銷售高手是怎樣煉成的培訓講義(編輯修改稿)
2025-02-02 18:46 本頁面
【文章內容簡介】 可以做筆記。 伺機以請教的名義轉移話題，請教風險類問題。 必殺話術：您真是博學啊，今兒真是長知識了，我正想了解一個關于疾病方面的問題，請問？？ 應對禁忌： 。 。 如何應對優(yōu)柔寡斷型客戶 客戶特征： 眼神（目光游離，容易被吸引） 談話（邏輯性差，沒有太多見解，喜歡重復提問） 肢體（表現(xiàn)緊促，遇到異議時有無措表現(xiàn)） 應對策略： 應對技巧與注意事項： 舉案例，列數(shù)據(jù)后，強力促成。 必殺話術：不用再考慮了，在這兒簽個名字就行了，早辦早受益！ 應對禁忌： 。 “還有什么問題嗎？” 。 。 如何應對習慣性拒絕的客戶 客戶特征： 眼神（目光充滿懷疑，天生的懷疑主義者） 談話（喜歡重復提問，喜歡說再考慮） 肢體（有很多封閉型肢體動作） 應對策略： 應對技巧與注意事項： 講明利益，強力促成。 必殺話術：您信不過我，還信不過銀行嗎？ 應對禁忌： 。 “還有什么問題嗎？” ，一旦發(fā)現(xiàn)其購買意愿不強， 不必過多糾纏。 如何應對銷售時的環(huán)境影響 環(huán)境影響因素： 客戶親友 孩子 第三者 應對策略： 應對技巧與注意事項： 如果是第三者可回避其問題，或是引導他去別的地方辦理業(yè)務。 如果影響者是客戶親友，則需兼顧的講解，如果客戶是猶豫型，那要把影響者當作主攻對像。 如果是孩子，則要積極對待，絕不能置之不理。 如何應對無明顯保險需求的大客戶 應對策略： 應對技巧與注意事項： 強調其需求，而非利益。 羅列案例，數(shù)據(jù)要有憑有證，以書面為主。 應多借助銀行的力量做工作。 應對禁忌： ，尊重其時間。 。 。 。 手中無劍 心中亦無劍
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