1學(xué)習(xí)中國商界新銳領(lǐng)軍人物馬云管理運(yùn)營之道(編輯修改稿)
2025-02-02 00:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 真理真的在少數(shù)人手里嗎？ ? 怎樣處理異同。 ? 開會的結(jié)論。 ? 起因： ? 權(quán)力距離 ? 決策中的授權(quán) 23 二、團(tuán)隊(duì)效能（ team effectiveness) ? 是指與團(tuán)隊(duì)情境相關(guān)的多方面因素綜合而成的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的 存在態(tài)勢 。 ? 相關(guān)概念： ? 團(tuán)隊(duì)有效性（ team efficacy） :是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果 24 25 ? Task performance（團(tuán)隊(duì)績效） ? 產(chǎn)品品質(zhì)提升 ? 快速解決問題 ? 錯誤的減少 ? Individual satisfaction（團(tuán)隊(duì)成員的滿意度） ? 工作滿意度的提升 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力加強(qiáng) ? 態(tài)度的改變 ? Group process（團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程） ? 溝通、決策制定、影響力、合作與競爭 團(tuán)隊(duì)效能（ team effectiveness) 團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)生過程 —— IPO模型 26 團(tuán)隊(duì)個體因素 技能 態(tài)度 人格特質(zhì) 團(tuán)隊(duì)因素 凝聚力 團(tuán)隊(duì)人員數(shù)目 績效產(chǎn)出 品質(zhì)提升 快速解決問題 錯誤的減少 團(tuán)隊(duì)互動過程 其它產(chǎn)出 工作滿意度的提升 團(tuán)隊(duì)凝聚力加強(qiáng) 態(tài)度的改變 環(huán)境因素 團(tuán)隊(duì)任務(wù)特質(zhì) 獎勵制度 環(huán)境壓力 McGrath(1964)的模型 團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)生過程 27 團(tuán)隊(duì)成員特質(zhì) 能力、技術(shù)、知識、智能、人格特征 團(tuán)隊(duì)特質(zhì) 結(jié)構(gòu)因素：凝聚力、成熟度、角色、行為規(guī)范、人員數(shù)目 組成因素：包容性、異質(zhì)性 物質(zhì)環(huán)境因素 任務(wù)本質(zhì) 資源與科技 空間安排 社會環(huán)境因素 目標(biāo) 獎酬制度 團(tuán)隊(duì)互動過程 溝通、決策制定、影響力、合作與競爭 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出 內(nèi)在方面 凝聚力、順從性、影響力、工作滿足感 外在方面 決策、不同團(tuán)隊(duì)間的互動關(guān)系、生產(chǎn)力、顧客滿意度 JewellReitz（ 1981） 團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)生過程 28 任務(wù)設(shè)計(jì)：如自治程度、相互依賴程度 群體構(gòu)成：如規(guī)模、成長時間 組織環(huán)境：如獎勵、管理監(jiān)督 環(huán)境因素 行業(yè)穩(wěn)定性、行業(yè)特征等 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)行過程：沖突、溝通等 團(tuán)隊(duì)外部運(yùn)行過程：沖突、溝通等 團(tuán)隊(duì)心理特征：規(guī)范、共享心智模型等 團(tuán)隊(duì)有效性 績效：質(zhì)量、生產(chǎn)力等 態(tài)度：滿意度、信任等 行為：離職、缺勤等 CohenBailey(1997) Ilgen等（ 2023）的 IMOI模型 29 形成階段 運(yùn)作階段 結(jié)束階段 時間 互動 情感因素 行為因素 認(rèn)知因素 信任 ?對團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力的信任 ?能獲得自身的安全感 計(jì)劃 ?收集信息 ?制定發(fā)展策略 建構(gòu) ?共享心智模型 ?交互記憶 親密 ?處理員工的多樣性 ?處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突 適應(yīng) ?穩(wěn)定或不穩(wěn)定環(huán)境中的團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn) ?團(tuán)隊(duì)成員在工作任務(wù)相互分擔(dān)和幫助 學(xué)習(xí) ?向少數(shù)人和意見不同的人學(xué)習(xí) ?向工作能力強(qiáng)的學(xué)習(xí) I O M 團(tuán)隊(duì)效能的影響因素 工作團(tuán)隊(duì) 平行團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)特征 為產(chǎn)品制造和服務(wù)提供進(jìn)行持續(xù)的工作 。 跨部門的 、 完成非常規(guī)的組織任務(wù) 。 在任務(wù)完成上有時間限制 ，涉及大量的知識 、 決策和專家 。 對各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行管理 、 協(xié)調(diào) ， 對公司的整體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé) 。團(tuán)隊(duì)效能影響因素 任務(wù)設(shè)計(jì) 自治 、 相互依賴程度；任務(wù)特征 參與程度 自治程度；任務(wù)分配； 產(chǎn)品特征 群體構(gòu)成 多樣性；規(guī)模 多樣性；規(guī)模 地理分布；規(guī)模；多樣性 組織環(huán)境 組織獎勵和監(jiān)督 領(lǐng)導(dǎo)行為 外部環(huán)境 客戶需求 行業(yè)特征；市場影響 內(nèi)部互動 合作與沖突 合作 溝通；合作；沖突 外部互動 溝通 群體心理特征 群體凝聚力 、 規(guī)則和情感紐帶 問題解決導(dǎo)向的認(rèn)知方式 決策中的確定性歸因 30 CohenBailey（ 1997） 團(tuán)隊(duì)效能研究的復(fù)雜性 ? 這種復(fù)雜性一方面體現(xiàn)在 空間 的結(jié)構(gòu)上 ? 不同行為空間 ： 包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)外部組織內(nèi)部、組織外部 ? 制度方面的 ： 如團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) ? 個體特征方面的 :如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 人際社會互動特征方面的 : 如溝通、關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ? 物理環(huán)境方面的 :如硬件配置 ? 另一方面，研發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的復(fù)雜性也體現(xiàn)在 時間的流動中 。 31 馬云團(tuán)隊(duì)的效能 ? 空間維度的因素： ? 十八羅漢內(nèi)部：角色、性格互補(bǔ)、知識的互補(bǔ)、馬云的突出領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 各融資方的關(guān)系 ? 行業(yè)競爭 ? 時間維度的因素： ? 時世造英雄：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與業(yè)務(wù)、中國市場的發(fā)展 ? 八年后，創(chuàng)業(yè)十八羅漢有人退出 馬云的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能之一：知人善用 ? “唐僧團(tuán)隊(duì)是我最欣賞的，唐僧團(tuán)隊(duì)唐僧這個人不像很能講話，也好像不像個領(lǐng)導(dǎo)的樣子，但是他很懂得領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊(duì)。這個團(tuán)隊(duì)從西天取經(jīng)，這么多天沒有散掉就是好領(lǐng)導(dǎo)?！? ? “唐僧其實(shí)很懂得什么時候去管制孫悟空，念咒。他知道豬八戒不會出大問題，讓他慢慢去弄，對不對？他也知道沙和尚要時而鼓勵一下，這是好
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