業(yè)務初級認證培訓(編輯修改稿)
2025-01-31 06:00 本頁面
【文章內容簡介】 性 ? 新業(yè)務代表制定工作計劃時，一定要根據市場的淡旺季安排合理的工作方式和工作目標，在征得主管領導的同意后，保持一定的工作彈性。否則，如果計劃過于急功近利，可能會自挫銳氣，不利于開展持久戰(zhàn)；過于松散又無法完成公司下達的任務。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 有的業(yè)務代表為了追求短期業(yè)績，不惜拔苗助長，或背著公司私自增加折扣點，或空口許若將來給予什么支持，或強迫客戶接受產品，這些行為從表面上看有利于實現(xiàn)銷售目標，但實質上是毀壞了公司的市場基礎。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 業(yè)務代表要盡力保持在客戶心目中的良好形象，不能因為熟悉而變的彼此不拘小節(jié)，省去應有的距離。有的業(yè)務代表對客戶太知根知底，尊重也就少了許多，產生“扯皮”也無所謂的思想。業(yè)務代表要警惕這種傾向的出現(xiàn)，保持若即若離的關系，更有利于在工作中樹立“親兄弟明算帳”的辦事規(guī)矩。 ? 業(yè)務代表只有與客戶形成互重互敬的關系，才能維持長久良好的買賣意愿。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 對客戶有濃厚的興趣 ? 奧地利心理學家亞德有句名言：對別人不感興趣的人，一生當中困難最多。業(yè)務代表對客戶感興趣之時，就是客戶反過來對你感興趣之際。由此可見，業(yè)務代表如果想要有所建樹，最基本的要求就是培養(yǎng)對客戶的興趣，像愛己一樣愛客戶，才能成為一名人見人愛的業(yè)務代表。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 填寫工作日報表是業(yè)務代表的一項重要工作。因為，業(yè)務代表的主管將根據這些表格來評估市場。為確保信息的準確性，業(yè)務代表在填寫表格時必須依據事實，如實填寫，任何業(yè)務代表的主觀推論或揣測，都將誤導公司的市場決策。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 自我管理的重要性 ? 業(yè)務代表工作質量的高低，很難以量化的方式進行評價，再加上個別人員敬業(yè)精神不足，很多公司的業(yè)務代表隊伍都是大而不強。要提高業(yè)務代表的從業(yè)水平必須先從業(yè)務代表的素質教育著手，培養(yǎng)其工作的責任感，使其真正認識到自我管理的重要性。 ? 業(yè)務代表工作質量好壞的真正批判人，還是業(yè)務代表自己。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 尊重客觀事實 ? 只有尊重事實的業(yè)務代表，才有可能贏得客戶的心。 ? 業(yè)務代表必須建立新型的業(yè)務開拓觀念，面對客戶的疑慮，要拿的出有根有據的資料，進行分析，并說服他們。要想真正被客戶當成一名市場專家，就應充分了解客戶所處的競爭環(huán)境，以及客戶的經營目標和策略。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 不輕易流露自己的好惡 ? 有一位女業(yè)務代表與一位女客戶寒暄后，大談自己熱衷的家庭生活瑣事，還關切地問客戶：“您小孩今年幾歲了？”女客戶不悅，怒斥到“關你什么事！”說著拂袖而去。業(yè)務員驚愕，不知所措！原來這位客戶沒有生育能力，正為此事而苦惱。因而業(yè)務代表在工作中，過早地表明自己的好惡，可能會為以后的生意制造障礙。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 老業(yè)務代表如果敬業(yè)心不強，不愿意再像從前那樣勤勤懇懇，不辭辛勞地工作，就極容易犯經驗主義錯誤，坐在家里憑經驗辦事，所作出的決策往往與千變萬化的市場相去十萬八千里。業(yè)務代表的錢是走著找來的，而不是坐在家中等來的。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 世界上沒有永遠的友誼，但會有永恒的利益。業(yè)務代表在銷售實踐中，應時時尋找雙贏途徑，力爭達到公司與客戶能共同勝利。因為幫助客戶達到他們的目標和增加他們的生意，就是幫助業(yè)務代表自己。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 業(yè)務代表在工作中應注意兼顧新老客戶的關系問題，譬如拜訪客戶的重點與非重點安排；過分注重老客戶的交往，而輕視新客戶，則不利于業(yè)務的長久發(fā)展，反之又做不出業(yè)績。業(yè)務代表要盡力在投入精力時保持一定的兼顧性。 業(yè)務代表工作注意事項 ? 1敢于承擔工作責任 ? 業(yè)務代表工作在外，難免會有不容請示上級指示的緊急情況，如果工作應變遲一步可能會給公司帶來難以挽回的損失。這種非常情況下，業(yè)務代表要勇于承擔責任，靈活機動的決策，前提只要是： ? 我的行為對公司有好處； ? 我的行為經得起時間的考驗； ? 我的行為符合公司一向要求的行為規(guī)范。正所謂：將在外，軍令有所不受。
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