銷售篇_保險(xiǎn)營(yíng)銷員談話10忌(編輯修改稿)
2025-01-31 05:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 語(yǔ)；要多言贊美，少說批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 七、忌專業(yè) 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品有特殊性，在我們每一個(gè)保險(xiǎn)合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，中國(guó)的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等等，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對(duì)方的不快。 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 八、忌獨(dú)白 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個(gè)人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對(duì)方有效的工具，切忌營(yíng)銷員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 如果自己有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對(duì)方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對(duì)方反感、厭惡。 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 切記不要獨(dú)占任何一次講話。 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 九、忌冷談 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 俗語(yǔ)道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營(yíng)銷員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來對(duì)方的感情共鳴。 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 在談話中，冷談必然帶來冷場(chǎng)，冷場(chǎng)必定帶來業(yè)務(wù)泡湯，要忌諱冷談。 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 十、忌生硬 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 營(yíng)銷員在與顧客說話時(shí)，聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語(yǔ)音有厚有薄；語(yǔ)速有快有慢；語(yǔ)調(diào)有高有低；語(yǔ)氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。 中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)
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