維三 員工不能只會(huì)做一件事新竹貨運(yùn) ? 新竹貨運(yùn)司機(jī) ? 不只是送貨的運(yùn)將，他們轉(zhuǎn)型為能代收貨款、必須會(huì)操作資訊系統(tǒng)，還得能適時(shí)彎腰、致上親切笑容的業(yè)務(wù)推手 ? 平均月薪高達(dá)五萬(wàn)五千元，比業(yè)界水準(zhǔn)還多出一萬(wàn)二千元。 ? 顛覆傳統(tǒng)的概念是：任何一位站在第一線的員工都得認(rèn)知到，自己才是公司賺錢(qián)的主角，才是企業(yè)配置資源的核心 有趣的豐田小實(shí)驗(yàn) ? 沖泡一杯咖啡的時(shí)間為 1分 13秒，約有 17個(gè)步驟 ? 以豐田思維找出其中六項(xiàng)關(guān)鍵步驟，譬如拿杯子、按下咖啡機(jī)按鈕、加糖與加奶精等 ? 重新調(diào)整沖泡咖啡的流程，沖泡一杯咖啡，只需47秒 ? 減少 1/3的時(shí)間，是因?yàn)橹匦抡{(diào)整後的泡咖啡方法 ? 實(shí)驗(yàn)的目的：提醒人改變思維 ? 「單一變多工」的豐田管理特色 豐田新思維四 聽(tīng)令行事反而會(huì)挨罵 –星巴克 ? 迪娜在 1994年，自創(chuàng)名為法布奇諾（即星冰樂(lè)）的咖啡飲品，由於尚未經(jīng)過(guò)總部授權(quán)，店長(zhǎng)不準(zhǔn)她在店裡販?zhǔn)? ? 趁著店長(zhǎng)不在時(shí)，將法布奇諾賣(mài)給顧客，根據(jù)銷(xiāo)售報(bào)告顯示，法布奇諾是該店最暢銷(xiāo)的飲品之一 ? 兩個(gè)月後，執(zhí)行長(zhǎng)霍華．蕭茲來(lái)電，感謝她不顧上級(jí)指示，指派迪娜為新事業(yè)處負(fù)責(zé)人，將法布奇諾推廣到全美 ? 第一年就賺進(jìn)一億美元，占了全年?duì)I
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