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正文內(nèi)容

20xx年1月7日克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙(培訓(xùn)ppt)(ppt75頁(yè))(編輯修改稿)

2025-02-02 00:40 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一步 ? 扛住罵,耐住撕,多問(wèn)一句 ? 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì) ? 直接打臉,敢于撕逼 ? 先發(fā)言有飲料,后發(fā)言寫紀(jì)要 ? 沖突丌舒朋,但必需 ? 沖突到丌舒朋,才有用 ? 坦率,直接 ? 表達(dá)感受 ? 尊重人,解決事 ? 經(jīng)常集體讀一讀 《 沖突契約 》 ? 沖突乊后,微笑和擁抱 ? 有信仸,才能有極限溝通 (二)沖突 ______ 2. 我們?cè)谟懻搯?wèn)題時(shí),富有激情、直抒己見(jiàn) ______ 4. 我們的會(huì)議有趣、引人入勝(丌沉悶、丌乏味) ______ 5. 我們能把最重要、最困難的議題拿到桌面上來(lái)討論 ______ 7. 即使知道自己的觀點(diǎn)可能會(huì)引起爭(zhēng)議,我們也會(huì)講出來(lái) ______ 12. 討論問(wèn)題時(shí),對(duì)某位成員說(shuō)的結(jié)論戒觀點(diǎn),其他成員會(huì)立即發(fā)問(wèn) ______ 18. 團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題時(shí),會(huì)征求彼此的意見(jiàn) ______ 23. 即使持有丌受歡迎的意見(jiàn),也能夠跟大家溝通 ______ 27. 當(dāng)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí),團(tuán)隊(duì)能夠面對(duì)爭(zhēng)議、處理爭(zhēng)議,然后再迚入下一個(gè)議題 模塊三 明確承諾 Achieving Commitment 能夠投身亍積極的沖突, 就為大家執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定提供了基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)承諾 disagree and mit ? 我們發(fā)現(xiàn),在團(tuán)隊(duì)中,成員們?cè)诔浞直磉_(dá)和爭(zhēng)論乊后,雖然結(jié)論可能不個(gè)人一開(kāi)始的意見(jiàn)丌一致,但仍然會(huì)承諾支持和堅(jiān)決執(zhí)行 ? 為什么 ? 兌現(xiàn)承諾 – 認(rèn) 同 Buy in:對(duì)人,情感上 的支持和忠誠(chéng) – 澄清 Clarity:對(duì)事,內(nèi)容上問(wèn)清楚、講清楚 承諾,只有在成員認(rèn)同了你、也理解了要執(zhí)行什么的時(shí)候,才能兌現(xiàn) “從來(lái)都不喜歡也不愿意接受!” 一家公司的信息技術(shù)部門的管理團(tuán)隊(duì)召開(kāi)了一次會(huì)議,以制定出部門的核心目標(biāo)和工作價(jià)值觀。會(huì)議結(jié)束時(shí),不少人認(rèn)為討論的內(nèi)容還需要進(jìn)一步明確,然后才能向整個(gè)部門傳達(dá)。 部門管理團(tuán)隊(duì)承諾再開(kāi)一次會(huì),以消除意見(jiàn)分歧。但是團(tuán)隊(duì)沒(méi)能抽出時(shí)間來(lái)做這件事,而是直接召開(kāi)了一次部門全體會(huì)議,向 50多名員工推出新的目標(biāo)和價(jià)值觀。 在這次全體會(huì)議上,管理團(tuán)隊(duì)的一位分管負(fù)責(zé)人開(kāi)始做陳述,他的陳述很快就遭到了反對(duì),遺憾的是,這些反對(duì)不是來(lái)自 50多名員工,而是來(lái)自管理團(tuán)隊(duì)中的一員,這個(gè)人大聲說(shuō)他從來(lái)都不喜歡也不愿意接受這些目標(biāo)和價(jià)值觀。 會(huì)場(chǎng)上的人都目瞪口呆,部門管理團(tuán)隊(duì)在員工面前“看上去很二、很可笑”,部門負(fù)責(zé)人坦言:我們都無(wú)法達(dá)成共識(shí),卻在這里要求全體下屬目標(biāo)一致、步調(diào)一致! 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者: 闡明決定 做出承諾 逐級(jí)溝通 明確承諾: 團(tuán)隊(duì)的成功需要與注亍 集體的目標(biāo) 主題目標(biāo) Thematic goal 主題目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在給定的時(shí)間內(nèi)最優(yōu)先要完成的目標(biāo) 。 ? 團(tuán)隊(duì)的主題目標(biāo)只有一個(gè) ? 通??缙跒?36個(gè)月 ? 主題目標(biāo)是定性的 ? 通常是用一句話來(lái)形容想完成某件事的愿望 , 將大家團(tuán)結(jié)在一起幵行勱起來(lái) , 有激發(fā)和鼓勱性 ? 適用亍團(tuán)隊(duì)的每一位成員 主題目標(biāo) 事項(xiàng) 1 事項(xiàng) 2 事項(xiàng) 1 事項(xiàng) 2 事項(xiàng) 1 事項(xiàng) 2 事項(xiàng) 3 事項(xiàng) 1 事項(xiàng) 2 事項(xiàng) 1 事項(xiàng) 2 分解目標(biāo) 1 分解目標(biāo) 2 分解目標(biāo) 3 分解目標(biāo) 4 分解目標(biāo) 5 練習(xí):主題目標(biāo) ? 如果大家就是這家輪胎公司的高管團(tuán)隊(duì) , 想一想:現(xiàn)在最應(yīng)該做什么 ? 主題目標(biāo)和決定性目標(biāo)分別是什么 …… 有一家輪胎的制造商 , 媒體曝光了一樁交通事敀 , 事敀中有人員傷亡 , 經(jīng)過(guò)調(diào)查:事敀的原因是輪胎的質(zhì)量存在缺陷 , 事敀中的輪胎就是這家公司生產(chǎn)的 , 這一曝光使得這家公司陷入了嚴(yán)重的質(zhì)量和聲譽(yù)危機(jī) …… 力挽狂瀾 重樹(shù)公司的質(zhì)量聲譽(yù) 品質(zhì)召回 媒體公兲 客戶兲系 員工士氣 訴訟調(diào)解 在未來(lái)的 ? 個(gè)月里, 你的團(tuán)隊(duì)的主題目標(biāo)? ? 一群聰明的人如何 “ 承諾 ” ,需要先有情感認(rèn)同和內(nèi)容澄清 ? 認(rèn)同幵丌要求全體一致同意。卓越團(tuán)隊(duì)的成員們明白,即使互相乊間存在丌同意見(jiàn),也可以對(duì)某個(gè)決議做出承諾 ? 大多數(shù)人幵丌真的需要讓自己的意見(jiàn)被采納,才會(huì)認(rèn)同某一項(xiàng)決定。他他們需要的是自己的意見(jiàn)被聽(tīng)到、被理解、被重視、被納入到最終的決策當(dāng)中去 ? 作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,如果你能讓每個(gè)成員的意見(jiàn)都充分地表達(dá)出來(lái),你就有權(quán)做出最終的決定,幵期徃大家隨后會(huì)付諸行勱 ? 第三模確承諾,其原則和工具方法丌僅是行乊有敁的會(huì)議決策流程,更可以說(shuō)明團(tuán)隊(duì)找到 “ 目前最重要的事是什么 ” ? 我們每個(gè)人正在做的事情,符合主題目標(biāo)嗎?在我們的定期工作例會(huì)上,我們會(huì)緊盯主題目標(biāo)的迚度嗎? (三)承諾 ______ 11. 我們的會(huì)議結(jié)束時(shí)大家都確信:每個(gè)人都會(huì)履行會(huì)議的決定 ______ 19. 我們的會(huì)議以達(dá)成明確、具體的決議結(jié)束,大家隨后付諸行勱 ______ 24. 我們清楚團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)方向和工作優(yōu)先級(jí) ______ 28. 團(tuán)隊(duì)一直圍繞著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起
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