論零售行業(yè)績效發(fā)展系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-01-31 02:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 處。 如：舉例說明每一個你希望討論的主題、提出 從其他經(jīng) 理和外在客戶處得的相關(guān)反饋。 同時向雙方展示填好的能力評估表（見后） 以及有必要進行討論的地方，雙方討論決定 潛在的需要改善的地方 ——確定改善績效所 需要的知識技巧、任何需要改變之行為。 行動計劃： ? 辨認 /雙方同意績效改善之行動（包括培訓(xùn)、 教導(dǎo)、新的經(jīng)驗等） ? 保證相互理解和達成一致 ? 根據(jù)工作者建議，增強承諾意志 ? 對所計劃之行動表現(xiàn)出興趣。 討論并澄清工作者的前程發(fā)展之期望。 完成“年度績效面談記錄表”。 確定年度績效等級 （在此之前已與下屬雙 方同意）。 雙方同意來年的工作計劃目標(biāo)，并完 成“工作計劃目標(biāo)表”。 “年度績效面談記錄表”副本抄送工作 者。 完成能力評估表 由直屬經(jīng)理填寫的能力評估表可從后面的“績效發(fā)展系統(tǒng)文件”中找到 ,由工作者填寫的能力評估表將分別發(fā)放 ,它包括七個 方面的個人能力 ,這些 能力于經(jīng)理及科長完 成工作是十分重要的 . 計劃及完成工作的能力 —— 能夠理解整個形勢，有效地計劃工作，組織可行的資源，采取行動來達到既定的目標(biāo)。嚴謹?shù)卦u估行動，以衡量績效并在需要的地方作及時的調(diào)整。 個人能力的名稱及定義 Ⅰ 判斷能力及主動性 ——在復(fù)雜的情況下能客觀地分析形勢，使用既有的或富有創(chuàng)意的方法來解決工作中的問題。能夠獨立用明智的判斷來做出穩(wěn)健的決策，然后采取主動性，進行有效地實施。 影響能力 ——用適當(dāng)?shù)膹娪辛Φ姆绞浇涣飨敕ê徒ㄗh來維護信念與觀點，在沒有使用階級權(quán)力的情況下成功地影響他人，同時與同事保持良好的關(guān)系。 個人能力的名稱及定義 Ⅱ 個人能力的名稱及定義 Ⅲ 領(lǐng)導(dǎo)力 ——激勵和領(lǐng)導(dǎo)下屬，使之能夠做出最佳的貢獻，為他們制定高的績效標(biāo)準(zhǔn)，能使之對達到該績效標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任。發(fā)展下屬的技巧和能力，并認識到領(lǐng)導(dǎo)的多重角色：即不僅是一位“管理者”，且是教導(dǎo)者和發(fā)展者。 專業(yè)技能 ——擁有擔(dān)任的角色所需的相關(guān)的職務(wù)技能技巧如市場、工程等，自始自終以專業(yè)化的方式及高標(biāo)準(zhǔn)來運用這些職務(wù)功能技巧 。 個人活力 ——顯示出高水平的個人活力，全心投入到工作目標(biāo)中去，對工作充滿熱情，并將熱情帶給他人，營造出健康的工作氛圍，從事業(yè)的長遠發(fā)展考慮，以一致積極的態(tài)度對待機遇和問題。 完成能力評估表（續(xù)） 在年度績效面談之前，工作者將收到一份單獨發(fā)放的自我績效評估表，他 /她將填寫表中自我績效評估的每一欄。直屬經(jīng)理也將填寫同樣的表格。雙方都要求在一個范圍上作出標(biāo)記。 在年度績效面談中，雙方都將向?qū)Ψ匠鍪靖髯躁P(guān)于工作者在七個能力方面的個人評估。這將使雙方得以發(fā)現(xiàn)在哪些范圍，雙方關(guān)于工作者的績效意見一致，也將使雙方得以討論某一特定能力上，存在的關(guān)于工作者績效的較大的意見不一，并嘗試理解為什么會出現(xiàn)這種情況。 鼓勵工作者自我評估 著重于工作績效 發(fā)問一些可以展開討論的開放式問題如你認為、 你覺得等。 建立起信任感 仔細傾聽 以不脅迫的態(tài)度提供反饋 在適當(dāng)?shù)臅r候提供合適量的有用信息 避免利用權(quán)力來操縱整次面談 避免批評、指責(zé)或說教 提示 （ 保證一次成功的年度績效面談的方法 ） 績效發(fā)展系統(tǒng)文件 年度績效面談記錄表 工作者 年份 職務(wù) 部門 /單位 公司 第一部分 績效面談 （列出去年的工作目標(biāo) —根據(jù)“工作計劃目標(biāo)表 ”） 根據(jù)工作計劃目標(biāo)評論工作績效（包括任何影響目標(biāo)達成之個人或外在因素） 營運目標(biāo) 個人發(fā)展目標(biāo) 下屬發(fā)展目標(biāo) 總體結(jié)論評分： 注：如有必要，請用另一頁敘述并為此表格之正式附件。 年度績效面談記錄表（續(xù)） 績效發(fā)展系統(tǒng)文件 第二部分 績效評述 請在此記錄工作者一年的工作表現(xiàn)，包括為達成他們的工作目標(biāo)而在工作中表現(xiàn)出來的知識，技能和態(tài)度，例如：領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造力、解決問題等方面能力 。 （你會發(fā)現(xiàn)參看下頁的能力分類和能力定義很有幫助） 績效發(fā)展系統(tǒng)文件 年度績效面談記錄表（續(xù)） 第三部分：能力評估 在年度績效面談前，直屬經(jīng)理在七個能力范圍上作標(biāo)記，以顯示工作者在每一能力上達到什么水平。最左邊的標(biāo)記表示工作者在其職位上已充分發(fā)展；最右邊的標(biāo)記表示工作者需要進一步發(fā)展。標(biāo)記的左右位置表示出你的意見的強度。工作者將填寫同樣的表格，這份表格將在面談前分別發(fā)給工作者。兩份表格將在面談中比較，雙方討論意見一致或不一致之處。 能力評估 Ⅱ 計劃及完成工作的能力 能夠理解整個形勢，有效地計劃工作，組織可行的資源，采取行動來達到既定的目標(biāo)。嚴謹?shù)卦u估行動，以衡量績效并在需要的地方作及時的調(diào)整。 在此職位已充分發(fā)展 │┈┈ │┄┄ │┄┄ │┄┄ │┄┄ │┄ │ 需進一步發(fā)展 判斷能
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