汽車行業(yè)如何建立有計劃的客戶拜訪(編輯修改稿)
2025-01-31 13:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 第三欄：說明每項任務(wù)和子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。 ? 第四欄：說明在什么條件下完成任務(wù)和子任務(wù)。 ? 第五欄：列出每項任務(wù)和子任務(wù)所必需的技能 和知識。 ? 第六欄：說明最好是在崗學(xué)習(xí)還是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 2023/1/31 32 32 ?人員分析 人員培訓(xùn)需求 == 理想化的 (規(guī)范化的 )工作績效 實際的工作績效 差距 (GAP)分析 2023/1/31 33 33 不同級別的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo) 辦事人員 組織分析 人員分析 任務(wù)分析 培訓(xùn)對實現(xiàn)我們的組織目標(biāo)重要嗎？ 培訓(xùn)將會如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)？ 哪些部門需要培訓(xùn)？ 我們具備一定知識、技術(shù)、能力的公務(wù)員 嗎？ 我愿意花錢搞培訓(xùn)嗎？ 要花多少錢？ 哪些人需要接受培訓(xùn)？ 在哪些工作領(lǐng)域內(nèi)培訓(xùn)可以有效地提高工作效率？ 我有資金來購買培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)會支持培訓(xùn)嗎？ 我怎樣確定出需要培訓(xùn)的人員？ 哪些任務(wù)需要培訓(xùn)？ 該任務(wù)需要具備哪些知識、技能或其他特點？ 2023/1/31 34 34 培訓(xùn)需求評估技術(shù)的優(yōu)缺點 技術(shù) 優(yōu)點 缺點 觀察法 調(diào)查問卷 閱讀技術(shù)手冊和記錄 訪問專門項目專家 ?得到有關(guān)工作環(huán)境的資料 ?將評估活動對工作的干擾降至最低 ?費用低廉 ?可從大量人員那里搜集信息 ?易于對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸納總結(jié) ?有關(guān)工作程序的理想信息來源 ?目的性強(qiáng) ?獲取新工作所包含的任務(wù)信息 ?利于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的具體問題，問題的原因及解決辦法 ?需要水平高的觀察者 ?雇員的行為方式有可能因被觀察而受到影響 ?時間長 ?回收率可能會很低，有些答案不符合要求 ?不夠具體 ?你可能不了解技術(shù)術(shù)語 ?材料可能已經(jīng)過時 ?費時 ?分析難度大 ?需要水平高的訪問者 2023/1/31 35 35 培訓(xùn)與開發(fā)的方法 ? 個別指導(dǎo) ? 案例研究 ? 行為示范 ? 工作輪換 ? 有計劃的教學(xué) ? 仿真模擬培訓(xùn) ? 管理游戲 ? 開會研討 ? 角色扮演 ? 職務(wù)實習(xí) ? OJT培訓(xùn) ? 計算機(jī)輔助培訓(xùn) 2023/1/31 36 36 培訓(xùn)課程項目設(shè)計系統(tǒng)方法 確定培訓(xùn) 需求 進(jìn)行培訓(xùn) 方式分析 明確可衡量 的培訓(xùn)目標(biāo) 進(jìn)行受訓(xùn)者 背景分析 進(jìn)行培訓(xùn) 資源分析 開發(fā)培訓(xùn) 內(nèi)容教材 進(jìn)行培訓(xùn) 試驗 設(shè)計培訓(xùn) 途徑方略 設(shè)計培訓(xùn) 媒體方略 設(shè)計培訓(xùn) 評估方略 2023/1/31 37 37 培訓(xùn)師資甄選標(biāo)準(zhǔn) Experience 培訓(xùn)經(jīng)驗 Matter Knowledge 專業(yè)知識 3. Working Experience 實際工作經(jīng)驗 to Training Courses 對培訓(xùn)任務(wù)的承諾 and Long Term Cooperation Possibility 長期任教的可能性 2023/1/31 38 38 兼職教師資格認(rèn)證系統(tǒng) 培訓(xùn) 部門 行業(yè) 專家 主講 教師 行業(yè) 專家 面試 講師 候選 人 培 訓(xùn) 師 入 門 聽 課 試 講 主 講 課 程 培 訓(xùn) 組織 簡介 教師 認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn) 授課 試運 行及 授課 技巧 后續(xù) 跟蹤 2023/1/31 39 39 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 ? 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 —— 要成功地完成培訓(xùn)項目，受訓(xùn)者必須要有效且持續(xù)地將所學(xué)技能運用于工作當(dāng)中 ,這被稱作培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。 （ Transfer of training) 2023/1/31 40 40 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型 受訓(xùn)者特點 ?動機(jī) ?能力 培訓(xùn)項目設(shè)計 ?營造學(xué)習(xí)環(huán)境 ?應(yīng)用轉(zhuǎn)換理論 ?使用自我管理戰(zhàn)略 工作環(huán)境 ?轉(zhuǎn)換氛圍 ?管理者和同事支持 ?執(zhí)行機(jī)會 ?技術(shù)支持 學(xué)習(xí) 保存 推廣 維持 2023/1/31 41 41 維持與推廣 ? 維持 —— 指長時間持續(xù)應(yīng)用新獲得的能力的過程。 ? 推廣 —— 指受訓(xùn)者在遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類似但又不完全一致的問題和情況時，將所學(xué)技能（語言知識、動作技能）等應(yīng)用于工作上的能力。 2023/1/31 42 42 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論 理論 強(qiáng)調(diào)重點 適用條件
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