cisco服務(wù)介紹公開(kāi)[1](編輯修改稿)
2025-02-01 12:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間 3 ，并完成了對(duì)故障硬件的診斷。如果不能為故障組件執(zhí)行下一工作日供應(yīng)，供應(yīng)日期將有所變動(dòng)。請(qǐng)咨詢(xún)思科授權(quán)的思科合作伙伴，或者查看服務(wù)網(wǎng)站 獲取本地的服務(wù)供應(yīng)狀況列表。 該服務(wù)包含哪些詳細(xì)內(nèi)容 ？ 詳細(xì)內(nèi)容 CISCO SMB SA 服務(wù)適用對(duì)象 購(gòu)買(mǎi)該服務(wù)的設(shè)備享有此種權(quán)利，設(shè)備清單如下表所示 價(jià)格 請(qǐng)向思科授權(quán)分銷(xiāo)商咨詢(xún) 標(biāo)準(zhǔn)合同期 一年，可續(xù)簽 CISCO SMB SA 支持哪些產(chǎn)品 ？ CISCO SMB SA 支持以下思科產(chǎn)品上的基本路由和交換應(yīng)用： 交換機(jī) SOHO路由器 路由器 防火墻 無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品 語(yǔ)音 CE500 C2900 XL C2940 C2950 C2960 C2970 C3500 XL C3550 C3560 C3750 SB100 800 800BB 800TRAD 1600（ EOL） 1700 1800 2600 2800 PIX501 PIX506 PIX515 AIRBR AIRAP AIRCA AIROLD AIR340 AIR350 AIR1100 AIR1200 AIR1300 AIR1400 Cisco Call Manager Express CISCO SMB SA不支持 哪些技術(shù)和應(yīng)用 ？ ? CISCO SMB SA 不支持 IP 語(yǔ)音（ VoIP）和 QoS。如果目前正在使用這些先進(jìn)技術(shù)，最 好選擇 Cisco SMART 提供支持服務(wù)。 ? SMB TAC解決一個(gè)問(wèn)題？ ? 思科 SMB Support Assistant 客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)聯(lián)系思科的SMB TAC。 SMB TAC 在中國(guó)地區(qū)的聯(lián)系電 8008108886； 密碼 1819。 ? 在您聯(lián)系思科 SMB TAC 時(shí)，您將需要提供下列信息 : ? ● CCO 賬號(hào) ? ● 合同編號(hào) ? ● 主機(jī)箱和任何串接組件的序列號(hào) ? ● 產(chǎn)品的型號(hào)和硬件配置 ? ● 故障現(xiàn)象 ? ● 產(chǎn)品的物理位置 ? ● 發(fā)送服務(wù)確認(rèn)的地址 ? ● 讓 SMB TAC 工程師可以在案例開(kāi)啟之后的一個(gè)工作日之內(nèi)的正常工作時(shí)間與您聯(lián)系的電話(huà)號(hào)碼和電子郵件地址 ? 如果您還可以使用互聯(lián)網(wǎng)，您也可以選擇通過(guò)發(fā)送一封電子郵件到 ，或者借助思科 SMB Support Assistant 門(mén)戶(hù)開(kāi)啟一個(gè) SMB TAC 案例。請(qǐng)?jiān)陔娮余]件中提供下列信息： ? ● CCO 賬號(hào) ? ● 聯(lián)系人姓名 ? ● 聯(lián)系人電話(huà)號(hào)碼 ? ● 聯(lián)系人的 Cisco. 用戶(hù) ID（如果有的話(huà)） ? ● 聯(lián)系人電子郵件地址 ? ● 合同編號(hào) ? ● 序列號(hào) ? ● 產(chǎn)品類(lèi)型（型號(hào)） ? ● 軟件版本 ? ● 公司名稱(chēng) ? ● 設(shè)備所在位置（地址） ? ● 對(duì)問(wèn)題的簡(jiǎn)要說(shuō)明 ? 所有 SMB TAC 案例都將被分配一個(gè)案例編號(hào)，以便未來(lái)使用， SMB TAC 案例編號(hào)的格式為“ 6NNNNNNNN”。 我怎樣申請(qǐng)部件更換服務(wù)和退貨授權(quán) （ RMA）？ ? 如果一位思科 SMB TAC 工程師確定客戶(hù)已經(jīng)遇到了硬件故障，思科將根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的存
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1