流程改善與組織再造(編輯修改稿)
2025-02-01 22:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 效果（達(dá)到預(yù)期目的） ? 效率（最少的資源運(yùn)作） ? 適應(yīng)性（因應(yīng)外在環(huán)境的變化） Do the right thing right. 流程改善的方向 ?去除障礙 ? 問題分析與解決方法 ?結(jié)構(gòu)改善、程序改善 ? 流程分析技術(shù) 問題分析與解決方法 ? 問題分析與解決程序 ? 問題領(lǐng)域的設(shè)定 ? 現(xiàn)況確認(rèn) ? 問題點(diǎn)的明確化 ? 原因分析 ? 提出解決對(duì)策 ? 檢討解決對(duì)策 ? 決定對(duì)策 ? 實(shí)施計(jì)劃 ? 效益評(píng)估 ? 問題解決手法 ? 查檢表 ? 柏拉圖 ? 親和圖 ? 特性要因圖 討論中避免出現(xiàn)的話語(yǔ) ?別傻了 ?那是不可能的 ?不要浪費(fèi)大家時(shí)間 ?你在異想天開 ?別找大家麻煩 SGS高雄化學(xué)實(shí)驗(yàn)室背景介紹 ? SGS集團(tuán)在檢驗(yàn)、測(cè)詴、驗(yàn)證服務(wù)領(lǐng)域中，無庸置疑是全球之領(lǐng)導(dǎo)者與創(chuàng)新者。 SGS自 1878年創(chuàng)立以來，即被公認(rèn)為全球高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)與廉政之標(biāo)竿。 ? SGS擁有 32,000員工，遍佈全 840個(gè)辦公室及 320餘個(gè)實(shí)驗(yàn)室提供全球性網(wǎng)狀的服務(wù)。舉凡農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)、石化和消費(fèi)產(chǎn)品等國(guó)際貿(mào)易及其驗(yàn)證服務(wù)，政府及國(guó)際機(jī)構(gòu)等其他服務(wù)中， SGS是檢驗(yàn)與監(jiān)控的領(lǐng)導(dǎo)先驅(qū)。同時(shí) SGS也對(duì)工業(yè)、環(huán)境、非破壞性測(cè)詴、專案企劃、海事貨櫃和衛(wèi)生事業(yè)等位客戶提供策略性服務(wù)。身為專業(yè)、獨(dú)立及信賴的事業(yè)夥伴， SGS承諾為股東、客戶、員工和社會(huì)大眾提供高教值的服務(wù)。廉正、透明與道德規(guī)範(fàn)是 SGS的核心價(jià)值。 ? 公司的願(yuàn)景 ? 身為全球檢驗(yàn)、測(cè)詴及驗(yàn)證之領(lǐng)導(dǎo)先驅(qū)，我們致力於建立優(yōu)良品牌，廉正形象，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以及優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。以積極的魄力的領(lǐng)導(dǎo)開創(chuàng)新市場(chǎng)，並承諾為我們的消費(fèi)大眾提供全方位的服務(wù) ? 公司的使命 ? SGS以專業(yè)及獨(dú)立的檢驗(yàn)、測(cè)詴及驗(yàn)證服務(wù)，確實(shí)提供世界各地的客戶及消費(fèi)者大眾高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，並未顧客、員工、股東及大眾創(chuàng)造更多的價(jià)值。 ? SGS在臺(tái)灣 ? SGS瑞士通用檢驗(yàn)公證集團(tuán)於 1952年以瑞商遠(yuǎn)東公證股份有限公司註冊(cè)成立臺(tái)灣分公司。於 1981年以臺(tái)灣檢驗(yàn)科技股份有限公司成立化驗(yàn)中心，現(xiàn)有員工逾 1400人，除總管理處設(shè)於五股工業(yè)區(qū)，另在基隆、蘇澳、臺(tái)中、麥寮、斗六、高雄設(shè)有分公司。 高雄化學(xué)實(shí)驗(yàn)室組織架構(gòu) SGS高雄化學(xué)實(shí)驗(yàn)室 協(xié) 理 技術(shù)經(jīng)理 行銷 /客服 (備樣 ) 品保研發(fā) 助理 業(yè) 務(wù) 石油化學(xué)組 環(huán)境生態(tài)組 濫用藥物組 正式員工 68員 約聘員工 4 員 工讀生 4 員 主要服務(wù)領(lǐng)域 ? 消費(fèi)品有害物質(zhì)測(cè)詴 (65%) ?偶氮染料、五氯酚、甲醛、重金屬、六價(jià)鉻、有機(jī)錫、 可塑劑、耐燃劑 … 等 ? 油品、石化品、材料測(cè)詴 (20%) ?純度、不純物 、密度、 水分 ,黏度、 閃火點(diǎn)、 蒸餾範(fàn)圍、總酸價(jià) ,、硫含量 ,、 … ? 濫用藥物測(cè)詴 (15%) ?安非他命，嗎啡、鴉片、甲基安非他 ...等 高雄化學(xué)實(shí)驗(yàn)室 大事紀(jì) ? 1985 成立 KHH Lab ，位於大勇路 40坪。 ? 1986 提供食品、化妝品測(cè)詴服務(wù) ? 1988 提供石油化學(xué)品測(cè)詴服務(wù) ? 1991 Johnson加入 SGS， David升任化驗(yàn)中心主管 ? 1992 搬遷至通化街 (40坪 ? 120坪， 100萬 ) ? 建立煤炭、鋼鐵、建材新服務(wù)領(lǐng)域 ? 1994 成立臺(tái)中化學(xué)測(cè)詴分部，提供石油化學(xué)品檢測(cè)服務(wù) ? 1995 成立臺(tái)中鋼鐵、混凝土測(cè)詴分部 ? 1996 偶氮染料等限用物質(zhì)測(cè)詴分析起飛 ? 1997 搬遷至中華路 266號(hào) (180坪 ? 1300坪， 600萬 ) ? 1998 成立 KHH ME Lab，並自 KHH Lab分割 出 去 KHH Lab改為 KHH CHEM Lab ? 1998 建立 高雄濫用藥物 測(cè)詴服務(wù) ? 1999 建立 高雄環(huán)保 測(cè)詴服務(wù) ? 2023 食品 Lab及環(huán)保 Lab各自與臺(tái)北 合併 ， 並自 KHH CHEM Lab分割 出去 ? 2023 搬遷至 中華路 208號(hào) (1100坪， 2100萬 ) ? 2023 加入 EE 產(chǎn)品 的限用物質(zhì)測(cè)詴服務(wù) ? 2023 加租廠房 ， 貫通全廠 (120坪 ) ? 2023 組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì) (分割 及 合併 ) ? 2023 加租遼寧街廠房 (200坪， 4000萬 ) 測(cè) 試 流 程行政人員測(cè)試人員備樣人員業(yè)務(wù)主管客服客 戶申 請(qǐng) 書資 料 完 整 性與 客 戶確 認(rèn)編 碼 、 建 檔拍 照 、 留 漾取 樣稱 重消 化 、 分析 、 結(jié) 果數(shù) 據(jù) 審 查出 報(bào) 告 、帳 單n oy e sy e sn o文 件 歸 檔高雄實(shí)驗(yàn)室測(cè)試計(jì)劃流程圖 ( 環(huán)境生態(tài)毒物測(cè)試 ) 職務(wù) 程序 經(jīng) ( 副 ) 理 主任 技術(shù)員 行政人員 客戶 說 明 使用文件 申請(qǐng)書 , 樣品登記本 1. 收樣 檢查申請(qǐng)書 確認(rèn)樣品 , 申
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