沈陽維用電器電子集團(tuán)qs9000文件全套(30個(gè)文件)qs419-iso(編輯修改稿)
2025-08-18 15:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)控制程序》規(guī)定的要求。 當(dāng)顧客沒有提出服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)按常規(guī)的服務(wù)項(xiàng)目對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)時(shí)應(yīng)積極、主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致、認(rèn)真。 服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的建議、想法和意見等信息，及時(shí)收集顧客的來電、來函和投訴，填寫“ 質(zhì)量信息反饋單”，根據(jù)信息情況送責(zé)任部門采取改進(jìn)和糾正措施，并將處理意 見或結(jié)果通知顧客。 材料部計(jì)劃員在顧客有服務(wù)要求的情
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