【文章內容簡介】 56電子科技大學管理學院缺點：無法完全避免主觀因素、暗示、誘導所形成的信息失真。優(yōu)點 ：雙向溝通，加強感情交流，增加相互了解。訪談調查法： 運用口頭的信息溝通方式（個別訪談，調查會），傳遞與交流，分析人的心理與行為 。 （嘴巴 +耳朵 +腦子）3/4/2023 57電子科技大學管理學院觀察法和訪談調查法在面試中的應用觀察應試者非語言行為（表情、動作和語調等）通過提問和回答對應聘者作出分析和判斷（ 1）你為何申請這項工作？（ 2）如果你負責這項工作你將怎么辦？（ 3）你認為最理想的領導是什么樣的？（ 4）你今后工作很忙，照顧不了家庭該怎么辦？（ 5）你的同事當眾批評你、辱罵你時，你該怎么辦？（求職動機）（對職位的了解程度及態(tài)度）（管理風格及行為傾向）（責任感）（處理棘手問題的經(jīng)驗）3/4/2023 58電子科技大學管理學院問卷法： 運用標準的問卷量表對人的心理與行為進行分析與調查。問卷的形式多種多樣。例如五等分法等。優(yōu)點：應用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、行為、態(tài)度進行分析與調查，并能運用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。缺點：問卷設計要力求標準與科學，同時需要被調查者的積極配合，避免隨意性。最支持 支持 中立 反對 最反對 +2+10123/4/2023 59電子科技大學管理學院國外著名的個性測量表明尼蘇達多項個性調查表（ MMPI）加利福尼亞多項個性記錄表（ CPI）內曼和科爾斯太特向性檢查表卡特爾性格測驗量表專題二詳細講3/4/2023 60電子科技大學管理學院優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。缺點：復雜，繁瑣，難以大面積推廣。試驗法： 借助必要的試驗設備，創(chuàng)造必要的條件，在實驗室或現(xiàn)場對人的心理與行為進行測試與分析。3/4/2023 61電子科技大學管理學院常用的方法墨跡圖法：羅夏赫墨跡測試 —— 用一套（ 10—13張）墨跡圖，狀如一滴墨水落在白紙上，向四方滲擴，干燥后形成的。主題統(tǒng)覺測試（ TAT）：麥克利蘭所開發(fā)的一套（ 6—10 張）圖片和照片來測試侯選管理者在追求成就、情誼和權力三方面動機的強度。筆跡測試：提供至少一頁一氣呵成的字跡（鋼筆或圓珠筆、未畫線的紙、不照抄），按嚴格規(guī)定測定字跡的大小、斜度、頁面安排、字體寬度及書寫力度。3/4/2023 62電子科技大學管理學院句子續(xù)完測試：被測試者在指定的時間內把 “ 句根 ” 接續(xù)成完整的句子，專家據(jù)此分析其內心動機等個性要素。3/4/2023 63電子科技大學管理學院把下列句子補寫完整，越完整越好當我第一次來到這個課堂，我想這學期我最關心的是三年內，我將我現(xiàn)在面臨的最大的挑戰(zhàn)是組織行為專家做人力資源是組織調研是我被提問過最有用的問題是組織中最重要的現(xiàn)象是在 的時候，我學得最多。3/4/2023 64電子科技大學管理學院優(yōu)點：對人的行為研究比較全面系統(tǒng)。缺點：需要花費比較多的時間與精力。模型法： 同其他學科的研究方法一樣，組織行為學也可以通過建立模型的方法來反映各要素之間的關系。同物理模型不同，組織行為學的模型往往是動態(tài)的，描述型和抽象性的模型。個案分析法： 運用個案調查、綜合分析、案例研究等手段，對人們的心理與行為作出全面分析與評估。3/4/2023 65電子科技大學管理學院如：勒溫所提出的一般行為模式：B=f(P， E) B（行為）P（內部力場）E（外部力場）物理學– S=T*V– A=K*F– 不聰明的人學物理，因為照著套就行。– “Godgavealltheeasyproblemstothephysics”組織行為學– B=F（ P， E）– B=Goodifmale– =badiffemale– 聰明人學習研究人，因為這需要創(chuàng)造性的工作。就是一個典型的組織行為動態(tài)模型3/4/2023 66電子科技大學管理學院個人品質h 技術和能力h 個性、知覺h 態(tài)度、價值觀h 倫理觀環(huán)境因素h 組織h 工作群體h 工作h 個人生涯階段人的行為3/4/2023 67電子科技大學管理學院行為對組織的影響模型X=G(B)關鍵因變量生產(chǎn)效率 （效果、效率）缺勤情況流動性工作滿意度 （員工希望得到的報酬與實際得到的報酬的差距）個體水平的變量 ： 傳記特征、人格、價值觀、能力、知覺、個人決策、學習和動機 群體水平的變量 ： 群體行為、團隊、決策、溝通、沖突、領導方式等 組織系統(tǒng)水平的變量： 組織結構、文化、策略、戰(zhàn)略關鍵自變量影響因變量的因素太多、太復雜！?。?/4/2023 68電子科技大學管理學院組織行為學心理學研究一定組織 （某個具體組織）范圍內的人的心理及行為規(guī)律OB研究范圍研究范圍 研究一般人（及動物）的心理及行為規(guī)律3/4/2023 69電子科技大學管理學院個體水平群體水平組織水平感知、個性、價值觀、需要、動機、挫折、工作滿意度形成、結構、動力、特征、規(guī)模、內聚力、群體決策OB研究研究 ““ 人人 ”” 的行為規(guī)的行為規(guī)律律 領導活動、權力、溝通、組織設計與變革、組織文化3/4/2023 70電子科技大學管理學院管理者不僅研究別人，也要研究自己。發(fā)現(xiàn)自己的短處，改造短處。OB有用嗎有用嗎 ?3/4/2023 71電子科技大學管理學院管理者不能按下屬的短處安排工作3/4/2023 72電子科技大學管理學院管理者根據(jù)下屬的能力安排工作。3/4/2023 73電子科技大學管理學院物以類聚，人以群分。與不想成功的人在一起，不會有成功的機會。3/4/2023 74電子科技大學管理學院高績效團隊是每一位成員努力的結果。應以自己是團隊中的一員引以為榮。3/4/2023 75電子科技大學管理學院企業(yè)各部門間形成支援系統(tǒng)最后的目標是職員顧客，顧客當然跑不掉3/4/2023 76電子科技大學管理學院營建組織成員共同認可的價值觀，并付之實施，久而久之，自會形成企業(yè)的特殊風格。3/4/2023 77電子科技大學管理學院重視員工，使其成為公司的重要資產(chǎn)。3/4/2023 78電子科技大學管理學院OB有沒有用，關鍵有沒有用，關鍵取決于以下幾點取決于以下幾點學會做人，使個人更可能成功學會管理人，使組織達到更高的效率和效益改善個人與家庭生活，使生活得更幸福，更美好3/4/2023 79電子科技大學管理學院我們學習、研究和應用組織行為學具有十分重要的意義： ① 有助于加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性； ② 有助于知人善任，合理地使用人才； ③ 有助于改善人際關系，增強群體的凝聚力和向心力； ④ 有助于提高領導水平，改善領導者和被領導者的關系； ⑤ 有助于組織變革和組織發(fā)展。 3/4/2023 80電子科技大學管理學院 OB的形 成與發(fā)展3/4/2023 81電子科技大學管理學院中國作為具有五千年光榮歷史的文明古國，歷來重視對 人的心理和行為 的分析研究，以孔子為代表的儒家思想以及孫子兵法，歷代著名的政治家商鞅、諸葛亮、唐太宗等，對人的行為的研究、治國安邦方面，都有不朽的貢獻。3/4/2023 82電子科技大學管理學院荀子曰：人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰人能群，彼不能群也。正是由于結成組織，才使得無論力量、強壯與靈敏程度、適應性、繁殖能力與數(shù)量、種類等等在地球物種中都不出眾的人類逐步成為地球的統(tǒng)治者。3/4/2023 83電子科技大學管理學院傳統(tǒng)研究方法問之以言，以觀其詳；窮之以辭，以觀其變；告之以難，以觀其勇；明白顯問，以觀其德；使之以財，以觀其廉；予之間諜，以觀其誠；試之以色，以觀其貞；醉之以酒，以觀其態(tài)。行為試探 《六韜》這部最古老的兵書講了八條3/4/2023 84電子科技大學管理學院識人秘訣遠使之而觀其忠—— 派他到遠處去工作，以觀察其忠誠近使之而觀其謹—— 讓他在身邊任職，以觀察其謹慎煩使之而觀其能—— 派他做繁雜的事情，觀察其能力卒然問焉而觀其知—— 突然問他問題，觀察其機智3/4/2023 85電子科技大學管理學院急與之期而觀其信—— 倉促約定會見時間，以觀察其信用委之以財以觀其仁—— 托付他大筆財富，觀察其是否為仁人君子告之以危而觀其節(jié)—— 告訴他情況危急，以觀察他的節(jié)操醉之以酒而觀其則—— 故意灌醉他，以觀察其本性雜之以處而觀其色—— 與眾人雜處中，觀察其為處事的態(tài)度3/4/2023 86電子科技大學管理學院* 相由心生：《冰鑒》 分析了神骨、氣色、容貌、聲音、情態(tài)傳統(tǒng)研究方法心理揣摩* 心術：《孔子家語 .始誅篇》一曰心逆而險；二曰行僻而堅；三曰言偽而辯；四曰記丑而博；五曰順非而澤，此五者有一于人者，則不免君子之誅。3/4/2023 87電子科技大學管理學院傳統(tǒng)研究方法間接觀察士有百品、孝為第一從《尚書》到《呂氏春秋 .論人篇》總結了古老的“ 六戚法 ” （孝敬恭友愛教）；?人蓋有不能為孝子而未有不能為慈父3/4/2023 88電子科技大學管理學院傳統(tǒng)研究方法超科學的領域：星相、手相、面相、顱相中國人的五行說（金、木、水、火、土）筆跡與字如其人（ Newell， 1991）星相與生辰八字（納斯， 1982）3/4/2023 89電子科技大學管理學院西方 “OB”的主要發(fā)展線索心理學的發(fā)展線索1879年德國人馮特創(chuàng)立“ 實驗心理學 ”20世紀初胡戈 ?蒙斯特伯格創(chuàng)立 “工業(yè)心理學 ”20世紀 30年代梅奧提出 “ 人際關系理論 ”1958年萊維特用“ 管理心理學 ”代替 “ 工業(yè)心理學 ”20世紀 60年代 “ 組織行為學 ” 對 “ 管理心理學 ” 全面繼承和發(fā)展3/4/2023 90電子科技大學管理學院管理學的發(fā)展線索20世紀初美國出現(xiàn) “ 科學管理理論”20世紀 30年代梅奧的 “ 人際關系理論 ” 開始注意人的因素二戰(zhàn)后出現(xiàn)了 “理性分析學派 ”20世紀 70年代，托馬斯 ?彼得斯、羅伯特 ?小沃特曼等管理學家提出了強調文化因素作用和整體管理的組織文化理論。從經(jīng)驗管理到“ 見物不見人” 的科學管理從 “ 以物為本” 到 “ 以人為本 ” 的管理觀3/4/2023 91